基于Web技术的旅游智慧管理平台构建

范高智

摘 要： 为了改善现有旅游智慧管理平台在用户使用满意度方面存在较大问题的现状，设计了一种基于Web技术的新型旅游智慧管理平台。通过Web Server远程网络环境设计理念、CGI远离及boa移植，完成Web网络环境的搭建；通过设计旅游智慧管理平台的基本框架与服务端，完成平台的搭建与实现。对比试验结果证明，基于Web技术的新型旅游智慧管理平台既能满足使用者的基本查询需求，提高用户满意度，也能缩短请求响应时间，达到提高平台利用率的目的。

关键词： Web技术； 智慧旅游； 管理平台； 构建实现； 用户满意度； 请求响应时间

中图分类号： TN915?34； F590.3 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2018）11?0069?04

Construction of tourism intelligent management platform based on Web technology

FAN Gaozhi1， 2

（1. School of Software， Sun Yat?sen University， Guangzhou 510006， China；

2. College of Engineering and Technology， Hainan College of Economics and Business， Haikou 571127， China）

Abstract： The available tourism intelligent management platform has a serious problem in term of user satisfaction. Therefore， a new tourism intelligent management platform based on Web technology was designed to improve this situation. The Web Server remote network environment design philosophy， CGI separation and boa transplantation are use to build the Web network environment. The basic framework and server?side of tourism intelligent management platform are designed to accomplish the platform establishment and implementation. The results of design contrast experiment show that the new tourism intelligent management platform based on Web technology can meet the basic query demand of users， improve the customer satisfaction and shorten the request response time， which can achieve the purpose of improving the utilization rate of the platform.

Keywords： Web technology； intelligent tourism； management platform； construction implementation； customer satisfaction； request response time

0 引 言

旅游智慧管理平台是一种新型的旅游公共服务管理模式，它以IoT管理模式作为平台服务基础，以专业复合型和区域集聚型相结合的模式发展[1]。但现阶段我国智慧旅游事业处于初期阶段，现有旅游智慧管理平台在用户使用满意度方面存在较大问题。为了有效改善这种现状，本文研究了Web Server远程网络环境设计理念、CGI远离及boa移植，并以此为依据，完成了Web网络环境的搭建，以设计旅游智慧管理平台的基本框架与服务端为基础，提高平台利用率。

1 Web网络环境的搭建

Web网络环境主要为整个管理平台提供接口管理服务，网络环境的顺利实现是保证管理平台正常运行的主要条件之一，其主要搭建过程可分为如下几个步骤。

1.1 Web Server远程网络逻辑结构设计

通常情况下，Web Server远程网络使用嵌套式的Internet结构，其运行的主要目的是为外围服务器直接提供图形化管理接口[2?3]。为了保证通用网关接口可以和服务器之间进行交流，采用Web Server与CGI相结合的手段处理各服务器之间的嵌套结构。其主要逻辑设计理念如图1所示。

1.2 CGI的引入及boa移植

CGI是实现相关应用程序与网页操作进行关联的重要工具，更像是一种标准化接口。在Web网络环境下，CGI接收客户端传来的用户请求，并根据请求的具体内容，将满足要求的信息传递回客户端，将不符合要求的信息远离客户端，这个过程被称为CGI远离[4]。其主要工作流程如图2所示。

boa是一个小型的http服务器，它不仅可以完成对客户端请求的处理，也可以针对客户端的请求进行分析、响应，并将分析结果返回至用户手中。其工作流程主要包括：服务器的初始化、创建变量、端口绑定、等待连接请求等。当没有用户发出请求时，boa则始终保持接待状态，等待用户请求的到来。而boa移植首先要完成待解压boa数据包的下载，然后根据所处的编译环境进行交叉处理，再将需要配置的文件命名为boa.conf，并最终建立boa文件目录[5]。其中，boa.conf文件类型主要依靠表1中的方法进行修改。

2 基于Web技术旅游智慧管理平台的搭建与实现

上述过程完成了对Web网络环境的搭建，在此基础上，通过如下步骤，即可完成基于Web技术旅游智慧管理平台的搭建与实现。

2.1 基于Web技术旅游智慧管理平台基本框架

基于Web技术旅游智慧管理平台所使用的基本框架以Web技术作为网络背景，感知端、云端、应用端、传输端4个模块作为协同体，来保证平台的正常运行[6?7]。应用这种基本框架对旅游智慧管理平台进行构建，全面体现了精准化与个性化服务，同时也可以保证在非信息化条件下的高速运转。其具体结构及功能如图3所示。

2.2 基于Web技术旅游智慧管理平台服务端设计

基于Web技术旅游智慧管理平台的服务端沿用传统的“四端联动、三位一体”思想，并在此基础上充分利用资源平台以及云平台等信息共享渠道，从多个角度完善旅游智慧管理平台的服务端产业链[8]。以某智慧旅游公司的管理平台为例，其服务端的基本结构如图4所示。

2.3 基于Web技術旅游智慧管理平台的实现

通过上述过程完成了对基于Web技术旅游智慧管理平台的搭建，通常情况下，为了保证该平台的正常运行，还需通过后台数据库对相关智慧旅游云信息进行调取，且调取结果会在平台的客户端进行最终显示[9?10]。其具体操作过程如图5所示。

3 实验结果与分析

为验证基于Web技术旅游智慧管理平台的实用价值，以某智慧旅游机构所接收的40名游客作为实验对象，并将他们随机分为两组：一组为实验组；另一组为对照组。在实验开始之前，首先对所有实验对象的基本旅游需求进行调查，调查结果如表2所示。

表2中，项目栏从上至下依次代表查询需求、天气需求、线路需求、酒店需求、预订需求、景点需求，而实验组与对照组数值均为1，则代表两组实验对象均希望享受相应的服务。

3.1 用户满意度对比

在了解实验对象的基本旅游需求之后，令实验组游客使用基于Web技术旅游智慧管理平台对相关景点信息进行了解，令对照组游客通过网络浏览方式对相关景点信息进行了解。在他们完成了解之后，对他们的满意程度进行调查，并将结果整理成图6形式。

通过观察图6可以发现，实验组游客对6个项目的满意程度均高于对照组，即运用基于Web技术旅游智慧管理平台可以带来更高的用户满意度。

3.2 请求响应时间对比

在记录用户满意度的同时，记录实验组与对照组用户输入待搜索信息时两组分别所需的响应时间，并将记录结果反映在图7，图8中。

通过观察图7，图8可以发现，实验组用户在查询每项信息时所需的响应时间均很短；而对照组用户在查询每项信息时所需的响应时间都很长，即运用基于Web技术旅游智慧管理平台可以有效节约请求响应时间。

4 结 语

为解决现有旅游智慧管理平台用户使用满意度方面的问题，通过Web Server远程网络环境设计理念、CGI远离及boa移植完成Web网络环境的搭建，以及设计旅游智慧管理平台的基本框架与服务端，完成了一种基于Web技术的新型旅游智慧管理平台的搭建。为验证该平台的实用性，设计了对比试验。试验结果证明，基于Web技术的新型旅游智慧管理平台既能满足使用者的基本查询需求，提高用户满意度，也能缩短请求响应时间，达到提高平台利用率的目的。

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