浅谈石油企业员工如何维护心理健康

王新菲 王阳

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-02

摘 要 在21世纪的今天，随着社会竞争日益激烈，工业化、信息化的快速发展，人们工作和生活节奏日益加快，由此带来的社会压力也越来越重，特别是石油企业员工，由于主要工作在野外，面对生产任务重，连续作业时间长，工作重复性强，家庭两地分居等问题，员工心理压力所导致的抑郁、忧虑、烦躁、紧张、悲观、失望、麻木、身心疲惫不堪等现象层出不穷，这些因素将影响社会的稳定和企业的健康发展。本文将结合实际分析、探讨如何使这一特殊群体避免或消除心理压力而造成的心理应激、心理危机或心理障碍，有步骤的增进员工心身健康，同时，提出一些可行性强的对策去维护员工心理健康，让他们以积极的、正常的心理状态去适应当前和发展的社会环境，预防精神疾患和心身疾病的发生。

关键词 石油企业 员工 维护 心理健康

一、心理健康的概念

1989 年联合国世界卫生组织（WHO）对健康作了新的定义，即“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康”。由此可知，健康不仅仅是指躯体健康，还包括心理、社会适应、道德品质相互依存、相互促进、有机结合的。当人体在这几个方面同时健全，才算得上真正的健康。

（一）心理健康的定义

一般而言，心理健康概念是指：个体的心理活动处于正常状态下，即认知正常，情感协调，意志健全，个性完整和适应良好，能够充分发挥自身的最大潜能，以适应生活、学习、工作和社会环境的发展与变化的需要。世界卫生组织对健康的定义细则：

1.有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作的压力而不感到过分紧。

2.处事乐观，态度积极，乐于承担责任，事无巨细不挑剔。

3.善于休息，睡眠良好。

4.应变能力强，能适应外界环境的各种变化。

5.能够抵抗一般性感冒和传染病。

6.体重得当，身材均匀，站立时，头肩、臂位置协调。

7.眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不易发炎。

8.牙齿清洁，无空洞，无痛感，齿龈颜色正常，无出血现象。

9.头发有光泽、无头屑。

10.肌肉、皮肤有弹性。其中前四條为心理健康的内容，后六条则为生物学方面的内容（生理、形态）。

（二）心理健康的标准

美国著名心理学家马斯洛为心理健康提出了9条标准：

1.对现实具有高效率的知觉。

2.具有自发而不流俗的情感。

3.能悦纳自己，悦纳他人，接受自然。

4.在其环境中能保持独立，能欣赏宁静。

5.注意基本的哲学和道德理论。

6.对平常的事物，如朝旭夕阳，甚至每天的例行工作能经常保持兴趣。

7.能和少数人建立深厚的友情，并具有乐于助人的热心。

8.具有民主的态度，创造性的观念和幽默感。

9.能承受欢乐和忧伤。

二、员工心理“亚健康”产生的原因分析

压力是引起员工心理“亚健康”的主要原因，从日常生活和工作中主要体现在以下几方面：工作繁忙，心理压力过重；复兴情绪增加；亲情减少引起心理失衡；孤独感加重，朋友减少；心力疲惫；缺乏自信，对失败的承受力下降；对重复工作的厌烦和麻木。这些状态的产生被归结为三大压力，也就是导致“亚健康”产生的主要原因，“工作压力”“社会环境压力”“自我精神压力”。

（一）工作压力

由于社会竞争异常激烈，人们承受的心理压力比任何社会都要大，人们的心理问题也比以往要多得多。在工作中，当环境条件提出的要求超出一个人的能力和资源范围时，人们会感到紧张，这是一种由于对潜在危险（身体上或精神上）的意识及如何消除危险而产生的精神和生理状况。心理学的研究表明，持续、过重的压力，易使人长期处于紧张、忧虑状态，从而造成员工缺勤、离职、事故率较高以及体力衰竭、精神恍惚、焦虑等心理问题，由于压力的困扰，可能造成如缺勤率、离职率、事故率高以及体力衰竭、精神恍惚、效率下降、抑郁症和自杀等一系列心理和病理的后果，并最终影响企业的绩效。一般而言，员工的工作压力主要表现在：一是超负荷、超强度、超时间的工作，造成员工身心疲惫，而产生一些的心理压力；二是员工缺乏职业认同感和归属感，由于员工的工资收入不同、工作环境缺乏安全感、工作时间长、得不到应有的尊重，导致职业的认同感与归属感的缺失；三是职业的发展前景和岗位不符合员工的个性心理特征，造成员工对职业的不满足感，所形成的职业压力；四是企业人力资源管理缺乏弹性或情感管理理念，人际沟通不畅所形成的职业压力等。

（二）社会环境压力

处在改革开放和转轨变型时代的中国企业的员工，新旧变化、中外文化的碰撞产生的社会文化压力；新旧经济体制更替以及医改、房改、教改等产生的社会经济压力；贫富分化产生的强弱地位失衡，劳动与资本的对立与冲突所演化成的社会压力；而且职业的发展前景与部分员工的职业规划发展现实矛盾，甚至形成鲜明的对比，造成巨大的心理落差，从而出现了对工作缺乏热忱、缺少积极性等方面。对于长期在一线生产单位上班的员工来说，艰苦的工作环境和暂时没有办法改变的现实，以及缺乏家庭温暖的员工，时间长了心理时常处于矛盾和郁闷中，就容易滋生烦躁、易怒、麻木等不良情绪，进发引起心理“亚健康”。

