别让批评击垮你

张旭

职场中，哪里的是非最多？在近期热播的《北京女子图鉴》中可以得出答案：女人扎堆儿的地方。比如洗漱间，比如茶歇室……“听说他离婚了，也难怪，他本身就出生在一个单亲家庭里。”“你们听说了吗，某某人要成为下一任的部门经理了，也不知道她耍了什么狐媚手段。”这种对白相信职场人都不陌生。笔者在这里无意于讥讽或歧视女性同胞，无论男女，相信都有过背后说人或被人说的经历。神经大条的人或许会一笑了之，然而有相当一部分人接受不了别人的批评，就此一撅不振。今天我们就来聊聊如何摆脱因批评而带来的焦虑。

人红是非多

你一定赞同这样一个观点：在职场上备受关注的人一定是领导跟前的红人。同样的办公室里，同样的年龄阶层，同样的学历，如果你幸运地被领导相中，那么随之而来的便是无数的目光投射。今天换了什么发型，穿什么款式的衣服，开什么牌子的车子，进出领导办公室的次数……都会成为同事茶余饭后的谈资。不幸的是，这些谈话内容里一定会夹杂着一些质疑。比如你的能力，你的出身，你的举止，你的说话方式，哪怕在其他人身上不算什么，但是放到你身上，即使一个小得不能再小的缺点，也会被无限放大。因为你是领导身边的红人，承受非议是你避免不了的附加值。

1929年发生这样一件事，轰动了美国教育界。一位名叫罗伯特·哈钦斯的年轻人通过当服务员、伐木工人、家庭教师和晾衣绳销售员等零工，供自己读完了耶鲁大学。短短八年后，他就被任命为全美第四富有的大学——芝加哥大学的校长。他只有三十岁！简直难以置信。老学者们听闻消息，纷纷大摇其头。批评的声音像潮水一样涌向这位青年才俊，说他年轻没有经验，教育理念荒诞不经，就连媒体都加入了这场攻击。上任当天，一位友人对罗伯特·哈钦斯的父亲说：“我早上看到报纸上的社论公然抨击您的儿子，真是深感震惊！”老哈钦斯回答说：“用词很苛刻，但是请记住，人红才会是非多。”

是的，一个人越重要，公众越容易从对他的攻击中获得满足感。威尔士亲王尚未成为温莎公爵之前，就被迫懂得了这个道理。当时他就读于英国德文郡的达特茅斯学院，这是一所海军学院。当时，威尔士亲王年仅十四岁。一天，海军军官们发现他在哭泣，问他怎么回事。再三追问之下，他说出自己被几个学员踢了几脚的经过。军官把那几个学员叫来，问他们为何要如此对待亲王。几位学员最后承认，目的是为了等自己当上指挥官之后，有机会吹嘘他们曾经踢过亲王。

从这个故事中可以看出，如果你被人欺负或者批评，请记住这往往意味着你获得了让人瞩目之处，对方想凭借欺负你证明自己很厉害。很多人会打压那些比他有教养或是比他成功的人，从中获得变态的满足感。正如叔本华所说：“庸人以伟人的错误为乐。”

在职场中我们会发现一个奇怪的现象，往往是干活儿最多的人受到的批评最多，或是来自上级领导的，或是来自同事之间的。因为他所做的工作量越大，出错的概率就越大。领导会指责他的失误，同事会看他的笑话。所以干活儿最多的人，受到的委屈也就越多。如果没有人同情你，体谅你，那么至少要学会自己安慰自己。那些从不被领导批评的人，同时也是从不被领导关注的人。工作是给自己做的，如果感动不了别人，那就感动一下自己。毕竟，人红是非多。

让批评无法伤害到你

我有一个朋友，明年就要退休了。一次，我因被领导批评而情绪低落。他看见我难过的样子，嘴角微扬，哼出两个字：“小事儿。”他告诉我，年轻的时候，他极度渴望成为受欢迎的人，给所有人都留下好印象。那时候，只要有一丁点儿小批评都会刺痛他的心。但是后来三十几年的职业生涯让他变得“皮糙肉厚”。他说：“那时候，我的领导经常当着同事的面儿说我的方案是垃圾，有时候还把文稿直接摔到地上。渐渐地，领导骂我我就听着，他把纸摔到地上，我就捡起来，回到工位上继续工作。听到有人偷笑，我连头都懒得抬。”

或许你会认为我的这位老朋友有些“面”，对别人的非议太不敏感，但有一点是肯定的：我们大部分人都把嘲讽和攻击看得太重了。我记得前几年，总部派来的领导来检查我的工作，对我的工作横加指责。我很生气，把他的攻击视为人身侮辱。我甚至还找到我的部门领导抱怨。但是冷静下来想一想，也许50%的人看到我的工作，都会加以指责；而指责我的人中，有一半的人也就是说说而已，甚至很快就会彻底忘记这件事。

如今我明白了，人们对你我并不在意，也毫不在乎谁说了我们什么。他们心里只关注自己，从早上起来一直到晚上睡觉前都是如此。比起别人如何怎样，他们对自己一点儿小小的头疼脑热要关心得多。比如，你在微信朋友圈中看到有人手划破了也要发一条消息，你会麻木地哼一声，瞬间跳过此条信息，将它淹没在海量的资讯中。

虽然我们不能避免别人的不公正评价，但至少有一件重要得多的事情是掌握在我自己手中的，我可以决定是否要让这些非议影响到我。不过请允许我澄清一点，我并不提倡忽视所有批评，我说的是忽略那些恶意的批判。

