分析完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响

张勇

（张家港市第六人民医院，江苏 张家港 215625）

0 引言

医院的西药房作为医院的一个重要组成部分，主要的工作内容就是在工作期间为相关疾病的患者发放治疗用的药品，因此其工作服务水平的高低与患者用药安全有着紧密的联系[1-2]。如果西药房的工作人员在对患者进行相应服务的过程中缺乏足够的质量，就会影响患者用药的安全性[3]。西药房就需要在开展工作的过程中积极加强西药房药品管理和药品发放制度的建设和完善，不断提升西药房药品发放的准确性，有利于西药房工作效率的显著提升[4]。我院对2446张西药房的处方进行了相应的研究，对完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响进行了探讨，研究成果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2015年6月至2016年5月未完善药品管理与发放制度的1223张处方作为对照组，并且将2016年6月至2017年6月完善药品管理与发放制度的1223张处方为观察组，在处方类型及药房管理人员上，两组之间的差异不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 管理方式

我院西药房在进行相应服务工作的过程中，为了提升自身的工作效率和工作质量，就需要在开展工作期间对药品管理与发放制度进行相应的完善。而这其中主要方式，主要包括了以下几个方面。

（1）对药品管理的制度进行完善。西药房的工作人员在进行相应工作的过程中，为了促进药品管理质量的提升[5]，需要加强对《药品管理法》的认识和理解，从而通过这种方式，促使西药房工作人员对于相关法律法规能够得到进一步的掌握，并且在进行相关工作的过程中能够按照法规的具体要求对工作进行组织，促使其对药房管理工作重视程度的提升，有利于做好对药房工作监督与管理方面的工作[6]。

（2）提升对患者进行服务工作的质量。西药房的药师在对患者进行给药服务时，为了保证对患者进行服务时能够提升质量，促使对患者所进行的工作不会出现差错，从而影响患者的身体健康。就需要在对患者进行服务的过程中做好患者处方的核对工作，并且严格按照处方内容配药。同时还要对患者讲述药品的具体情况与相关的注意事项，向患者讲述药物的正确的用法及用量，注意药物适应证、不良反应与禁忌证等相关内容，有利于促进患者在使用药物进行治疗时安全性的提升，对于患者身体健康情况的改善也有着极大的帮助。

（3）做好西药房工作人员综合素质水平提升方面的工作。为了确保西药房的工作人员在对患者进行服务期间拥有较高的质量，就需要对相关工作人员进行业务能力的定期培训和学习。通过这种方式，不仅有利于提高患者的工作责任心，让工作人员能够采取积极的态度对待患者，同时对于药房工作人员综合素质水平的提升也有着极大的帮助，有利于西药房工作的正常开展。

1.3 观察指标

（1）观察和比较两组工作人员取药时间和药品盘点时间；（2）观察和比较两组工作人员工作质量的评分。

1.4 统计学分析

应用SPSS 23.0软件分析，计量数据采用均数±标准差（±s）表示，如果两组P＜0.05，差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组工作人员取药时间和药品盘点时间的比较

观察组工作人员的取药时间（15.23±3.21）min和药品盘点时间（1.26±0.34）d明显短于对照组工作人员的取药时间（23.68±4.03）min和药品盘点时间（3.66±1.25）d，P＜0.05，详见表1。

表1 两组工作人员取药时间和药品盘点时间的比较（±s）

表1 两组工作人员取药时间和药品盘点时间的比较（±s）

组别 例数 取药时间（min） 药品盘点时间（d）观察组 1223 15.23±3.21 1.26±0.34对照组 1223 23.68±4.03 3.66±1.25 P＜0.05 ＜0.05

2.2 两组工作人员工作质量评分的比较

观察组工作人员的工作质量评分（92.23±5.78）分明显高于对照组工作人员的工作质量评分（84.45±3.66）分，P＜0.05，详见表2。

表2 两组工作人员工作质量评分的比较（±s）

表2 两组工作人员工作质量评分的比较（±s）

组别 例数 工作质量评分观察组 1223 92.23±5.78对照组 1223 84.45±3.66 P＜0.05

3 讨论

西药房作为医院中的重要组成部分，主要是对患者进行给药方面的服务工作的。因此西药房在日常工作的过程中会接触到大量的不同疾病的患者，致使西药房在对患者进行给药服务时需要对大量的药品进行管理，会导致西药房在日常工作的过程中产生极大的工作量[7-8]。因此，西药房在工作的过程中不对药品管理与发放制度进行相应的完善，就会影响西药房工作人员的服务质量，并且还会对医院医疗质量的提升产生不利影响[9]。因此为了预防门诊药房工作失误问题的出现，西药房在进行相关工作的过程中，需要进行提高药房工作效率，规范药房的药品管理制度，提高药房工作人员的综合素质等方面的工作[10]。只有这样，才能促进患者疾病问题的改善，进而推动医院日常工作的顺利开展。

根据我院所进行的研究显示，观察组对药品管理与发放制度进行完善之后，观察组的工作人员在对患者进行服务期间的取药时间和药品盘点时间，以及工作质量评分均明显优于对照组（P＜0.05）。以此表明，对药品管理与发放制度进行完善，有利于西药房工作人员工作质量的提升，对于医院日常工作的顺利开展也有着极大的帮助。

综上所述，对西药房药品管理及发放制度做好管理和完善方面的工作，有利于西药房工作效率的提升，对于医院日常工作的顺利开展也有着极大的促进作用。

[1]古丽娜尔·肯加拜.西药房药品管理和发放差错问题研究与分析[J].中国保健营养,2016,26(22):117.

[2]李华.数字化管理对门诊西药房药品管理与发放的影响[J].中国卫生产业,2015,14(10):63-64.

[3]蒋永苟.关于西药房高危药品管理与用药安全性研究[J].大家健康旬刊,2014,23(8):306-307.

[4]程芳.门诊西药房药品管理与发放差错分析[J].中外女性健康研究,2016,18(3):27.

[5]王爱兰.探析门诊西药房药品管理和发放差错分析[J].心理医生,2017,23(17):314-315.

[6]王文静.门诊西药房药品管理与发放的分析[J].世界最新医学信息文摘:电子版,2016,16(79):265.

[7]宋长辉.探讨门诊西药房的药品管理及发放差错[J].心理医生,2016,22(13):217-218.

[8]顾慧.门诊西药房药品管理与发放的分析[J].北方药学,2016,13(8):149.

[9]马洪茹.持续质量改进对中药房药品管理的改进效果[J].中国卫生标准管理,2016,7(10):146-147.

[10]郭艳华.门诊西药房药品管理与发放数字化管理措施分析[J].医药前沿,2016,6(7):365-366.