能言善听巧应对——口语交际《打电话》说课及点评

张雪英 点评/梅 茹

面点结合析教材

《打电话》是部编教材一年级下册中的第三次口语交际。第一次口语交际《听故事讲故事》要求做到听清主要内容，说话让人听清楚；第二次口语交际《请你帮个忙》要求学生积累并使用礼貌用语。《打电话》与前两次的口语交际相比，同时在“说”“听”“礼”三方面提出要求，是对学生口语交际能力的进一步提升，也为第四次口语交际“有条理地表达”这个目标的达成做好了铺垫。

本次口语交际由四部分组成。首先由问题明确这次口语交际的内容，再通过情境模拟习得接打电话的方法，之后通过三个情境练习让学生试着打电话，最后是本次口语交际的学习提示，对学生“打电话”的方法、态度具有指导作用。

联系实际解学情

经过前面的学习，一年级的学生已经具有了一定的口语交际能力。第一次口语交际，学生了解了听和说的要求；第二次口语交际，学生积累了不少礼貌用语。本次口语交际是对前两次学习目标的综合和提升训练。

打电话这项活动与实际生活联系紧密，学生有一定的生活基础，这也降低了交际的难度。但是对于在不同情境中接打电话的技巧，学生可能不能系统全面地掌握，本次学习对于接打电话中的交际素养是一次提升性练习。

反复锤炼定目标

确立目标要做到既不加重学生的学习负担，又能保证学生获得新知识、发展新能力，同时还要便于操作和检测。秉承以上原则，基于对教材和学情的分析，本课时的教学将完成如下三个目标：

1.通过具体情境学习接打电话的方法，做到给别人打电话时把话说清楚，接电话时认真倾听，明白主要内容。

2.能在多种交际情境中灵活运用所学的接打电话方法。

3.接打电话要注意使用文明用语。

结合本课的特点以及现有学情，将“在情境中习得接打电话的方法，并在交际情境中灵活运用”作为本课的重点和难点。以学定教选方法

针对口语交际这种课型课标提出要求：“口语交际活动主要应在具体的交际情境中进行。”

正所谓：“在哪里用，就在哪里学。”

所以本课主要采用了创设情境的方法。也就是说，让学生在既定的情境中发现方法，在老师的引领下总结方法，在师生评价中完善方法，在实际演练中运用方法。以此达成发展能力、提升素养的教学目标。

环环相扣说过程

环节一：交流谈话，明确内容

导入的最大作用就是引领学生尽快融入课堂，开始新的学习活动。

本课我采用谈话导入的形式。问学生：如果老师想要跟家长了解一下你的情况，可以使用哪些便捷的方法？学生自然而然会提到“打电话”。然后让学生联系实际说一说自己有没有打电话的经历。最后明确本节课的学习内容——打电话。

这个环节既在第一时间让学生明白了本课的交际目标，同时激活了他们已有的经验，为接下来的学习做好了铺垫。

环节二：情境之中，习得方法1.创设情境，发现方法。

我选用了课本中给的情境，只是在交际难度上进行了降低调整。出示情境：“周末，李中想到张阳家去玩，可又不知道张阳在不在家，他想先打个电话问一下。这时候李中该怎么做呢?”围绕这个问题让学生自由发表自己的想法。老师根据回答适时引导学生明白打电话要做到：正确拨号，电话接通先问好，说清自己是谁、要找谁、什么事，结束要说“再见”。

每个环节都要针对学生的表现进行细致的指导，比如补充拨号的小常识，弥补个别学生这方面技能的空白；当一个学生说不清楚打电话的内容时，可以请多位学生进行补充。最终归纳板书为：说清楚、有礼貌。

2.实践演练，完善方法。

在方法引领下进行初次交际演练。同桌两人进行练习之后，请两位学生模拟打电话。其他学生进行评价：有没有说清楚，是不是有礼貌。老师根据学生的表现适时对接电话的人提出要求：接电话要认真倾听，听明白对方所说的主要内容，没听清可以请对方重复。归纳板书：听明白。

方法完善后进行第二次交际。增加交际的难度，老师扮演张阳的妈妈随机加入通话，先让李中跟张阳妈妈通话，再让李中跟张阳通话，以考查学生通话中的应变能力。交际结束后其他学生依据接打电话的三个方法进行评价：打电话的人有没有说清楚自己的信息和打电话的目的；接电话的人没听清楚内容时有没有主动询问；通话的过程中有没有使用礼貌用语。此时还要强调面对不同身份的人要用不同的称呼这个细节。

本环节分为两个步骤实施。第一步重点指导学生如何打电话，第二步渗透接电话时的注意事项。习得方法的过程是有梯度的，由易到难符合学生的认知规律。方法的发现和检验过程都有学生的亲身参与，更有利于他们在实际生活中使用。

环节三：联系生活，使用方法

给出几个交际情境，如：打电话约同学踢球；打电话向老师请假；有一个叔叔打电话找爸爸，但是爸爸不在家；自由设计表演其他打电话的情境。同桌两个人选择情境进行练习之后上台展示。引导其他学生紧扣“说”“听”“礼”三个方面进行评价。评价第三个情境时，要关注代替别人接电话时应注意的事项：正确称呼对方，问清楚对方打电话的原因并表示会帮助转达。

当学生能够完成情境中的接打电话后，进行知识的拓展延伸，让学生了解几个生活中常用的特殊号码，如 110、119、120等，切实提高学生的生活技能。

通过这个环节的训练，学生能够从情境演练中发现问题并解决问题，思维得到进一步发散，实现了方法的迁移和巩固。

环节四：电话互动，总结方法

设计一个老师与学生们打电话的情境——师：喂，你们好！请问你们是一（1）班的小朋友吗？生：是的，您好！师：今天这节课你们学习了什么内容啊？生：打电话。师：你们学会了吗？生：学会了。师：打电话要注意些什么呢？生：打电话时要说清楚自己要说的内容，接电话要听明白别人说的话，接打电话都要有礼貌。师：这节课的收获可真不少，回家后能给你的亲人或者朋友打个电话吗？生：能！师：好的，那么再见啦！生：再见！

通过电话交谈的内容对本节课知识点进行总结，要求学生在实际生活中运用方法去打电话。因为只有将课堂所学运用于生活，学生才算真正拥有“倾听、表达和应对的能力”，“具有文明和谐地进行人际交流的素养”。

四个环节环环相扣，最终的指向是本课时所制定的教学目标——希望学生做到“说清”“听明”“有礼貌”。在所有的环节中都要随时关注学生的实际表现情况，一旦在交际中遇到困难就要放慢教学的节奏，让学生由不会到会才是教学最大的意义。

简明扼要说板书

本节课抓住打电话的方法这一点进行板书，对于学生学习方法、运用方法具有辅助作用，同时也是评价学生交际情况的依据。既简洁凝练又凸显本课的重难点，体现了板书设计的概括性和目的性。

【点评】

具体的情境，是增强学生生活体验、激发思维与表达的动力源，是学生大胆进行口语交际的前提。《打电话》这一口语交际的设计，准确把握了口语交际的课程特点，创造性改编教学内容，让学生有更多的交际空间，产生更多的交际应对。本课设计着眼于提升学生交际素养和生活技能，由浅入深创设贴近生活的有层次的交际情境，让不同的学生在不同的交际情境中得到语言和交际能力的提升。交际双方在方法的引领下根据情境去调整自己的表达方式，相互之间不仅认真倾听，还要及时地、适时地接过话题，相互配合，进行多回合的交流，从而真正做到说清、听明、有礼貌。