借势雄安留学人员回保状况及策略研究

毛丽丹 苗珺

内容摘要：河北雄安新区的设立，受到了全国乃至全世界的重视。鉴于保定和新区的特殊关系，如何抓住机会让海外人员愿意选择保定，投入建设工作，是值得思考和准备的。既为了服务雄安，发展区域经济，又处于自身发展考虑，保定对人才的需求是必然。鉴于保定的发展现状，以及海归人才经过在国外一段时间的学习、生活和工作，带着已经潜移默化的国外行为方式、生活习惯和思维方式，回到母语国文化环境时，势必会受到反文化冲击，既出现反向文化休克，又产生文化融合的现象。因此本文旨在通过研究了解跨文化适应理论，探讨留学人员的创业优势，为克服反向跨文化对海外留学人员的负面影响， 提出多项建议和举措， 以期帮助海归人才顺利适应国内环境，为建设河北雄安新区和促进保定协同发展，实现海外留学人员自我价值上起到推动作用。

关键词：留学人员 引进人才 文化认同 跨文化适应 保定

雄安新区的设立是以习近平同志为核心的党中央作出的一项历史性的重大意义的部署。任何地区的发展都离不开人才。雄安新区的新不仅体现在面貌新还体现在重创新上，所以更加需要创新型人才的到来。在雄安新区的建设规划上有七个重点任务，这则为海外留学人员在創新创业方面和发挥才华提供了明确的方向和无限的可能。雄安新区的三县地处保定市，鉴于保定和新区特殊的历史地理关系，在新区吸引人才的同时，也为保定提供了良好的契机，新区周边配套最完善的非保定主城区莫属，而且保定从地理位置和发展上，如餐饮业、住宿业、旅游接待行业、物流运输等都是非常理想的，这给保定的发展和人才的吸引带来了历史的机遇。当然，人才在选择上范围很广，保定如何更好得服务雄安，协同京津冀，吸引人才促进自身发展，是本片重点分析的问题所在。

海外留学人对企业来说是重要的稀缺资源。海外归国人员具备了跨文化语言优势，外语水平在全球化发展时代，对企业的发展是至关重要的，又因海归人员具备良好的中国文化基础，面对文化壁垒更容易击破。同时留学人员通过在国外的学习生活习得了较先进食物技术并开拓思维，获得了许多前沿信息，再加之具有较强的创新意识，自我管理和自我发展意识。这些都是海外留学人员的核心竞争力所在。总之，海归这一群体在创业过程中具有的明显优势可以归纳为以下四个方面。第一，他们可以做到中西合璧，既熟识中国的国情与文化，又掌握国际最新技术；第二，他们既具有国际化视野，又能立足国内；第三，在国外的工作经历使他们不仅掌握了理论，而且懂得实践。在开创中国互联网业的海归之中，不少人都拥有自己的专利；第四，多年的留学经历，使他们能充分利用自己的人脉吸收海外人才。由此可见，这样的人才是很难被国内的人才所取代的。

但是海归人才的引进也将会面临巨大挑战。他们离开祖国多年，在国外生活比较长的时间，基本已经习惯国外生活环境，一旦回到国内，必然会面对一系列文化差异问题，工作和生活中到处存在着着文化冲突，若不能及时调整自己的心态，并积极重新适应文化，留学人员的心理将会产生不适应感，甚至焦虑，进一步影响他们正常的工作和生活。这便是反文化冲击的作用，即文化休克和重返本文化休克。这些都是是跨文化适应理论的突出表现。

自上个世纪初起，跨文化适应这一现象就已经发达国家受到广泛关注。而我国的文化再适应研究也有了些许成效。首先应该对其在心里上给予疏通帮助，让他们逐渐过度适应。Oberg（1960）为代表的学者们提出了文化冲击理论，即认为文化冲击会经历蜜月期、沮丧期、调整期和适应期四个阶段，并且研究表示这四个阶段的心理过程一般呈“U”型曲线。這些接触到新的文化模式的人会由一开始的蜜月期的状态，慢慢转为沮丧期的低落，经过调整会慢慢逐步适应。

所以结合经验来看，为了吸引人才来保定长期发展，相关部门要做的不仅是引进，还要做到真正的留住人才，帮助他们度过沮丧期，顺利调整，过度到适应期，充分发挥自己的价值。同时，海外留学归国人员也应及时调整心态，明确角色，配合社会和各部门的帮助，主动融入本土环境。在归国地域的选择上，除了北上广这个一线大城市外，也可以考虑更加重视自己，有更多利于自身发展政策的中小城市。

保定是一个处在经济上升期的城市，地理位置优越，京津冀的交通要道，地处平原，有着深厚的文化底蕴和历史沉淀。由于雄安新区的成立，又一次受到全国乃至世界的瞩目。为了自身的发展，服务雄安和京津冀的协同发展，人才的引进是必然需求。要吸引人才，首先应该进一步提高认识，切实提高人才意识。要认识到业以才兴，人才优势，就是竞争优势。应该努力吸引人才，占据制高点，聚天下英才而用之。人才是发展之本，科技兴邦、加大对外影响需要人才。这是核心竞争力和发展后劲。只有从战略上重视人才，才能够使得政策得意具体实施。

