汽车维修行业的现状及对策研究

李广来

摘 要：随着我国社会经济和科学技术不断发展，人们生活水平也得到显著提升，为更好满足人们出行需要，也推动我国汽车行业快速发展，相对应的也为汽车维修行业提供良好的发展机遇。然而随着现代维修车辆的不断增多，汽车维修行业中存在的问题也逐渐凸现出来，严重影响到汽车维修行业稳定、持续发展。在本文中，对汽车维修行业存在的职业培训实用性低、监管滞后等问题进行详细分析，并提出行之有效的应对策略，以促进我国汽车行业稳步、持续发展。

关键词：汽车维修 行业现状 发展对策 研究

现阶段，在我国国民经济持续增长背景下，也为汽车行业带来很好的发展机遇，汽车也成为人们出行不可或缺的交通工具之一，推动汽车行业蓬勃发展。汽车维修行业也在汽车行业的带动下获得进一步发展，但是现目前的汽车维修行业中存在诸多缺陷和不足，对汽车维修质量和客户满意度造成较为严重的影响。基于此，对汽车维修行业的现状及对策展开研究和分析。

一、现阶段，汽车维修行业发展现状分析

1.职业培训实用性比较低。随着近几年我国科学技术不断发展，也推动汽车朝着多样化方向发展，也为现代人们出行提供更多的便利。相对应的也出现更多新型汽车维修技术，传统机械维修方法与之相比较存在较大滞后性，也无法满足现代汽车维修服务需要。其中尤其是对汽车故障判断和功能检测上，作为汽车维修服务中的重点内容，对汽车维修人员的专业水平也提出了更高的要求，需要紧跟时代发展潮流，对新型汽车故障分析、电子技术等充分掌握和灵活应用。但是从现实情况来看，汽车维修行业维修人员专业水平还有待提升，真正具备专业能力的汽修工作人员数量比较少，无法满足行业发展需要。即便是对汽修工作人员展开技能培训，也局限于东风、奥拓等老旧车型，缺乏对现代新型技术的学习和了解，最终导致培训工作流于形式，不能够体现出实用性。

2.汽车维修行业监管滞后。与国外相比，我国对汽车维修的监管力度还有待加强，管理制度也急需完善和优化，再加上法律制度的缺失，导致整个汽车维修市场较为混乱。同时，鉴于很多私家车在进行维修时无法保证全程监督，也为一些黑心汽修企业提供了谋私利的机会，甚至一些汽修企业在不经过车主允许下私自对汽车配件进行更换，又或者是选择质量不合格的零配件，极大的降低了汽车维修质量。长时间发展下去也会降低客户服务满意度，影响到汽车维修行业健康发展。

3.汽修企业类型分布不够科学。随着汽车产业不断发展，也促使汽车维修企业增多，然而真正为客户提供高端维修服务的4S店数量却很少，其他多为小型汽车维修企业，在为客户提供汽车维修服务过程中也受到多方面因素的影响，导致最终维修服务质量不够理想。究其原因主要是因为这种类型的企业规模比较小，自身经济实力方面也十分有限，无法招纳该专业顶端优秀汽车维修人才加入。再者进行汽车维修的相关设施仪器比较老旧，在性能的影响下也对维修效果造成不良影响，再加上管理混乱，无法让客户获得较好服务体验，降低客户服务满意度。

二、汽车维修行业有效管理策略探析

1.提升汽车维修职业培训实用效果。通过组织培训和学习方式，提升汽车维修工作人员专业水平至关重要。汽车维修企业可以通过派送学员至专业汽车职业培训学校进行学习和参加实践方式，以对现代新汽车维修理论知识进行学习，同时了解和掌握最新汽车维修技术，并将培训所掌握的知识技能应用到实际维修工作当中。此外，企业自身也可以通过定期组织知识讲座的方式，将汽车维修工作人员集中到一起，从新车类型、汽修新技术、汽修疑难问题和职业素养等方面，促使汽车维修人员综合能力得到显著提升。最后也可以开展技能大赛，鼓励企业汽修工作人员积极主动参与，在相互竞技比赛过程中实现工作经验交流和学习。

2.增强汽车汽修行业监管力度。为确保汽车维修行业获得健康、稳步发展，就需要相关部门介入到其中，充分发挥自身引导和监管职能。也可以结合区域发展规划，对城市交通规划进一步完善和优化，同时合理人推动汽车维修行业改革进程，使得汽车维修行业建立以技术为中心，持续调整产业结构，进一步强化监督管理，根据汽修企业实际情况，对其进行科学分级，使之形成层次分明的发展格局，推动汽车维修行业健康发展。除此之外，在政府机构统筹引导下，将汽车维修4S店尽量在城市交通关键位置，同时加强对小型汽车维修企业监督整顿，针对出现的脏乱差、违规操作的汽车维修企业给予警告和处罚，也可以进一步提升汽车维修服务质量，引导整个行业朝着规范化方向发展。

3.增设汽车专项维修服务点。尽管现代市场上汽车维修企业数量很多，但是汽车专项维修服务企业却很少，而汽车无论是发动机、底盘，还是整体车身，一旦发生故障都需要进行专业维修處理。因此，适当增设汽车专项维修服务点，可以弥补汽车维修市场空缺，政府部门也可以给予一定支持，在政策上、资金上、场地上提供便利，也可以引导汽车维修整个行业朝着更加专业方向发展，也为以后形成汽车维修服务连锁经营奠定良好基础，在提升客户汽车维修服务满意度的基础上，也能够推动汽车维修行业整体发展。

三、结语

在本文中，对汽车维修行业的发展现状及对策进行分析和探讨，主要是从汽车维修行业发展现状分析展开，随着现代汽车维修行业不断发展，在更好满足人们出行需要的基础上，也推动了汽车维修服务行业的发展，但是在发展过程中职业培训实用性低、监管不足等问题也逐渐凸显出来，需要进一步提升汽车维修职业培训实用性、加强监督管理和适当增设专项维修服务点，在提升汽车维修服务质量的基础上，也推动整个汽车维修服务行业健康、持续发展。

参考文献：

[1]于 平.汽车维修行业的发展现状及对策[J].内燃机与配件，2018

[2]郭建鹏.新形势下我国汽车维修行业的现状及发展对策[J].明日风尚，2017