新时代背景下辅导员工作中和谐师生关系的构建

赵鹏举

[摘 要] 高校辅导员在学生四年大学生活中扮演着重要的角色，辅导员与学生之间建立和谐关系对高效开展学生工作起着重要的意义。但新时代背景下，由于种种原因两者之间产生了不和谐的关系。分析目前师生关系的矛盾所在，从改变传统教育管理理念、积极拓宽沟通渠道、加强提高自身业务能力、积极实现辅导员的教师身份等方面构建和谐师生关系。

[关键词] 辅导员；和谐；师生关系

[中图分类号] G645 [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2018） 03-0086-02

大学校园里有句万能语——“你辅导员是谁？请找辅导员！”。学校出于安全稳定的角度考虑，充分赋予辅导员管理、服务方面的职能，辅导员的时间大部分被事务性工作占据，如迎新入学教育、困难资助、评奖评优、党团工作、期末考试等。辅导员也因此常常被认为扮演“办事员”“消防员”的角色，甚至有学生认为辅导员是“学生保姆”。[1]尽管这样的说法带有片面性，但从一定程度上反映出目前辅导员职业的发展程度还比较低，也对构建和谐师生关系带来一定阻碍。

一 辅导员工作中师生关系的矛盾分析

1 辅导员自身定位与学生期望之间的不平衡

部分辅导员会把自己看作是一个学生事务的管理者，而非一个教育者。在管理学生事务的时候，比较看重自己在学生中的威望，因此平时与学生接触时十分注意与学生保持一定的距离，给学生一种敬畏感；也有部分辅导员认为学生工作浪费了大量的精力，因此做工作时常常抱着一种敷衍了事的态度，面对学生的事务性咨询只能用不知道，不清楚来回答。长此以往，师生之间不和谐的关系便由此产生了。

对学生而言，他们都希望自己的辅导员对工作认真负责，职业能力较强，能够与他们进行平等友好的交流，能够在学习和生活中遇到困难时提供适当的帮助。一旦学生发现辅导员不能满足自己成长发展的要求时，随着时间的推移便会产生不良抵触心理。[2]

2 当前高校教育管理模式与学生个性化需求之间的矛盾

长期以来，中国教育受传统思想的影响，学生受限于自上而下的行政管理模式，在互联网背景下，新时代大学生对民主、平等、自由精神的追求日益强烈，学生一方面要求辅导员能够在管理过程中给予其绝对开放、公平的服务管理体系；另一方面则对学校的规章制度置若罔闻，认为其过于呆板，而且视其为管理者绝对权威的体现。因此学生认为自己权益受到损害时而又无任何解决办法时，便直接造成了两者之间的矛盾。

在大部分高校，辅导员其实都是各职能部门与学生之间沟通交流的桥梁，因此在辅导员具体落实操作各项事务时，学生会因为各种原因对某些事务性工作不理解，有时就会直接导致学生与辅导员之间的矛盾。部分辅导员刚开始会感到心里委屈或产生抱怨情绪，然后慢慢地开始对工作产生“少闻少问”甚至“不闻不问”的不良情绪，[2]这也直接加剧了两者之间关系的更加不和谐。

二 加强建设和谐师生关系的有效途径

1 适宜改变传统教育管理理念

从一方面来说，辅导员还是要把“一切为了学生、育人为本”等人本理念贯彻执行到日常工作中去。在充分尊重、关心爱护学生的前提下，在原则问题上坚持学校的教育教学管理规定，不能退让；同时改变命令式的工作方式，换位思考中转变为更加平等的方式，积极挖掘并培养学生潜力，发扬适宜的个性，能够被更多人接受的个性。另一方面辅导员对班级内的任何学生都要有公平公正的态度，既要注意“言传”更要加强“身教”，辅导员要当学生思想上的绝对引导者，用自身优良品质带动学生奋力争先。

