守卫光明 守护初心——江西吉安井冈山大陇供电所打造红色服务品牌

文_国网江西省电力有限公司　张明明

吉安井冈山大陇供电所坐落在黄洋界脚下，主要担负着大陇镇、茅坪乡、葛田乡、荷花乡及龙市镇共计4个半乡镇6000余户客户的供电任务。辖区覆盖八角楼、黄洋界、红色圩场旧址、挑粮小道、湘赣边界前委和特委旧址、湘赣边界党的“一大”旧址等多个红色宝地。

立足革命老区，弘扬红色传统。大陇供电人始终把“供好电、服好务”作为自己的初心和使命，让国网绿与井冈红相映成辉。

2017年11月22日，在党的十九大胜利闭幕之际，中央政治局侯补委员、国家电网公司总经理、党组副书记寇伟一行来到井冈山大陇供电所调研时，高度称赞这里红色基因足，员工干劲大，精神面貌好。

足不出户就能办电

位于茅坪乡境内的坝上村，又被当地人称为“红军村”。井冈山斗争时期，这里是毛泽东等共产党人的“安家之地”，也是袁文才、李筱甫的故乡，当年“聂槐妆送盐”“李筱甫送马”的故事至今广为流传。

村内还有步云山红军练兵场、红四军军部等革命旧址。借助丰富的红色资源，该村在当地政府的帮助下，办起了井冈山革命传统教育体验项目，以红色旅游助推精准脱贫。

江剑平，南昌天格教育咨询有限公司的负责人，瞅准时机，在坝上村租下当地民房，办起了红色培训基地。基地开业首要的是申请用电。江剑平在村小组办事点领取了用电申请表，按照格式填写好，在政府部门审批确认后，他立即拨通了张贴在村口墙上的供电台区经理唐湘源的电话。

“唐师傅，我要装动力电的手续办好了，您什么时候能过来看看？”

“好的，明天就过来。”

4月17日，唐湘源从大陇供电所赶过来，现场查勘，确定了表箱、墙担等设备的安装位置及施工方案，并核算了下材料预算等，让江剑平做好准备，约定第三天来施工。

19日一大早，唐湘源就和同事欧阳文带上材料、工器具等来到坝上村，给江剑平即将开办的红色教育基地安装低压动力电。工程进展得很顺利，只用了两个多小时就让培训基地通上了电。

“真的是太方便了！没想到山上的供电，办事效率有这么高！”江剑平有点不敢相信。唐湘源和同事又帮江剑平下载了电E宝APP，在手机上帮他把相关的用电信息进一步完善，并告诉他，以后通过这个APP，就能够在线办理用电业务申请。

大陇供电所所长廖琨告诉记者，去年以来，按照国家电网公司的部署，井冈山供电公司全面推广智能用电服务，加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变。目前大陇所辖区线上办电率达到100%。70%左右的客户通过微信或APP在线缴纳电费。基本实现了简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。

电力“民情地图”

“我屋里毛电哩，怎么搞的？”今年元月，大陇供电所所长廖琨接到赤岭七十多岁的曾石古老人打来的电话。曾老是一位孤寡老人，廖琨对辖区内这些特殊客户的信息记得特别清楚。

他一边收拾工具包，一边叫上负责这块的台区经理。到达曾老家里，他沿墙敷设的线路快速检测，查出是刀闸的问题，简单处理后合上开关，电灯亮了。廖琨掏出随身携带的一个红色小本本，写上：2018年1月26日，赤岭曾老家刀闸烧坏，不能长期使用，30日前要更换到位。

这本红本本是廖琨亲自保管的一本“民情账本”，在这本“账本”上记着每个台区的孤寡老人、烈士后代、帮扶对象。

廖琨，2013年7月担任大陇供电所所长。他利用十多天的功夫，走遍了辖区内134个台区。

从台区线路图，到巡视线路图，到地理接线草图，在他的主导下，大陇供电所历时五年，绘制并不断完善了一份独具特色的“民情地图”。134个台区，每个台区对应一张地理接线草图，具体到每户人家，家庭及有关用电信息，都详细作了标注。

