公共图书馆纸质图书网络书店采购方式浅议——以广西壮族自治区图书馆为例

魏健飞

（广西壮族自治区图书馆，广西 南宁 530022）

网络书店是基于互联网利用信息技术进行图书的信息发布和查询、完成图书交易的一种电子商务类型，具有种类众多、方便快捷、价格低廉等特点。图书是较早出现的网络购物商品之一，随着电子商务的发展，网络书店这一购书渠道获得了越来越多读者的青睐。[1]本文中的网络书店采购是指通过亚马逊、当当网、淘宝网、京东图书、苏宁易购、孔夫子旧书网等网络图书销售平台采购图书共同参与建设图书馆馆藏资源体系的方式。随着通讯技术和电子商务的迅速发展和普及，网络书店不断发展壮大，图书资源愈加丰富，销售额节节攀升。本文基于广西壮族自治区图书馆的情况，研究分析网络书店采购方式在参与馆藏资源建设和读者服务中充当的重要作用。

1　当前图书馆纸质图书主要采购方式及其局限性介绍

1.1　电子书目订购

图书馆通过招投标方式确定几家资质良好的图书供应商，图书采访人员根据各个供应商提供的图书征订目录在管理系统中进行大批量在线勾选，然后将勾选到的书目订单发送给相应的供应商进行配货，最后图书馆对到书进行验收、加工、入藏等工作。目前这种方式承担了图书馆绝大部分的纸质图书采购任务。

1.2　现场采购

图书现场采购是相对于书目订单预订而言的，是指不通过订单预订，直接在现场采购图书。现场采购的形式主要包括参加书展、书市、图书博览会和交易会等，采访人员直接走进图书展会，直观接触大量现货图书，通过采集器有针对性地选择符合本馆馆藏资源建设要求的图书，再由活动主办供应商将采购数据进行汇总和配货。现场采购图书，由于参展的出版社种类众多并且相对集中，现场可见的图书种类繁多，学科范围广，直观性强，可以直接看到图书的外观和内容，利于参访人员进行选择，尤其在同类书内容相似的情况下，现货对比，更容易把握优劣，选到更优质的图书。

1.3　现今两种常规图书采购模式的局限性

采取勾选电子书目订购图书的方式，整个流程“采访人员勾选书目→生成订单→书商配货→物流发货→到馆拆包验收”一般需要2个月左右的时间，如遇到一些图书暂缺，比较难配货则须等待更久。现场采购也是类似的流程，两者均存在从采购到流通周期长的问题，并且可选择的图书局限于供应商提供的电子书目和展示图书。对于时效性强的，如计算机类、畅销书、考试用书等，及时与读者见面方能实现其时效价值和使用价值，现代社会人们的生活节奏日益加快，因此图书采访人员应想方设法缩短图书从选订到图书上架的周期，使图书尽快与读者见面，充分发挥其内在价值。在国家大力推广全民阅读的新形势下，读者往往有其精准的阅读需求，因此，如何提高图书馆书籍借阅服务的快捷性和准确性，更好地解决现有馆藏文献与读者日益增长及多样化的知识需求之间的矛盾是图书馆图书采访工作面临的重要问题。

2　采取网络书店采购方式作为图书采访辅助手段的必要性分析

2.1　网络书店采购是读者决策采购的必然选择

读者决策采购是一种新兴的图书采访模式，指的是图书馆根据读者特定需求购入图书，目前越来越多的图书馆开通这一项服务功能。诸如图书馆 “荐书平台”上读者推荐购买、地方人大代表或政协委员参政议政需求、党建活动用书等情况，要求图书馆能快速准确提供读者所需书籍，以上两种常规采购方式由于流程时长的限制显然不能达到要求。网络书店平台上有丰富的图书资源，方便、快捷、准确的检索功能可以精确查找到图书货源信息，越来越快的物流速度可以将书籍一周内送达，有的甚至更快。所以，通过网络书店采购能大大缩短图书从采访到流通的周期。为读者快速提供特定需求的图书，这应成为图书馆服务水平努力追求的高度，充分体现服务的实用性原则。

