基于网络竞争环境的高校图书馆阅读服务创新

国内高校图书馆担负着为高校教职人员、科研人员从事教学工作以及科研服务的重大任务，其所提供的文献信息服务是促进学校发展的重要保障。在当前信息飞速发展的形势下，各种类型的数据库资源、信息资源以及电子出版物之类的数字化信息都呈现出了持续增长的态势，高校图书馆的建设也在慢慢地走向成熟，文献信息资源的共建共享日益普及和广泛。在此形势下，以往传统的文献服务模式已经不能顺应时代发展所需，因而，高校图书馆进行服务理念和模式的创新势在必行，唯有此，才能更好地满足多元化读者对象群体的信息需求。

一、网络竞争环境下高校图书馆所面临的挑战

1.服务理念方面

从传统意义上进行分析，高校图书馆的读者服务工作基本上都是采取馆藏方式，并提供一些最基本的流通服务诸如阅览、外借等。然而，伴随着互联网的普及和推广，网络已经为人们生活的必需品，人们需要依托网络资源查询各类信息资料，特别是一些二次文献和工具书的参考信息，已经不需要再去专门的机构去获取相关的信息了。对于这些信息技术的发展所带来的冲击，高校图书馆必须解放思想，摆脱传统服务观念的束缚，并结合读者的实际需求对其自身的服务理念进行合理调整，实现从被动服务向主动服务的转变，这样一来，就会大大削弱其服务于教师教学、科研人员以及学生阅读这些最基本的功能。

2.服务方式方面

从服务方式方面进行分析，传统意义上的高校图书馆所提供的大多是静态意义上的文献保存以及信息传递服务工作，读者借阅文献仅仅是读者个人的一种自发行为，图书馆这项服务工作是一项具有被动性质的工作。高校图书馆的工作人员其实就像是仓库保管员一样。在信息化时代背景下，传统意义上“图书借阅”的服务模式已经远远不能满足读者的现实需求，高校图书馆所拥有的馆藏文献已经不是读者的唯一选择，读者群体依托网络互联网上的信息服务机构，就能享受到海量、丰富的信息服务。因而高校图书馆务必应转变服务方式，应由传统意义上的封闭式服务转向顺应时代发展的开放式服务这一形式。

3.服务内容方面

传统的高校图书馆大多都是印刷型的文献，其具体的服务内容是通过阅览、馆藏外借之类的服务形式提供给读者静态的书刊文献。这一方式对读者的个性化的信息需求考虑的不是太多，并且没有很好地关注到图书馆知识信息服务的实际效果以及读者知识信息需求的满意度，这样就会出现以下现象，读者的服务工作始终是处在一种阅览室按照规定时间点开门，流通部“借借还还”、咨询服务部冷清的低水平的服务状态。伴随着当下信息技术高速发展这一形式，人们对文献信息的获取也呈现出了多样化、纵深化和多元化等特征，并且要求信息服务更准、更快、更精确。因而，高校图书馆也应做好其服务内容的拓展工作。不仅应强化传统的服务项目，同时还应善于借助现代化的高新技术来拓展自身的服务领域，以促使服务效率和质量得到有效提升，尽可能地满足不同读者的现实需求。只有这样，才能形成以需求为导向、以读者为中心的辐射性开放服务系统，更好地为各类读者提供光盘检索、数据库检索、基于互联网的馆际互借服务、网上专题信息服务以及各类网上培训等深层次的信息服务。

二、高校图书馆进行服务创新的具体对策

1.建设特色的图书馆资源库

建设独具特色的图书馆资源库并提供特色服务是图书馆网站建设的一个非常重要的方面，同时，也只有建设具有特色的图书馆资源才能更好地吸引网络读者的眼球。事实上，各式各类的高校图书馆都在馆藏书和服务方面有其长处和不足，在建设独具特色的图书馆资源库的过程中应将该图书馆的特色凸显出来。通常应结合院校自身的实际情况和本学校的专业设置、专业特点以及学科建设发展方向等情况，使图书馆的馆藏确定在某一学科领域或者某一专题方向，并图书的数量、品种以及质量这几大方面都能达到相应的层次、规模和水平。此外，在进行资源建设的过程中，还应突出资源建设的民族特色、项目特色和地方特色，以切实提升本图书馆网站品牌的知名度，从而赢得更多读者的关注。