“有了这个地图，辖区的供用电情况一目了然，对我们实行精准服务特别有帮助。”廖琨说。

以创建国家电网公司五星级乡镇供电所、“全能”供电所等活动为契机，廖琨带领全所同事系统梳理供电所基础管理、安全管理、生产管理、营销服务等工作，夯实班组基础建设，全方位提升供电所精益化管理水平。

不断创新服务手段，推行网格化管理，将4个半乡镇26个村分成8个网格，每个网格配备1名台区经理，8个台区经理实现小组化，分3人一小组，小组之间业务互助，协同运行，人员一专多能，服务一次到位。

建立红色服务微信群和红色服务小站。客户有用电需求，第一时间就能找到台区经理。遇到计划停电、故障停电，台区经理第一时间在线告知客户。从2015年到2017年，井冈山大陇供电所连续三年线损下降，故障抢修用时减至43.2分钟，优质服务“零投诉”。

2015年以来，大陇供电所通过官方平台转派的故障报修工单持续下降，2018年截至目前，仅有4起。这一数据正是供电与客户“鱼水情”的最好佐证。

党徽闪耀井冈红

2018年1月27日，数九寒天，一夜冻雨，井冈山上雪埋冰盖。

在当年朱毛红军走过的挑粮小道上，一行“红马甲”格外醒目。他们手脚并用在覆冰路上艰难前行。由于道路结冰，交通封锁，他们只能从井冈山西北处的黄洋界山脚下行进，对10千伏黄洋界支线巡视维护。

党员、副所长谢忠才走在最前头。线路下方，随处可见被冰雪压断的毛竹，砍刀一刀刀落在毛竹上，覆盖在上面的冰凌“扑棱扑棱”地往下掉，冷不丁一块冰就从领子里钻了进去。

“只要山上人家有电用，我们受点冻，没什么！”谢忠才憨厚地笑笑。

急难险重面前，党员勇当先锋，在大陇供电所已内化成一种自觉、一股精神。

依托红色资源优势，大陇供电所将党建全面融入到供电所的日常管理中，从环境打造到行为养成、思想塑造。

走进大陇供电所，独具特色的党建品牌文化扑面而来。依托小院办公场所因地制宜打造的宣传长廊、文化走廊、活动室，贯穿了“星火燎原，四色争辉”的主题。践行“红色使命”，打造“绿美家园”，培育“蓝领工匠”，倡导“金色品质”。一个人，就是一面旗帜。大陇供电所坚持每月评选星级员工，光荣墙上一颗颗红五星的醒目标注，正象征着每个人立足岗位奉献的“星星之火”可以聚合成助推老区快速发展的“燎原”动能。

神山村从“落后山村”到“脱贫样本”就是一个生动案例。2016年春节，总书记访贫问苦走进井冈山茅坪乡神山村，加大了江西精准扶贫攻坚战的步伐。

为了配合扶贫攻坚，同时满足当地发展旅游产业的需求，2016年，廖琨带领大陇供电党员服务队在这里大干数月，对神山村实施电网改造升级。“需要迁移和新增电杆32根，将线杆全部迁上山，有的需要人抬，有的要靠绞磨机，一根电杆2000斤，光是立杆就用了一个多月。”廖琨回忆，那真是一场苦战。

经过改造后，神山村的供电面貌焕然一新。新增100千伏安变压器一台，扩充一个供电台区，户均容量由1.11千伏安提升至3.22千伏安，供电半径由780米缩减至330米。仅仅一年时间，神山村就脱贫摘帽。一幢幢经过改造的客家民居，干净整洁的道路，近处是农家乐，远处的山坡上种植着成片的黄桃树，中间的山洼成了茶园。全村月均用电量已从4000千瓦时迅速增长至9000千瓦时。

以井冈山精神为指引，守卫光明，守护初心，大陇供电所犹如5月的杜鹃红遍井冈。