2.2　网络书店采购是加强和完善特色馆藏资源建设的重要途径

特色馆藏资源是指一个图书馆中独具特色的馆藏，对图书馆而言，建设特色馆藏资源具有重要作用，是打造业内核心竞争力的根本。借助于先进的网络信息技术，当当网、亚马逊等网络书店能对用户的搜索、浏览和购买历史进行记录与跟踪，除了在页面优先显示用户高频浏览的图书种类，还能向用户发送电子邮件推送这些类型图书的出版上架情况。这样的个性化功能可以很好地帮助采购人员更加快速、精准地掌握特色资源的出版信息，从而第一时间采取采购计划。

笔者所在的广西壮族自治区图书馆，特色馆藏资源是广西地方文献和有关东南亚的文献，平时采访人员在网络书店平台高频输入 “广西”、“八桂”、“北部湾”、“壮族”、“民族”、“东盟”、“东南亚”等关键词，那么平台优先显示的此类文献将大大利于采访人员搜集到最新出版信息，如这套 《云南文山壮族文献古籍典藏》，对位于壮族人口聚居地的广西本地图书馆有着重要的研究和收藏意义，然而这套书因出版社缺货，供应商已经没法提供，笔者通过搜索发现，在 “孔夫子旧书网”有全套全新版本在售，如果图书馆能采取网络书店采购的方式，那将可以顺利充实特色馆藏。对于一些出版发行已有一定年份，出版社已经没有库存但符合本馆特色馆藏收藏价值的书籍，可以通过网络书店强大便捷的搜索功能进行查询、购买从而不断充实、完善馆藏结构体系。比如有关东南亚的文献，厦门大学东南亚研究中心编辑出版的 《东南亚研究图书目录》和《东南亚研究中文书目》，收录东南亚政治法律、军事、经济、哲学、社会文化艺术、历史地理、东南亚华侨华人等方面图书和资料的书目，具体包括书名（题名）、作者、出版者、出版时间等信息。专业、详细的书目能让采访人员全面掌握东南亚研究文献资料信息，如能据此通过网络书店进行准确搜索、购买，对充实我馆“东盟文献阅览室”的图书资源结构体系，逐渐打造出名副其实的特色馆藏资源品牌具有重要作用。

建设特色馆藏的目的是为了打造图书馆的特色品牌,提供特色资源服务。同时这一举措对保护地方文献、展示地方特色和优势、服务经济社会发展有着重要作用。因此图书馆应努力通过多种渠道多种方式去采访特色文献，体现自身作为地方文献信息中心的社会定位和功能。[2]

2.3　网络书店采购方式有助于查漏补缺连续性出版物

由于各种各样的主客观因素，如疏于跟踪连续性出版物或多卷书的出版和到货情况，广西壮族自治区图书馆对于某些年份的年鉴、年报、发展报告或者跨年度出版的多卷书未能收藏，如《中国农村统计年鉴.2015》、《中国科技统计年鉴.2015》、《中国宏观经济分析与预.2014》、《首届中国与东南亚民族论坛论文集》（2005年出版）等，补齐这些漏藏书籍能提高馆藏资源结构的完整性，无论对馆藏体系发展还是对读者需求都有着重要意义。以上出版时间有一定年份的书，据查询均可通过网络书店购入，因此，为了促进馆藏资源建设发展、达成上级评估指标和满足读者潜在需求，图书馆采访人员应努力采取多途径多手段查漏补缺，从而不断提高馆藏资源的完整性、连续性。

2.4　通过网络书店采购能让图书采访工作更具预见性、主动性和准确性

网络书店的“图书销售排行榜”反映的是图书零售市场的状况，上榜图书大多是畅销书、热门书、新书，对采访人员认知读者阅读动态和倾向具有一定的参考价值，一些比较权威专业的网络书店，如亚马逊、当当网、京东图书等，不仅能看到图书的ISBN号、封面、目录、页数，还可以看到内容摘要、作者简介、获得的奖项或资助项目等，这些信息有助于采访人员第一时间做出采购决策，销售榜单情况反映着现今社会思潮，迅速满足读者对热门图书的需求是衡量图书馆阅读服务能力的指标之一。对于国家“十二五”、“十三五”重点研究项目及重点图书、“五个一”工程奖、茅盾文学奖、诺贝尔文学奖、文津图书奖等获奖图书，采访人员通过网络书店的上榜上架情况捕捉出版信息，可以及时进行预定或采购。图书馆增加此类高品质图书的购买力度、一方面可以提高馆藏资源质量，另一方面可以逐步引领当地读者的阅读习惯和需求，从而不断提升读者的阅读广度和深度，为当地的人才资源发展发挥自身作为社会教育文化机构的功能和价值。因此，网络书店采购作为图书馆常规采购的辅助手段理应早日纳入采访人员的工作日志中。

