探究新媒体在旅游管理中的应用

朱艳

摘要：随着我国旅游经济的发展、旅游产业的不断完善，渐渐形成了一个新兴的学科就是旅游管理。新媒体技术与旅游管理工作的互相碰撞，将会对旅游业整体的发展起着有效的促进作用。如何发挥新媒体在旅游管理中的技术优势和理念优势，这将是本文探究的主要问题。基于此，本文对新媒体在旅游管理中的应用进行分析。

关键词：新媒体；旅游管理；应用

一、新媒体的特点

（1）新媒体具有技术先进性。新媒体之所以能够在诞生后迅速占据传媒市场的大量份额，正是因为新媒体具有极强的技术先进性。它依靠信息技术、计算机技术、互联网技术完成节目制作和传播，新媒体的传播速度变得更快，传播广度更宽阔。新媒体利用虚拟平台与受众进行交流和沟通，而移动网络和智能手机的迅速推广普及使得新媒体已经完成了全覆盖，充分体现了新媒体的技术先进性。现代旅游产业的发展离不开先进技术的支持，而旅游信息也需要依靠先进技术进行传播，这与新媒体的特点是相互契合的。（2）新媒体具有信息传播便捷性。新媒体是信息时代的重要产物，它可以在短时间内完成大量信息的传播，这也是新媒体的最核心优势。传统媒体的信息传播主要依靠电视、广播、报纸、户外媒体等方式完成，这些方式的传播效率完全无法与新媒体相媲美。而在新媒体时代，大量的网站、微博、微信等工具使得信息传播效率大大提高，新媒体基于这些工具进行信息传播的，这也使得新媒体获得了越来越多用户的青睐。旅游行业的发展离不开用户的信赖与喜爱，而新媒体产业的高速发展使得旅游产业信息反馈更加高速化，消费者可以通过新媒体随时或者旅游产业相关信息。（3）新媒体受众具有广泛性。新媒体已经在很大程度上实现了无死角全覆盖，中国经济发展与基础设施建设速度的不断加快使得网络覆盖率大大提升，大部分中国人都已经可以享受高速网络服务。新媒体在某种程度上已经成为了信息传播的最重要途径，而微博、微信、QQ的全面普及更将新媒体的受众进一步拓宽，新媒体受众覆盖范围极为广泛，大量的用户开始通过各种互联网软件获取信息。新媒体覆盖范围的广泛性使得新媒体可以在短时间内向大量用户发布信息，这对于旅游产业的发展具有极强的促进作用，有效的开发利用能够使得新媒体发挥更加积极的作用，实现信息盈利。

二、新媒体在旅游管理中的应用难点

（1）新媒体与旅游管理融合性不足。当前，新媒体虽然能够在旅游管理中进行一定程度应用，但新媒体与旅游管理的融合性较低，融合程度明显不足是不争事实。很多具体的旅游管理活動开展中，传统管理模式与策略的实际应用范围较大，新媒体在旅游管理中的实际应用状况差强人意。无论是地方性旅游业发展主管政府性机构或是一般性旅游业相关企业，其对于新媒体的认识和了解程度相对有限，由于无法对新媒体在旅游管理中的应用价值和意义等进行较好掌握，新媒体自然无法较好应用到旅游管理活动开展之中。（2）熟悉新媒体的旅游管理人才短缺。旅游管理相关活动的开展依然要以来具体的人员，新媒体在旅游管理中的应用也需要专业化的旅游管理人才予以支持。但从当前旅游管理相关活动开展状况上来看，很多旅游管理活动实际负责人在旅游管理相关活动开展上已经具有了思维定式，其缺乏对于新媒体的了解与应用能力这一因素影响下，新媒体在旅游管理中的实际应用变得十分困难。

三、新媒体在旅游管理中的应用建议

（一）注重新媒体在旅游管理中应用程度的加深

新媒体在旅游管理中的更好应用首先要不断加深新媒体在旅游管理中的应用程度，并借助新媒体在旅游管理中应用程度的加深，帮助旅游管理主体积累出更多的新媒体应用经验。具体来说，各类型旅游管理主体可以首先对新媒体的旅游管理优势和价值进行较好分析，并在掌握自身旅游管理实际需求与状况的基础上，就如何进行新媒体应用，怎样进行新媒体应用等事宜进行科学规划。在一般性旅游管理活动开展中，其也需要积极发现新媒体与旅游管理的融合点，从而不断拓宽新媒体在旅游管理中的影响范围，彰显出新媒体在旅游管理中的优势和价值并借助新媒体在旅游管理中应用程度的加深不断提升新媒体旅游管理式应用能力。

（二）培养复合型旅游管理人才

由于旅游管理内外部环境以及需求的不断变化，很多传统模式下培养出来的旅游管理人才很难对新媒体与旅游管理的融合进行处理，进行复合型旅游管理人才的培养也变得十分重要。建议地方性旅游管理行政机构与企业等注重复合型旅游管理人才的培养，并借助专业化人才更好地进行新媒体在旅游管理中的应用尝试。借助不断对旅游管理人员进行的培训与提升尝试，具体的旅游管理活动开展新媒体也能有更多的机会进行应用化尝试。

（三）促进旅游产业信息互通

旅游产业的发展是一项系统性工程，特别是在一些旅游资源丰富的地区，旅游管理人员必须深入思考如何有效整合这些旅游资源，形成旅游产业合力，利用产业合力来吸引更多游客参观旅游。而在传统管理方式的影响下，旅游管理对于旅游产业资源的整合影响力较小，很多景区仍然保持着各自为战的经营模式，产业规模未能有效形成，影响到旅游资源的有效开发和全面应用。针对这种情况，旅游管理必须发挥更加积极的作用，有效引导和促进整个产业整合加速，发挥旅游资源的整体性。而新媒体的出现加快了信息传播的速度，新媒体平台能够帮助旅游管理者展开更加深入的交流和沟通，共享旅游产业信息，有效促进旅游产业发展。不同景区具有不同的特色和优势，但是在景区设计和景区服务方面具有很多共同点，努力学习和借鉴其它景区的成功经验，吸取其它景区的失败教训。这能够促进整个旅游行业的健康良性发展，为中国旅游产业发展做出更多贡献。

四、结语

旅游产业的发展既有助于各地经济发展，改善消费结构，促进第三产业发展，更有助于改善当地产业环节，提高人民收入与生活水平。新媒体能够在旅游管理中发挥非常积极的作用，我们应该采取更为有效的措施推动新媒体在旅游管理中的应用，促进旅游产业持续发展。

（作者单位：江西环境工程职业学院）

参考文献

[1]刘亦雪.智慧旅游视角下旅游管理专业OPEC人才培养模式创新研究[J].中国集体经济，2016（22）：150-152.