曾担任华尔街美国国际公司总裁的马修·布拉什被问到是否在意批评，他回答：早年间我一度对批评非常敏感。那个时候我一心想让集团的所有员工认为我完美无缺。哪怕有一个人不这样想，我都忧心忡忡。我会试图讨好对我表示满意的人，但是平息了他的怒火后，却又会让另一个人不高兴；等我安抚好这个人，又会招惹更多人的责难。终于我意识到，我越想平息纷争，总会有人非议你。所以要试着习惯一点。这种心态让我获益良多。从那以后，我要求自己凡事尽力而为，但不再任由批评的雨点顺着脖子流下，打湿自己，而是撑起心灵之伞，让批评像雨水一样流走。《甄嬛傳》里有一句台词很经典：人情世故的东西，既然不能周全所有人，那就只能周全自己了。

在猛烈的批评面前，回击是愚蠢的做法。倾听责难已经是浪费时间，做出回应更会令人一事无成。我表妹在外商公司担任秘书，有一次，她老板因为自己记错会议时间，结果到客户那里扑了个空。老板气愤地回到公司，当众对我表妹大发雷霆。我表妹认为她明明给过老板行程表，是他自己记错了，觉得受到委屈，忍不住也动怒和老板对质起来，还脱口说出：“你每次都这样。”

本来是个小误会，却演变成算总账，老板没有台阶下，当场拍桌子不欢而散。后来，虽然老板找她喝咖啡和解，也互相道了歉，但自此以后，老板与她的互动已经不像以前那般亲切热情，我表妹也越做越不快乐，便来找我诉苦。

我告诉她，因为她不想承受委屈，当下急着想替自己说话，反而让自己陷入危机。相反，如果当时她能沉住气，给老板台阶下，等情绪过后，再以平和的方式让老板知道事情原委，并且日后更积极地按时做提醒，老板会对她另眼相看，一定更加重视她的意见。其实，这只是职场中一个不起眼的小例子，因为职场上会碰到的委屈，实在是多不胜数。

谁能吞下更多委屈，谁就拥有说话的权利。如果最终事实证明你是对的，那么这些批评就无关紧要；如果你是错的，那么即使有十位天使发誓说你没错，也无法改变这一事实。面对不公正的批评，请记住：尽力而为，然后撑起内心的伞，无论风吹雨打都可置之不理。

学会自我批评

我在读研究生时，经常向一位德高望重的先生请教问题。两个人的关系逐渐亲密起来，他向我推荐一个自我进步的好办法。老先生的私人文件夹里有一个叫作“蠢事”的文件夹，里面记录着先生所有做过的蠢事。老先生的这个习惯已经坚持了十五年，他经常面对“蠢事”文件夹自我批评。就像扫罗王在两千多年前说的那句话：“我做了蠢事，且罪孽深重。”我过去常常把自己的烦恼归咎于他人。比如我没有考上心中理想的名校，我会归咎于当年的“非典”；我没有一次性通过注册会计师考试，我会归咎于当年的考试题出得太偏。但当我年龄渐长，智慧渐增——至少我希望如此，我意识到归根结底，自己才是一切烦恼的罪魁祸首。拿破仑在圣海伦纳就说过类似这样的话：“我的失败怪不了任何人，只怪我自己。我才是自己最大的敌人，我才是自己悲剧的起因。”

堪称自我管理与自我评估大师的豪厄尔，当被问到成功的原因时，他这样说道：我的家人在周六晚上不会为我安排任何事，因为他们知道那是我例行回顾一周工作，进行自省和评估的时间。用过晚餐后，我就起身离开，打开记事本，回顾本周的讨论和会议。我会问自己，“我犯了哪些错？”“我做的哪些决策是正确的？怎样做能改进我的表现？”“从那段经历中我能学到什么？”有时这样的反省会让我心情低落，不敢相信自己犯过的错误。不过随着时间的推移，我出错的频率变得越来越低。这些年来，自省对我的帮助远胜于我试过的其他任何方法。

豪厄尔的做法借鉴了本·富兰克林的理念，区别是富兰克林并不会等到周末，而是每晚都会自我审视一番。富兰克林在自省中意识到自己犯了十三个严重错误，其中包括浪费时间、为琐事烦忧以及和同事争执。睿智的富兰克林明白，只有铲除这些障碍才能走得长远。于是他决心每天攻克一个弱点，每晚记录自己在这场拉锯战中是否胜出，然后第二天和另一个坏习惯搏斗。这场“战役”持续了两年之久。

美国作家阿尔伯特·哈伯德曾言：“每个人至少有五分钟是蠢蛋。不超过这个界线的人是真正的智者。”小人听到一点儿温和的批评就会怒火中烧，而君子却善于向责备他、非难他的人以及“志不同道不合”的人学习。沃尔特·惠特曼说过：“你是否只愿向敬佩你、温柔待你、站在你这边的人学习？那些否定你、对抗你、和你意见不同的人，不是也教了你重要的一课吗？”

与其等待对手批评我们，不如快人一步，成为自己最严厉的批评家。在对方有机会开口之前，就抢先改善自己的薄弱处。查尔斯·达尔文花了整整十五年的时间自我指正，核查数据，质疑论证过程，给结论挑刺儿，最终完成了不朽的著作《物种起源》。

当你感到对方的批评不公正，怒火中烧时，不妨停下来这样想：“我并不完美。或许对方的批评并没有错。如果真是这样，我不仅应当充满感激，更应当试着从中获益。”

说了这么多，我仍然坚信，没有任何一个人喜欢被批评，更不会有人心甘情愿地接受批评。如果你正在因为受到指责而心烦意乱，我只能希望你读完此篇文章后尽快摆脱这种负面情绪，至少不要被批评所击垮。更不要因為自己受到批评，而去指责别人。毕竟，我们都不完美。