内外发力创垂杨柳品牌

改革创新、统筹兼顾、求真务实、稳中求进，垂杨柳医院在科学发展中塑造了自身品牌。

北京市垂杨柳医院(第二冠名北京微创医院，以下简称“垂杨柳医院”)地处人口密集的东三环劲松，虽具有天然的区位优势，但却处在协和医院、天坛医院、北京医院、中国医学科学院肿瘤医院等著名三甲医院的包围圈之中，医疗市场竞争十分激烈。如何强化自身建设，突破重围，成为历届领导班子长久思考的问题。

2013年10月，任龙喜担任垂杨柳医院院长，以“精诚、协作、至真、卓越”为院训，以“精心、精准、精益、精细、精品”为管理理念，谋划《医院“十三五”发展规划》，提出打造区域医学中心的发展目标，实施“技术引领”和“服务制胜”双轮驱动战略，建设百姓信赖、员工满意、行业典范的区域名院。

近年来，垂杨柳医院对内以“创三甲”为目标，大力提升软硬件实力；对外通过医联体建设，扩大医院品牌与影响力。2012年，医院成为清华大学附属医院，2014年4月被北京市卫生计生委正式核定为三级综合医院，同年6月成为朝阳区南部医联体牵头单位，2016年成为华北理工大学教学医院。如今，一所精益化、智慧化、国际化的医院已具雏形。

以楼宇改造为契机，垂杨柳医院加大了信息化建设，以电子病历为核心进行了整体提升，构建排队、病理、办公OA、院感、临床路径、重症监护、病案扫描归档等信息化系统。通过信息化建设，极大促进了安全、质量、标准、规范、效率、效益的提升。

改革与改善同步

几乎所有大医院都有过楼房装修或搬迁的经历，在“折腾”中很难避免患者和员工的流失。然而，垂杨柳医院在2015年历时9个月，对医院门诊楼和住院楼进行了装修改造，虽经多次搬迁，但医疗业务却不间断，门急诊总数保持在96万左右，在装修改造期间，护理队伍离职率仅为8.02%，尽最大努力为周边居民提供所需的医疗服务。

任龙喜表示，“建设与发展相结合，改革与改善同步”是医院一直以来坚持的理念，回迁首日，门诊量就突破了5000人次，将该年度经济损失降到了最低，人均收入与2014年基本持平。

随着工作环境的改善，员工的工作积极性得到了加强，队伍更加稳定。在此基础上，2016年医院转变指导思想，确定为“建机制、强技术、提服务、增效益”，随着信息化工作的推进，患者就医流程得到了极大的改善。

任龙喜说，以楼宇改造为契机，垂杨柳医院加大了信息化建设，以电子病历为核心进行了整体提升，构建排队、病理、办公OA、院感、临床路径、重症监护、病案扫描归档等信息化系统。通过信息化建设，极大促进了安全、质量、标准、规范、效率、效益的提升。

2016年，医院以患者为核心，逐步完善无纸化、流程标准化、辅助决策、信息共享等系统，实现了移动医护、自动化流水线、自助服务、微信平台、区域分级诊疗等功能。

2017年，医院开始以标准化建设为核心，以电子病历评级为标准，提升信息化先进水平，并进一步提升患者的就医体验感。7月，医院以优异的成绩通过了北京市大型医院巡查。当前，医院举全院之力，瞄准门诊和病房的HIMSS-6级认证、互联互通认证和电子病历评级等任务，紧锣密鼓地推进信息化建设，进一步提升患者的就医体验感。

“不要为创三甲而创三甲，而是通过创三甲的过程，加强学科建设，尽快树立垂杨柳医院的学科品牌。”任龙喜对记者说道。

四年来，垂杨柳医院通过启动重点学科标准化建设，组建成立新学科6个，医院先后启动国家胸痛中心认证、卒中中心认证、三级助产机构认证，检验科和病理科ISO 15189认证。同时，引进学科带头人5人，柔性引进知名专家9人，完成了出国进修学习8人，外院进修学习218人，连续三年召开国内外进修人员经验交流会，人才队伍日趋稳定。

1 2015年3月25日，院领导巡查本院区、东院区及管庄院区。

2 垂杨柳医院副院长李贵华在做手术。

任龙喜说，为了助力临床科研，医院在区卫计委支持下加大了一流先进设备投入，目前放射、检验、超声、手术室和ICU五大平台支柱科室和骨科、泌尿、心内、普外四大重点学科，均已拥有国内先进医疗设备，如GE SIGNA Pioneer 3.0T磁共振、飞利浦uniq FD20 DSA等，为学科建设与发展、日常运转和创建三甲医院提供了基本条件。

牵头组建医联体

2014年6月11日，以垂杨柳医院为核心的朝阳区南部医联体成立。该医联体共包含14家医疗机构，惠及朝阳区南部100多万居民。为了规范、提升医联体成员单位的服务能力，垂杨柳医院先后开展了社区医生大讲堂、基层医生进修培训、社区居民健康教育等活动，并委派医院多个科室的副高以上人员担任社区医院的责任主任，进行对口扶持，优化绿色通道，开展远程会诊。

垂杨柳医院副院长李贵华告诉记者，“联而不通”是我国医联体发展中常见问题之一，为了使紧密型医联体更加紧密，按照北京市卫生主管部门的规划，医院在保证网络24小时畅通的情况下，打造了五个互联互通中心。

一是影像中心。医联体内14家卫生服务中心拍的片子，通过网络传到垂杨柳医院影像科进行诊断，并出具报告返回，据统计，今年4月份影像中心共接到2250张片子，极大提高了基层的诊断准确率。

二是检验中心。患者在社区服务中心不能做的检查，可以到垂杨柳医院来做，待医院改扩建之后，将把社区内所有的标本统一进行检测。

三是消毒供应中心。对于社区服务中心来说，消毒压力锅等设备购置的代价很高，因此垂杨柳医院把社区内的仪器设备、耗材、被单等拿来消毒，再送回各个社区。

四是病理中心。现在很多社区卫生服务中心都开展了胃肠镜检查，但却几乎没有病理科，缺乏对患者病变的判断能力，因此，垂杨柳医院接受医联体成员单位的所有标本，为社区患者提供精准的病理检查。

五是科研教学会诊中心。通过瞩目系统、远程会诊系统、微信视频等手段，给基层医师做技术培训，开展远程业务指导。今后，该中心还将针对基层医生、护士和管理人员，完善培训和考核体系，制定双向转诊标准。

“加强医联体内部合作，不能仅靠形式上的一个法人、统一核算，更要让成员单位从精神上认同。”李贵华说道。为此，李贵华要求成员单位都加挂医联体的牌匾，他时常亲自到各个社区医院进行业务交流。“一来二去，垂杨柳医院和各个社区医院的感情就热络了起来。”

据了解，在加强医联体紧密建设前，14家卫生服务中心上转量极少，每个月不到两位数，如今，不但转诊率大幅增加，而且转诊的精准度也相应提高。今年4月，上转150人次左右，其中超过60%的患者需要住院治疗。

展望未来，任龙喜认为，职工对医院快速提升的期望和百姓日益增长的多元化就医需求，与医院综合实力不足之间的矛盾形成了目前的主要矛盾，为此，医院将以三级甲等医院要求为指导，一方面开源节流，改变供给侧服务模式，全面预算内控；另一方面提质增效，提升服务质量、改善收入结构、提升收入水平，早日实现区域医学中心的伟大目标。