2.充分发挥高校图书馆的教育职能

针对高校学生的网络阅读活动，各高校图书馆还应充分发挥其自身的教育职能以能够给予学生科学、有效的指导。要想更充分地发挥高校图书馆的教育职能，在进行高校图书馆的建设过程中，通常应从以下几大方面着手。其一，应借助现代化的高新技术手段，对各种类型的不良信息进行屏蔽，从而为高校学生营造文明、健康的网络阅读环境。同时，还应强化对高校图书馆的阅览室和高校学生上网情况的监督和检查，以及时发现并对一些学生的上网违规行为进行处理。其二，应强化对读者的网络传媒素养的教育，对学生给予科学的引导，教会去对网络信息进行有效收集和合理辨别。其三，应加强对高校学生的网络法规教育，借此来更好地培养高校学生的法律思维和品质。其四，应强化对高校学生的思想道德教育，让其能够认识到不良信息所带来的严重危害，进而提升读者对不良信息的鉴别能力，逐渐养成自觉抵制各类不良信息的网络阅读行为诸如猎奇阅读、盲目阅读以及恶意阅读等。

3.不断完善服务手段

在信息时代的大背景下，高校图书馆所提供的阅读服务应是主动的，同时还要是开放的，其属于一种具有动态化特点的、兼具信息开发和信息服务功能的模式。相应地，这就要求高校图书馆在实际工作的开展过程中，应有意识地转变服务模式，实现以往的将文献作为单元的服务模式向着以知识为单元的服务模式转变，同时，还应切实贯彻“以人为本”这一服务宗旨，切实做好各项读者服务工作，进而提升读者对图书馆各项服务内容的满意度。同时，高校图书馆还应切实深入到师生中间进行信息的传播，并为高校师生提供知识单元、专题为基础的信息传递服务，并最终促使服务层次得到切实提升，这在无形中也使高校图书馆同师生读者间的关系变得更加密切。

4.实现信息服务资源共享化

网络环境下的图书馆文献资源的共享已经被赋予了更新一层的含义。具体来说，实现信息服务资源共享化指的是高校的图书馆机构应采用计算机为核心的现代技术，实现对文献信息资料的存贮、检索以及传递，进而能够以最便捷的方式和速度提供给人们各类所需的文献信息资料，并实现真正意义上的文献资源共享。高校图书馆可以被看作是我国图书馆系统的一大重要构成部分，因而其在建设的过程中应解放思想并持以大局意识，将馆藏资源视为视为社会资源。在全国文献资源共享调控机构与各级地方性调控机构的密切配合下，同图书馆界的各类图书馆建立其互相依赖和补充的新型关系，以实现全方位的人类社会文献信息资源的共享和图书馆间各项业务的合作和协作，进而实现信息资源共享化这一最终目的。

5.树立市场导向的服务意识

在网络竞争时代背景下，还应树立市场导向的信息服务意识，只有以市场为导向才能彻底改变以往传统意义上的计划经济时代的思维模式，从而建立与市场经济体制要求相符合的并适应网络时代发展的现代图书馆服务体系，更好地服务于现代化的经济建设。

三、结语

综上，网络经济环境不仅给高校图书馆的建设提供了新的发展机遇并为其开辟了新的领域和视野，同时也给高校图书馆的服务提供了更新更高层次的要求。因而，高校图书馆要想更好地顺应时代发展的新形式，应抓好机遇，同时强化服务创新意识，拓展服务领域，并应充分挖掘高校图书馆服务工作的潜力，以有效发挥图书馆在高等院校教学和科研工作中的重要功能。

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