其次，留学人员回国必然将面临生活工作家庭等相关问题，相关政府部门应该进一步探索有效的新方式，从情感上为他们着想，让他们更好地体会成就感和归属感。建立相关机构，定期文化扶持和沟通，帮助他们克服文化冲击带来的影响。第一，应通过硬环境构建，为海归提供广阔的物理空间和全面优质服务。本着用事业引进人才的原则，让人才来了之后有事可干，发挥其自身价值。第二，应通过软环境营造，为海归搭建一系列服务平台。比如目前落户天津北京难，我们可以在留学人员本市户口落实上给予一些优惠政策。第三，举办各种类型培训，以帮助海归人才尽快了解相关情况，尽快投入市场环境。针对海外留学人员的情况，最为重要的是文化培训，即民族文化和企业文化两方面的培训。让留学人员尽快了解地方文化，能够帮助其更快融入当地的企业文化和相关部门，对自己给予肯定，建立交流圈。

海外留学人员回到国内，面对一个陌生的生活和工作环境，除了心理需要情感的归属感，在工作中的积极性也应被更好地调动起来。为他们奋勇创新提供更多的展现平台。亚当斯的公平理论又称社会比较理论为此提供了理论依据。美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）在1965年提出观点：员工的激励程度来源于对自己和参照对象（Referents）报酬和投入的比例的主观比较感觉。公平是激励的动力。而这种理论的心理学依据是，人的知觉对人的动机的影响很大，二者是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。当得失比例和他人相比大致平衡时，就会心里平静，认为公平合理，并且心情舒畅；如若低于他人，则产生不安全感，心里难以平静，工作不努力，消极怠工。因此分配合理性一般是激发人在组织中工作动机的动力和重要因素。但是中国的薪酬水平远远低于发达国家，海外留学人员通过纵向比较发现，自己的收入比过去低很多，便会失去工作的积极性，甚至离职，这对企业来说无疑是巨大的损失，因此合理的薪酬是企业激励并留住优秀人才的关键办法。要让他们感受到在这里工作有希望。因此深化分配制度改革，重奉献重产出，将精神鼓励和物质奖励相结合是非常重要的。所以在政策实施过程中，相关部门要态度诚恳真挚，不仅用感情留人，还要用事业留人。要呈现开房包容之势，大胆用才，同时包容人才。做到既重视成功，又宽容失败。让他们成果时获得相应的汇报，失败时感受到精神的支持。

另外，面对文化休克，相关政府部门也应建立高端人才培养体系，建立差异化管理模式，针对不同行业和不同专业，不同工作背景及教育背景的海外留学人才实施差异化管理。根据人才发展需求及企业所处不同阶段的现实，提供差异化服务。切实做到：

1.环境聚才，人才立才。适当给予财政补贴，帮助家庭问题解决如住房、解决配偶工作、子女教育等实际问题。从大环境下吸引人才，让他们感到重视和自身發展的潜力以及当地人们和政府对他们的重视和信任。

2.强化保障，提升服务。应该实际得解决问题困难，落实到实在的服务保证上，做到尊重人才，服务人才。不夸口，论实效。让他们感到家一样的温暖，愿意为这里的发展奉献力量。

3.上下联动，同心配合，齐抓共管，举荐人才，不拘一格。相关部门应该千方百计吸引人才， 探索建立人才公共服务体系，提高办事效率，并且强化目标责任制，考评服务人员。简化程序，人性化服务，真正做到服务人才。

近年来，留学人员创业园的兴起为海归人才大展拳脚提供了很大的便利。留学生创业园是海外学子实现自我和报效祖国的场所，是高科技产业的基地，在雄安新区的影响下，保定可以给予创业园创业的留学归国人才很多优惠，吸引越来越多的海归人才进驻创业园创业。

总之，作为21世纪中国进一步改革开放的新突破点，河北雄安新区的腾飞离不开高端人才的引进。为此，很多海归创业者看到了创新创业的发展前景。这些海外优秀归国人才势必在国家政策支持和时代号召下得到良好的发展机遇。保定在这个大机遇的下，发挥其优势和诚恳的态度，服务雄安，协同发展，吸引留学人才。海归留学人才也必将利用他们在知识、技术以及国际交往方面的优势，克服国内人际关系的劣势，突破反向文化的影响，成功适应国内环境，为雄安新区和保定的美好未来贡献出自己的力量。

参考文献

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[2]刘畅.亚当斯的公平理论对我国构建和谐企文化的启示[J].商场现代化杂志.2009

[3]Ward C. The A，B，Cs of acculturation. In： D Matsumoto （Ed.） The handbookof culture & psychology [M] Oxford University Press. 2001

【课题】保定市哲学社会科学规划课题，课题编号：2017078《借势雄安留学人员回保发展状况及跨文化策略研究》

（作者单位：河北农业大学外国语学院）