总之，在辅导员职责允许范围内对学生应更加耐心、细致、有效地指导、管理及服务，积极引导学生健康地成长成才。

2 积极拓宽沟通渠道，缩短心与心的距离。

目前在大多数高校辅导员与学生见面多在开班会的时间，能够面对面交流的时间实在很少，因为沟通少的缘故，难免一些学生对辅导员产生误解，[3]因此可以增加师生面对面交流的机会，比如开设小型座谈会、个别学生面对面谈心谈话。而如今在互联网高速发展的新形势下，辅导员还应积极建立多渠道的网络交流平台，如qq群、微信公众平台等，这些网络交流平台的建立，一方面能够极大迎合95后甚至00后大学生的沟通习惯，另一方面能够实时地掌握学生思想动态，对促进师生及时、高效地沟通起到重要作用，而且可以在生活中不断拉近与学生的距离，逐渐成为学生的知心朋友。

3 加强自身业务能力，提高咨询服务水平。

首先，辅导员对经常遇到的事务性问题应该能够做到高效地解决，减少学生等待时间。在不违反原则情况下，减少学生办事流程。

其次，辅导员对学生困惑的有关于价值观、恋爱观、金钱观等问题进行正确的疏导和指引，也需要在学生迫切需求的环节如大学生活规划、求职能力与就业相关知识等方面給予充分地指导。这就要求辅导员在完成日常事务性工作之外，还要根据学生全方面成长成才的需要，积极参加业务学习交流与培训，进一步加强自身职业能力的建设。

4 积极实现辅导员的教师身份，推动辅导员队伍职业化和专业化发展

目前受高校运行体制的影响，辅导员管理者和服务者的角色体现的更充分，这就很自然地让学生认为辅导员无法像专业课教师一样，通过课堂教学达到教书育人的目的，对和谐师生关系的构建带来了一定困难。而《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中明确指出辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，具有教师和干部的双重身份。[4]因此高校辅导员是教师队伍的组成部分，明确辅导员的教师身份也是辅导员职业化和专业化发展的应有之义，同时也只有做到了辅导员职业化和专业化发展，大学生日常思想政治教育工作才能更有针对性。

从目前高校运行的机制来看，教学和科研是高校教师身份的两个立足点，要实现辅导员的教师身份可以从以下三个方面来尝试。

首先，辅导员借助自身所带学生数量多和职业能力素质高等优势，推动班会规范化管理。根据学生在每个学期每个时间阶段的特点，辅导员可以准备相关的内容，通过课堂教学的方式传递信息，达到服务、管理的效果，同时也提高了辅导员工作的针对性和实效性。

其次，通过开设素质拓展类课程，设置相关学分。此类课程主要是与人才培养方案的课程相互补充，全面促进学生的自主学习和自我发展，也解决了辅导员队伍教学阵地和教学内容的问题。

最后，目前来说辅导员在学历上一般都是硕士研究生起步，具有一定的学术能力，而且现在辅导员参与思想政治教育研究或做学生工作方面研究的道路是能够走得通的，辅导员可根据工作自身积累，积极申请校级、省级等科研项目的立项，不断提高自身科研能力。

总之，学生从入学到上课再到毕业，无不与辅导员产生联系，除了学习、生活和工作上的关联，更是在感情上有了深厚的积累，因此构建积极和谐的师生关系更有利于辅导员工作的开展，也有利于学生全面的发展。以学生为本，不让一个学生掉队，这就需要辅导员坚持不懈地做到“三心”即用爱心呵护学生，用细心观察学生，用耐心指导学生，所以作为新时代下的辅导员，肩上的责任不可谓不沉重。能够成为学生事务的管理者和知心朋友是辅导员的幸运，能够成为他们的人生导师则是需要辅导员不断学习的功课。

参考文献

[1]赵晓芳.高校辅导员如何构建和谐师生关系的思考[J]. 黑龙江科技信息，2010（01）：145.

[2]沈晔.构建良好师生关系营造和谐校园—谈辅导员与大学生良好师生关系的构建[J]. 黑龙江教育学院学报， 2014，33（10）： 35-38.

[3]王艺茜.辅导员视角下和谐师生关系构建研究[J]. 经营管理者， 2014（36）： 292.

[4]教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定[Z].中华人民共和国教育部第24号令，2006.