基于互联网的宿舍O2O商业模式发展现状研究

周 璇

（安徽财经大学经济学院，安徽 蚌埠 233030）

一、概念

在移动互联技术高速迭代进步和互联网产业迅猛发展的时代背景下，与互联网紧密结合的创业浪潮此起彼伏。其中利用互联网进行线上营销以及购买的O2O创业新模式成为备受瞩目的全新领域之一。O2O即Online 2 Offline，即利用互联网进行相关信息的串联，带动线下营销以及消费，通过提供打折等信息、预定等服务，将实体商店的相关信息通过互联网传递给潜在用户。通过互联网将网络与信息相结合，使互联网成为信息传递的重要纽带。O2O通常采用支付在线上，服务在线下的经营模式，一方面将商家的信息传递给潜在消费者，同时商家也能获得消费者的有关记录。

有关数据说明，近年来我国在校大学生的数量保持在稳定且上升的状态，大学生就业难和鼓励创业的号召的背景与庞大的在校大学生群体相结合，为在校大学生创业提供了充满市场潜力和发展前途的沃土。

二、文献综述

郭扬东等[1]指出，目前所存在的校园O2O平台具有用户数量庞大、配送成本低、消息传播速度快，需求集中的优点，同时存在着人工被机器替代、准入门槛低、用户黏度低、物流限制较大的缺陷，并且就此提出了同类企业进行合作，提升产品、服务、品类的质量与水平，提升物流的质量和水平的建议。

在当前高校对于O2O电商的教育模式的改进方面，李敏[2]认为目前高校尚未形成对于O2O创业人才培养的规范体系，并且提出建立电商创业中心、加强与校外资源的合作并且寻求外界资源支持的对策与建议。

三、发展现状

（一）具体情况

全国范围内约有4000万高校大学生，对于便利店，商业超市的消费需求是非常旺盛的。以每年每位大学生在便利店消费2000元为例，那么这个数字乘以4000万将会是一个非常庞大的市场。近年来在校园O2O领域所获融资的消息也越来越引人注目：

2014年9月，“校联购”获得百万级天使投资；2015年3月4日，“59 store”完成3000万人民币A轮融资；2015年6月17日，大学生打印店O2O平台“随印”完成数百万人民币天使轮融资。投资者对其青睐程度也可从侧面反映出市场的受欢迎程度。

（二）特征

1.模式大多与大学生的生活相关。校园O2O的模式基本可以划分成便利店、餐饮、生活服务、物流配送、兼职培训等。基本能够满足大学生在生活上的基本需求，最大程度地直达大学生对于“宅”的需求痛点。在宿舍想要购物却疲于出门，打开手机通过微信等通讯平台下单，仅需等待便有同宿舍的同学“送货上床”；部分爱美的女生不用到商业街，可能走向隔壁宿舍就可以享受造型和美甲服务；如果最近有寻求兼职的需求，只需在专人运营的“宿舍求职群”中发布需求，很快就会得到回应。宿舍O2O模式能够用最短的距离，最快的速度直达目标群体。

2.进入门槛低，技术含量低。建立在校园内的O2O平台大多以学生宿舍为根基，通过微信、QQ进行推广扩展，没有相当的技术壁垒以及科技含量意味着被竞争者复制模式甚至超越的风险非常高。竞争对手可能只需要花费一定的运营和营销成本就可以抢夺学生市场，所积累的目标客户群体将会瞬间蒸发。

3.成本难以控制，服务质量无法保障。宿舍O2O商业模式的运营必须靠人员才能完成。以基于宿舍的便利商店为例，一位在宿舍工作的便利店店长所需要做的工作包括批量购买商品、整理库存货物等日常事务，也有商品销售、配送的主营业务，还包括会计核算、货物清点反馈的后续工作。这一系列工作对于普通人来说也许绰绰有余，但是对于课余时间紧张的大学生来说颇有难度。这意味着运营便利店的学生需要投入几乎所有时间在便利店内。另一方面，以基于提供宿舍O2O平台的相关企业而言，大多依赖于在校大学生作为线上联络与线下运营的重要环节，O2O重的“To Offline”的重要的两大环节几乎全权交给了工作时间不固定的在校大学生。

也就是说，一方面在校大学生无法提供完全合理和充分的工作时间，另一方面，缺乏系统培训的大学生在服务质量上也存在着层次不齐的情况，宿舍O2O的服务水平无法更好保证。

4.提出方案、未来展望。第一，对提供O2O平台企业。对于提供宿舍O2O平台的公司而言，想要解决过分依赖校园店长、运营成本难以控制的问题，首先应当自建仓储，提升配送效率；其次应当提升科技水平，建立智能库存控制，最大程度地提高效率，降低库存成本；再次应当注重校园店长的业务能力培训，努力发展全职店长而不是兼职的在校学生店长，提升职员的整体水平；最后致力于提升服务质量、扩展商业模式，提高竞争力。第二，对高校。高校应当对于学生创业保持支持的态度，可以给予兼职学生相关的创业支持政策，例如开设创业技能培训课程，提供专业的知识指导。同时对宿舍O2O的发展进行监管和引导，防止无监管发展所带来的一系列问题。第三，对创业的学生。对创业学生而言，首先应当保证具有充足的学习时间，平衡兼职工作和学习生活的关系。同时，努力投入工作，在实践中提升职业技能和实践水平，在“互联网+”和创业大潮的感召下，提升社会责任感和职业素养。