质量部门的未来

侯宇

【摘要】通过对未来的理解以及事物能够拥有未来的阐述。从现实质量部门工作的范围为基础，通过六各方面不断完善质量管理工作，同时不断提高质量部门真正的作用。同时，从六个方面促使每个人都不断提高质量意识和质量管理水平，最后通过以上的论述证明质量部门的未来就是质量人。

【关键词】质量部门；未来；质量人

谈及一个事物的未来，首先要看这个事物是否有生存的价值。如同近些年世界各地经常出现恐怖事件，很多国家因此组建成立了反恐部门。再比如现今社会网购已成为一种最流行的购物方式，由于网购的自身特点，从而促进了快递事业的快速发展。以上两个例子足以证明了“有需要才会有发展”这就是事物兴衰的道理。质量部门最大的职能在于以下六点：创新、培训、参谋、监督、执行和参与。未来的质量部门发展也必将从这6个方面进行不断改进和创新。下面谈谈我在质量部门从这6个方面开展的一些工作和进行的一些探索。以及通过六个方面的不断完善，势必会造就出质量部门的终结者——质量人。

1创新——质量部门的最佳状态

质量管理体系做为一个先进的长期经验总结出来的产物，可见其H身的价值。但随着时代的变化发展体系也需随之更新。以适应外界需求和变化。质量管理大师朱兰博士认为：质量管理的核心就是持续改进。这一点可以从质量体系演变历史可以看到。最早质量检验、之后统计质量管理，全面质量管理，直到現在的标准质量管理。以适应从手工作坊（半机械化生产）一大批量生产一现代化大生产。变化才能发展，变化才能生存。我在本职岗位开展了大量的探索和创新质量管理方法的工作。通过各种质量管理方法持续改进质量管理方式。创新如同质量人的心脏，可以产生生命力。创新是造就质量人的创造功能的关键。

2培训——质量部门的永恒主题

如何让新进院的各参与单位轻松快捷的了解院及我单位相关的程序和管理办法。成为了我需要解决的课题。通过经过总结和探索认为：培训=系统化+易操作+易理解。培训计划之一是将各类培训通过从提供的程序文件中编制考试卷，让参建方来答卷实现尽快了解办事流程的目的。培训计划之二是建立一套培训流程或模式，在每个即将开工工程的启动会上进行培训。希望通过不断摸索质量培训的方法，以达到提升规范化管理和提高工作效率的作用。

培训如同质量人的大脑，可以学习、归纳、和总结。培训是造就质量人的学习能力的关键。

3参谋——质量部门的价值体现

我在本职岗位上运用上述传统的质量管理方法以外还根据自身工作特点建立了创新的质量管理方法——供方后评价。根据质量管理工作的不断变化还将加大事先和事中的控制，建立《 工程项目质量策划管理程序》和《工程施工期间监督检查管理程序》。《工程项目质量策划管理程序》编制主要目的是为了加强工程管理前期的规范化控制。在文件中具体要求参建方建立健全各项规章制度并策划好工程施工中的重点部位质量控制方法。为T程顺利开展打下文件化管理制度的基础。《工程施工期间监督检查管理程序》编制主要目的是为了加强工程施工过程中的有效性控制，将检查、整改和考核统一起来。明确要求监督检查的频次，范围等，并加强对参加单位整改问题的时效性要求。并结合其他程序文件综合立体式的要求施工单位正规化开展施工管理。为领导层决策做好数据支持并提出一定程度的解决方案，为领导层决策做方向性或具体实施性的参谋，参谋如同质量人的耳朵，可以收集信息。监督是造就质量人的听觉功能的关键。

4监督——质量部门的超凡作用

在单位这台大机器中承担润滑剂和监控器的作用。监督就要查全面、就要力度大。全面监督包括对单位内部进行监督也包括对所有参加单位进行监督。对内部质量管理部门应该本着不断完善改进工作质量的目的而进行质量监督管理。协凋各个部门共同运行好质量体系起到润滑剂的作用。对外部则需以公正、公平和公开的原则处理监督检查中发现的问题。做好闭环管理将发现的问题彻底解决起到监控器的作用。力度大就是要采用强硬的方法对工程中发现的质量问题进行富有实效的处理。听取单位内部和所有参加单位的声音。

监督如同质量人的眼睛，可以发现问题。参谋是造就质量人的视觉功能的关键。

5执行——质量部门的重要措施

对质量管理制度的实施要采取“强硬”手段。如不采取“强硬”手段也如质量管理大师戴明博士说的那样“你大可不必这样做，没有人强迫你生存下去。”只有开展质量工作才是改变现状一条生路。强硬的控制方法是需要有严格的监督和考核作为支持的。强力执行，先要做到有章可循、有法可守，奖惩到位。我所在单位目前已经发布实施了《施工现场安全生产考核与奖惩程序》。通过考核和奖惩程序来对工程进行各方面的控制。激发工作人员认真执行标准化管理的热情是做好质量工作的突破口之一，充分发挥每个人的主观能动性。

执行如同质量人的手脚，可以奖励和惩罚。监督是造就质量人的行动功能的关键。

6参与——质量部门的超强人气

质量不是一个人的事，也不是一个部门的事。只有全员参与才会有素质不同等外在因素影响，在员工培训和质量文化建设要着重注意这方面。只有人人真心重视质量，才能发挥出主观能动性。比如各类筹办会议，在节省费用支出问题上来说，有主观能动性的工作人员，会想法设法去减少开支，并将会议目的达到。如果没有的话多花了钱还不一定会将会议筹办好。参与需要沟通和吸引才能实现。而实现全员参与前提就是要有一张时刻不停沟通使质量吸引每个人。通过各类形式的质量活动（如：全员的质量培训、全员的有奖质量知识竞答和全员的质量征文比赛等）来建设自身的质量文化，通过质量文化来吸引每名职工的心，从而促使质量工作的提升。

参与如同质量人的嘴，可以沟通和激励。监督是造就质量人的语言功能的关键。

7结束语

通过一段较长时间的实践和质量部门的不断努力，我们的质量人将会逐步拥有：心、脑、耳朵、眼睛、手脚和嘴，通过六大功能去实现一个高质量的未来。随着质量人不断地增加。体现出的质量氛围也必将造成一个质量先行的世界。这也是人人是质量人的重要性。只有每个人都讲质量，做高质量的事，才能真正达到质量的最高境界。人人都是质量管理者、监督者和执行者。