3　网络书店采购面临的问题及解决方式

3.1　财务规则问题

现今图书采购支付方式规定，只能转账至通过政府采购确定的图书供应商账户中，采访部门没有自行零散采购书籍的专项经费。为此，采访部门首先要努力的是与本馆领导层及上级财政部门进行充分沟通，详细说明通过网络书店采购图书作为采购补充方式的必要性及可行性，争取早日将网络书店纳入本馆的图书供应商范围，让网络书店采购图书能合乎单位财务规则，得到专项使用经费，让网络书店采购可以成为常态化的图书采购方式。[3]

3.2　图书采访范围的问题

采购部门结合馆藏建设规划、馆藏结构体系、馆藏质量评价指标和藏书发展原则与政策等情况，制定适合采用网络书店采购的书籍及其售价范围。图书采访部门可以把每期的《全国新书目》、《社科新书目》、《科技新书目》、《新华书目报》等放到各个阅览室醒目处，供读者阅读、挑选自己需要或者有兴趣阅读的图书。采访人员通过图书馆网站后台搜集、统计读者的荐购书目，从中找出普遍的、有代表性的书目信息，结合本馆的实际情况进行采购。制定网络书店采购规则时，对于特色资源，如广西地方文献和东南亚有关文献，可以分配较大比例的采购经费；读者荐购书籍、高品质图书按需按时进行采购，确保有限的购书经费得到合理利用，发挥更大效用。

3.3　平台的优化问题

对于现代社会大众，特别是年轻一代，通过网络购物已是生活常态，人们更加适应和想要便捷的购物方式。通过在图书馆网站留言的方式，等待图书的采购、分编、借阅的流程，将越来越不能满足读者需求，图书馆图书采购和借阅的无缝对接必将成为不可阻挡的发展趋势，新的平台搭建势在必行。目前，走在图书馆发展前列的浙江省图书馆已基本能实现读者自行选购，由网络书店直接寄送到家的最快捷借阅服务，读者的订购、收货即完成一条借阅信息，江浙沪地区发达的物流网络使得借阅服务快捷准确，这一借阅方式大大增加了该馆的图书借阅率。[3]对于本馆而言，首先是要学习借鉴并推进这一平台的搭建，试点范围可以先选在南宁市内，待平台和物流条件成熟再扩大至整个广西区内范围，读者所借阅图书可在本馆、各个流动图书站或者邮寄归还，力争提供更快速、准确、实用的借阅服务，不断推动图书馆服务水平迈向更高的台阶，真正做到以人为本的图书采购理念和服务体系。

3.4配送时间和服务质量的问题

亚马逊、当当网等一些大型网络书店构建了自己的物流配送系统，在部分城市建有库房，地方库房有货的情况下可以当天或者隔天到货，但是在二三线城市和边远地区仍无法实现。物流的安全性及效率也无法保证，包裹丢失、配送时间过长等情况时有发生。因此图书馆应加强与物流配送公司的沟通联系，与其达成相关配送协议，提高包裹的安全性和配送速度。

4　结语

相比较传统的图书采购模式而言，在上述特殊情境下，通过网络书店订购，操作上方便快捷，到书率高，能大大提高采访工作的效率和准确率。图书馆采访人员应紧跟时代步伐，克服眼前难题、接受新理念、学习掌握新技能，不断进行采访工作的探索与创新，努力完善馆藏资源结构，更好、更快捷、更准确地满足读者的借阅需求，充分体现“以读者为本，以馆藏建设为中心”的图书馆发展理念。

【参考文献】

［1］刘维佳.电子商务环境下实体书店与网络书店的比较研究[D].郑州：郑州大学，2014.

［2］金以明.图书馆特色馆藏资源建设[J].大学图书馆学报,2008(6)：93-97.

［3］俞月丽,朱晔琛.开放式图书采购的浙江样板——浙江图书馆“U书”快借案例分析[J].图书馆研究与工作，2017(10)：22-25.