护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果

张剑影，邱 琳

（镇江市第四人民医院，江苏 镇江 212000）

急诊患者的病情较急，且呈现出多变性，复杂、高风险成为其重要的特征。急诊科拥有着众多的不稳定因素，往往会考验医护人员的专业素养，甚至于要面临着与其他科室的纠纷和投诉[1]。强化护理人员的风险意识，重视为患者提供的高质量服务是关键。此次研究选取我院急诊科收治的72例患者作为主要的研究对象，按照随机分组的方式，将所有的患者划分为对照组和研究组，对照组的患者实施常规监护，研究组的患者在此基础上实施护理风险管理，对比两组患者的实施效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年3月～2017年6月我院急诊科收治的患者72例作为研究对象，按照随机分组的方式将其划分为对照组和研究组，各36例。其中，研究组男23例，女13例，年龄16～76岁，平均年龄（47.1±3.9）岁，车祸致伤有17例，殴打致伤有11例，意外坠跌致伤有7例，其他1例；对照组男27例，女9例，年龄15～74岁，平均年龄（46.7±3.2）岁，车祸致伤有15例，殴打致伤有10例，意外坠跌致伤有5例，其他6例。两组患者的一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

全部患者在入院之后，均接受基础性对症治疗，对照组的患者实施常规护理干预，也就是创口处理、抗感染、监测生命体征等。研究组的患者在此基础上实施护理风险管理：建立并完善风险管理制度，经由急诊科护士长依照具体科室的特点设置好护理风险管理制度，通过责任护士的建议逐步完善。当此项制度完善之后，要求每一位护理人员掌握风险管理的实际内容，正确规避护理工作中的风险事件，保证其更好的为患者服务。注重护理人员风险防范意识的提升，针对于每一位护理人员，需要适时开展培训教育工作，鼓励他们扎实掌握急救培训技能，明确急救危险品的摆放方式，树立基本的风险防范意识和责任意识。落实抢救的仪器和药品的妥善管理，具体的仪器应由专人监管，落实系统的检查和清洁，在使用之后做好准确的记录，如果发现了异常的情况，应该及时上报，针对棘手的问题加以处理。新型护患关系的建立至关重要，通过强化护患沟通，使得护理人员全面了解患者的病情，针对于他们提出的问题细心解答，使其更加积极的配合相关的工作，保证妥善的处理好各种纠纷[2]。

1.3 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者护理管理效果对比

分析实际的情况：研究组的患者护理满意度是94.44（34/36），对照组患者的护理满意度是80.56%（29/36），研究组患者的护理满意度优于对照组的患者，两组对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理管理效果对比[n（%）]

2.2 护理后风险发生情况比较

研究组患者的护理风险发生概率是8.33%（3/36），对照组患者的护理风险发生概率为27.78%（10/36），研究组护理风险发生概率低于对照组，两组对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 护理后风险发生情况比较[n（%）]

3 讨 论

近年来，护理人员的工作水平持续受到关注，急诊科的护理人员更是如此，他们所承担的责任较重，需要保持着较高的警惕，提供相对可靠完善的服务，降低护理风险概率的同时，重视护理满意度的稳步提升。

选取我院急诊科收治的72例患者作为主要的研究对象，按照随机分组的方式，将所有的患者划分为对照组和研究组，对照组的患者实施常规监护，研究组的患者在此基础上实施护理风险管理，对比两组患者的实施效果。研究组的患者护理满意度是94.44（34/36），对照组患者的护理满意度是80.56%（29/36），研究组患者的护理满意度优于对照组的患者，两组对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。研究组患者的护理风险发生概率是8.33%（3/36），对照组患者的护理风险发生概率为27.78%（10/36），研究组护理风险发生概率低于对照组，两组对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果显著，能够降低急诊中的安全隐患，提升基本的护理水平和患者护理满意度，值得推广并应用。

[1] 曾九华.护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果评价[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(63):184+190.

[2] 高晓霞,赵 敏,甫 丽,蒋 琳.护理风险管理在急诊患者安全管理中应用的效果[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(06):156+161.