（三）自我精神压力

主要包括家庭压力以及由个人认知偏差或思维方式、价值观的片面性和人格缺陷。一是家庭压力，大部分在一线工作的员工因为工作性质，无法在家履行日常家庭事务，就会产生如疾病、离异、赡养父母、子女、经济等方面产生的压力；二是个体的认知偏差，面对石油企业，主要工作都是与石油相关，这就面临对职业的认同感、对金钱的认识、对人生价值的认可等方面的偏差所产生的压力；三是人际关系不和谐，比如对人际沟通不够，人与人之间的不信任、猜疑等；四是人格缺陷，心理素质欠佳，员工自我强度不够，缺乏对心理健康的有效维护，比如偏执、强迫、抑郁等方面造成的压力。

三、企业员工心理“亚健康”所产生的结果

大多数企业在追求利润最大化的同时普遍存在着对员工心理健康问题的危害性不够重视的现象。如今，心理问题已成为仅次于癌症的人类健康第二大杀手。我国的卫生组织调查报告显示，目前中国有各种精神和心理障碍患者多达1600万人，受情绪和压力困扰的多达3000万人；患有焦虑和与心理因素有关的失眠人数有2亿多人，患有抑郁症及自杀的比例逐年上升，心理健康形势不容乐观。

员工产生不良情绪是很普遍的，每个人或多或少都曾有过焦虑、内疚、嫉妒等不良情绪。如果不能及时纠正和缓解，长期被不良情绪困扰，就不利于身心健康。而在现实生活中，员工产生心理问题时，闷在心里，碍于面子，不善于求助组织，不主动找同事、朋友、家人诉说，使病情日益加重，造成严重后果。主要可能产生以下三点：

1.因为不满足现状造成的人才流失。

2.因为工作、生活中的无法改变的现实变得麻木，烦躁所影响劳动效率。

3.因为压力的显现，导致员工面对工作时粗心大意导致一些危机事件发生。

要构建和谐社会，人与人、人与自然和谐是关键，人的内心和谐是基础。唯有人的心理真正和谐，才有健康的体魄，才能回报社会，推动社会和谐。和谐企业需要员工的和谐心理作为精神支撑。如果一个单位员工普遍感到不开心、压抑、顾虑重重，这个单位就没有和谐的基础。

四、维护员工心理健康的途径及方法

（一）企业要给予高度重视，采取措施，不断改进制度

1.成立比较完备的心理健康教育设立员工心理辅导机构。目前我们的社会与以前相比更广泛地关注心理健康问题，各种心理医疗机构也随之兴起，中央电视台开设了关于心理问题的栏目“心理访谈”，为人们排解心理障碍问题，足见人们已意识到心理健康问题的重要性了。

2.加强职工之家建设。职工之家是当前企业广为推行的一种丰富员工业余生活的方式，它能使员工在工作之余得到放松，打发闲余时间，缓解精神压力。职工之家的主要是开设一个固定的场所，组织员工开展各种文娱、体育等活动，如：下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等，加强职工之家的建设就是加强员工的精神建设。

3.关爱员工。在一线的员工是企业利润的创造者，因此，企业应给予他们更多的关爱，利用多种渠道和形式对员工进行精神上的奖励和鼓励，如：逢年过节的现场慰问、发表扬信、感谢信等，让他们感受到企业对他们的重视，从而得到自我满足，促进心理健康。

4.加强沟通，尊重员工权益。沟通是获得信息的手段，是思想交流与情感分享的工具，是满足需求，维持心理平衡的重要因素，是减少冲突，改善人际关系的重要途径。沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。沟通应是企业管理者的基本功，企业党组织要更好地发挥桥梁和纽带作用，工会、团组织、政工干部必须提高沟通能力，要善于与基层人员沟通，对不同的员工讲究不同的沟通方法；要尊重员工的隐私权利，保障员工休假、休息的权益，提高员工的满意度。

5.坚持轮休制度。针对石油企业，由于工期紧、任务重，员工有时无法得到正常的休假，使员工精神长时间处于紧张状态下，不利于保持心理健康。轮休制度，是员工有休息时间，与家人团聚，放松身心的关键政策。同时，对于同一不能正常轮休的员工，可以安排其家属到一线探视，使他们安心、放心工作。

（二）员工要学会自我调节

人都是有自我调节能力的，所以，员工们应该学会如何调节自我情绪的变化，促进自己的心理健康。

1.学会转移不良情绪。不良情绪是产生心理疾病的根源，人长期处于抑郁状态就会产生心理障碍从而引发疾病，因此，必须对不良情绪进行转移。转移的方法很多，比如，早晨到安静的地方高声大喊或进行百米冲刺跑等进行发泄，转移不良情緒。

2.培养良好的爱好。爱好是陶冶情操的良好途径，有利于调节人的情绪，使人的精神处于一种自由状态，比如爱好音乐、棋艺等有助于人的冷静思维的形成，球类、武术等有助于宣泄心中闷气。

3.构建和谐家庭环境。企业员工的心理压力很大一部分来自于家庭，那么协调好家庭成员之间的关系，培养理解、宽容的能力，化解矛盾，让家庭其乐融融，相亲相爱，对企业员工的情绪稳定是至关重要的。经营好家庭，构建和谐的家庭环境，员工的压力就会大大减少，才能全身心地投入到工作中去。

健康就是生产力，是和谐社会的基本标志，是一个社会永恒不变的主题，关系到国民素质和民族的未来。追求健康也是每一个人的共同理想，同样也是企业员工们的愿望，因此，为了又好又快地进行现代化建设，企业要帮助和引导员工妥善处理好个人、集体、国家三者之间的关系，从“以人为本”出发，实现企业发展与个人发展双赢和谐的目标。

参考文献：

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[2] 王金加，雷刚.21世纪的最佳员工福利——员工心理健康管理[J].当代经理人，2006.

[3] 陈海玉，苏宝利，郭学静.职业心理健康投资存在的问题与对策[J].管理现代化，2005.