体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用研究

邝玉叶 周楚虹

【摘 要】目的：分析体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果。方法：选取我院124例体检者进行对比研究，分别采用常规护理及护理全程健康宣教，对比两组研究对象的健康知晓率及发病情况。结果：健康宣教前，观察组与对照组对比差异不显著（P>0.05）；健康宣教后，观察组健康知晓率显著高于对照组（P<0.05），观察组各项身体指标均显著优于对照组（P<0.05）。结论：在体检中心优质护理，健康宣教的效果非常明显，其有助于帮助人们了解自身健康，提高生活质量。

【关键词】健康体检路径；体检中心；优质护理；临床价值

【中图分类号】R473.7 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2018）04--02

随着近年来社会经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，保健意识也随之不断增强，人们对体检中心服务质量的要求也在一定程度上有所提高。随着到体检中心体检的人数不断增多，各式各样的问题也逐渐暴露出来，为了应对这些问题，提高体检中心护理服务质量和体检效率，体检中心必须做出调整，寻求最佳的体检护理模式。为研究健康宣教在健康体检中心的实施策略及具体效果，本次研究选取我院124例体检者进行对比研究，现具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取124例来我院健康体检中心进行体检的体检者作为本次研究对象，时间从2016年6月-2017年6月。所选研究对象中，男性68例，女性56例；年龄22-56岁，平均年龄（35.62±5.24）岁。将所选研究对象随机分为观察组和对照组，各62例，两组体检者各项一般资料对比均不存在统计学差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组进行常规体检护理，遵循标准的体检流程，并在体检过程中向体检者提供相关宣传册、报刊或书籍，体检者自行选择是否阅读。

观察组以对照组的体检护理为基础，在全过程中采用健康宣教方法，具体为：①橱窗式健康宣传教育工作；②视频或多媒体教育；③制定针对不同群体的不同健康宣教模式；④制定健康宣教处方；⑤进行电话、微信等远程宣教工作。

1.3 评价指标

健康宣教效果：体检者对于自身健康状况的客观了解程度，体检者对于各常规疾病防治知识的理解情况。

健康宣教前后的常见疾病控制效果：在护理宣教前、后及随访阶段分析血压、空腹血糖及血脂指标。

1.4 统计学方法

采用SPSS 22.0统计学软件对所得数据进行分析处理。计量资料采用（）表示，采用t值检验；计数资料采用%表示，采用检验。当P<0.05时，对比差异具有统计学意义（P<0.05）[2]。

2 结果

2.1 健康宣教前后的效果比较

在健康宣教前，对照组自身健康知晓13例，知晓率20.97%；观察组自身健康知晓12例，知晓率19.35%，对比差异不显著，对比结果不具有统计学意义（P>0.05）。在健康宣教后，对照组自身健康知晓33例，知晓率53.23%；观察组自身健康知晓54例，知晓率87.1%，对比差异显著且对比结果具有统计学意义（P<0.05）。

2.2 健康宣教后的发病情况比较

在健康宣教后，对照组舒张压（97.03±11.48）mmHg，空腹血糖（9.65±1.24）mmol/L，甘油三酯（6.41±1.36）mmol/L，胆固醇（3.57±1.07）mmol/L；观察组舒张压（90.05±10.34）mmHg，空腹血糖（7.63±1.05）mmol/L，甘油三酯（4.06±1.22）mmol/L，胆固醇（2.04±0.95）mmol/L。两组对比，观察组各项指标相比对照组均具有显著优势，对比差异显著并具有统计学意义（P<0.05）。

2.3 两组体检者體检质量对比

观察组的体检者体检用时明显低于对照组，观察组的体检效率评分和体检可信度评分均明显高于对照组，两组间的比较差异具统计学意义（P<0.05），详细数据见表二。

3 讨论

随着人们保健意识的提高，人们对体检中心服务工作的质量要求也越来越高。常规的体检路径通常是由受检者自行按照体检表完成，由于体检项目较多，各体检科室的分布不统一，受检者在体检过程中常常需要花费大量的时间，而在排队等待的过程中，容易出现烦躁、不耐烦的情绪，影响受检者的体检体验，也不利于体检中心的形象建立。优质护理服务的核心理念是为服务对象提供安全、优质且高效的服务，最大程度上满足服务对象的需求，在体检中心应用优质服务理念，能够有效地提高护理人员的综合素质，增强护理人员的专业能力，从而提升护理人员整体的护理水平，以更好地为服务对象提高优质服务。

通过实施全程健康宣教，护理人员能够在体检者进行体检前做好各项准备工作，从而对每一项检查所适用的人群产生熟练的掌握。体检者的健康检查不同于住院患者，所需时间通常不会超过半天。因此护理人员需要在平时积极做好相关功课，在最短的时间里为体检者进行保质保量的健康教育工作，从而提高体检者的满意程度。

通过健康宣教的方式可以发现，体检者不仅能够很好地完成此次体检，还借此学到了很多临床保健知识，因此护理人员向体检者传递健康教育的相关理念，能够使体检者充分了解自身健康状况，为体检者日后的饮食控制、生活习惯纠正等创造良好条件。另外，通过对所有体检者建立健康档案的方式，也有助于体检者信息的保存，为日后体检中进行比对研究打下基础。与此同时，需要对体检者采取电话跟踪的方式进行指导工作，对于体检过程中体检者出现阳性体征的问题，需要具体标明并作进一步就医指导。

通过全程健康宣教体检，能够使护理人员与体检者之间产生积极良好的沟通，从而避免发生误会，提高体检的整体效率，为建立和谐的医患关系创造良好条件，保证整个体检过程得以有序、高效地进行，显著降低体检者在体检过程中等待所浪费的时间。总的来说，护理全程健康宣教能够帮助人们对自己的身体健康状况产生系统的了解，提高预防疾病的能力，整体上提升体检者的生活质量。

参考文献

葛文香，丁芳.体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用价值分析[J].世界最新医学信息文摘，2017（17）.

周贵兰，叶春燕，刘询.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果观察[J].内蒙古医学杂志，2016，48（9）：1139-1141.

温晓娟.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果评价[J].临床医药实践，2016，25（9）：697-700.