大数据时代下对离退休管理工作新机制的探索

余英

中图分类号：F241.34 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 习近平总书记在十九大报告中强调，“加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。”这为新时期大数据发展指明了新的方向，提出了新的要求。当今，新一轮的信息技术革命与我们的生活交汇融合，引发了数据急剧的增长，大数据概念应运而生。2015年9月，国务院印发《促进大数据发展行动纲要》，系统部署大数据发展工作。这就要求，我国各行各业要结合自身实际，充分领会《行动纲领》的深刻内涵，将“大数据”运用到工作实践之中，助推各项工作迈上一个新台阶、新高度。

关键词 大数据时代 离退休 管理工作 机制

本文以某国企离退休工作为例，对大数据时代下，离退休管理工作新机制进行一些有益的探索。

一、“大数据+网格化”优化组织架构

以往，由于离退休人员，居住分散、联系困难，企业发布或传递出的信息时常出现不畅的情况，让离退休人员对企业产生了不必要的误解和不满。为解决以上难题，推动新形势下离退休工作的转型发展，该企业创建了“大数据+网格化”服务管理工作机制。“大数据+网格化”，即：以离退休党总支为“纲”，构建起离退休职工信息数据库；以各党支部为“格”，各党小组为“点”，党小组联络员为“线”，对各种信息数据进行收集和传播，形成“横向到边，纵向到底”的工作新机制。

为此，该企业重设离退休党总支，下设3个党支部，每个党支部下设3-4个党小组，每个党小组设置3-5名联络员，每名联络员各负责30-50名离退休人员的信息传递和联络工作，将组织的方针路线、企业的政策规定和离退休人员意见建议等内容数据化、图表化，及时、准确、直观地通过微信、QQ等新媒体在企业与职工间双向传递，双向交流。“大数据+网格化”组织架构的搭建，实现了各种工作资源的共享和联动，尤其是畅通了信息数据沟通渠道，提升了工作效率，也让离退休工作在碰到重要的、特殊的事件时，能够快速的进行组织，作出反应。

二、“网上党组织”畅通交流渠道

该企业党委对基层党组织进行重新调整设置，离退休党总支下设3个党支部、10个党小组，离退休职工主动请缨，积极承担离退休两级组织的（党总支和党支部）的服务管理工作，由于离退休职工各自居住较为分散，为党组织工作的开展增添了新的难题。

结合大数据的发展，该企业离退休党总支在网络上创建了两级组织的工作交流群，把日常工作从“线下”转到“线上”，构建较为完善的“网上党组织”。2016年，在离退休党组织关系集中排查等工作中，两级支委、党小组长和联络员充分利用网络平台，通过电话、QQ、微信，协助党总支进行宣传教育、资料查阅、关系排查等工作，排查出未及时接转组织关系党员14人、失联党员3人；报销汇寄工资、医药费等70多人次30余万元。同时，为保证238名离退休党员过上正常的组织生活，通过工作交流群，开展“两学一做”学习教育，及时了解学习职代会、《厂长工作报告》等企业的重要会议精神。

三、“困难咨询”构建服务热线

如今，随着手机的普及，每一个老同志都有手机和家庭座机，很多老同志在心情沉闷、遇到困难的时候，不敢给子女打电话，害怕子女忙，担心影响子女的工作，甚至怕子女觉得他们啰嗦。因此，该企业离退休党总支将两级支委的办公电话向离退休职工进行公布，并鼓励离退休职工通过打电话、发信息的形式与支委进行沟通交流。

在两级支委中，党总支书记作为离退休工作的负责人，他的电话成为了名副其实的“困难咨询”服务热线，平均每天都会有2-3名离退休职工打来电话咨询、求助各种各样问题和困难。离退休党总支书记积极学习掌握多种沟通方法、技巧和工具，注意消除沟通障碍和心理冲突，善于与老同志平等对话，从而赢得老同志的信任、理解和支持，进而达到维护企业和社会的和谐稳定。例如：针对离退休人员收入分配问题，在政策范围内尽量向低收入群体倾斜，不能倾斜的耐心细致地做好解释说明，力求赢得老同志的理解和支持。

四、“动态管理”打造信息数据库

目前，离退休工作包含的范围广、内容杂，涉及党员管理、支部建设、医疗保险、文体活动、参观学习和走访慰问等，大量的数据需要采集和梳理，并形成一个信息数据库。

该企业根据工作要求，正尝试着依托“大数据+网格化”的组织架构，构建党员综合信息表、党费收缴表、支部建设工作表和离退休职工档案表，將离退休工作中的重要数据和信息内容进行归纳存档，当需要时通过各种信息化的查询工具，精准、快速、高效地在数据库中导出所需数据和信息。离退休部门安排专人对以上信息进行维护，对离退休职工的家庭住址、联系方式、身体状况、兴趣爱好等数据进行归纳，并及时将企业和离退休党总支的各种动态通过工作交流群或信息向离退休职工进行公布，让离退休职工足不出户就能了解企业管理的动态和上级的政策。同时，将离退休党组织机构、活动开展、志愿服务等内容，分门别类地编制序号，纳入“数据库”的管辖范畴，将离退休工作进行数据化、规范化、标准化管理。