亲子沟通技巧和方法

张志红

现在的许多父母都有这样的困惑：我为孩子操碎了心，可是孩子就是不听我的话。尤其在最近的咨询室中有越来越多的家长反应和孩子沟通困难的问题。下面是家长咨询时的几个案例：

1、我儿子今年9岁，不怎么喜欢跟大人沟通，每次不管他和小朋友打架，是他的错还是别人的错，大人知道后，了解事情的经过的时候，你在怎么问他，他都不会告诉说，还有他每次考试完了，问结果，要是他考得好的话，好远就在笑，要是考得不怎么好的话，你在怎么问他都不会说，就眼睁睁的看着你，我该怎么和孩子沟通？

2、我女儿16岁，情绪极端，缺乏自信，爱发脾气，为所欲为，不顾父母的感受，不顾家人的担心，不愿意与父母沟通、说心里话。经常作出一些令人不可思议的决定或举动，有时以扬言轻生等方式威胁父母，以达到父母向她妥协的目的，可愁死我了。

3、最近孩子不愿与我们交流，问什么都说不知道，不愿让我们管，除了吃饭，一回家就呆在自己的房间里，大概是前一阵子我们发现他用手机看黄色视频，我们不让他看，要没收手机他也不给，现在是对我们什么也不说，拒绝和我们交流。之前想着，过一段时间就好了，但是情况越来越严重，老师我该怎么办？

我们不可否认，很多孩子总是追随着父母问这问那，他们原本是很喜欢和父母沟通的，可后来为什么不交流了呢？多数是因为他们发现不论自己讲什么或者说怎么讲一个现象，父母都会用自己的观念来试图反驳孩子。让孩子以自己的这种思维去看待这个问题，而从来不从孩子的角度思考，也从来不认可孩子。如果孩子也不认可父母的思维方式，就会停止交流。我觉得是家长的问题，看来值得好好反思。

真正能与孩子沟通，做到真诚融洽相互理解很重要，这是教育孩子学好的首条，没有这一条，其它办法都很难敎育好孩子。那如何做好与孩子的沟通呢？我们可以尝试以下几种方式。

一、在沟通前，先觉察自己是否带着不良的情绪

很多时候我们情绪爆发不见得是当下的事件引发，而是因为我们自己本身就积累了一些负面的情绪，孩子的行为可能只是一个导火索而已。本身带有的情绪可能是工作上带来的，也可能是身体不适带来的，也可能是因为和另一半闹矛盾，总之就是自己本来就不舒爽，孩子再不听话，气真的就不打一处来，但其实对孩子是相当不公平的。孩子也觉得家长莫名其妙，至于吗，为什么呀，以前不也玩游戏吗，怎么今天就发这么大火呢？所以我们和孩子沟通前要先调整好自己的情绪，不要把任何负面情绪带到与孩子的互动中，也就是在和孩子沟通时就事论事。台湾亲子作家蔡颖卿说过一句话叫做：稳定的情绪应该在一种深切的自我期待和诚恳的自我反省中慢慢学习养成，如果我们有这样的期待和反省，我们慢慢就能以平和的情绪去和孩子沟通和互动了。

二、沟通时，注意做到以下几点

（一）感受孩子的感受

先来举个“有一种冷叫妈妈冷”的案例：

妈妈：宝宝，今天降温，套件毛衣再走。

孩子：我不冷，我不穿。

妈妈：不行，你感冒刚好了，必须得穿。

孩子：你都烦死了，我们班上同学没人穿。

妈妈：他们是他们，你是你，你是我孩子你就得听我的。

结局：孩子无奈地穿上，走路上，头一回，发现你不看着，脱了毛衣，卷吧卷吧塞到书包里，嘟嘟囔囔，飞一般离去。

你的心里话：青春期就是不听话，让你穿毛衣不是为你好吗，你再感冒了是你难受还是我难受。

其实这个问题的根本——大人忽略了孩子的感受

孩子的感受和他们的行为有直接的关系，孩子有好的感受，就会有好的行为。

怎样让孩子感受好？那就是接受他们的感受！

当孩子的感受被不断地否定时，会感到困惑和愤怒。这时，孩子就会想尽一切办法远离你，让你没有和孩子沟通的机会。

家长们也许会有疑问：孩子的感受是错的怎么办？家长不就是要教育孩子吗？那这样还要不要树立规矩了？我们要告诉大家，感受是没有对错之分的，每个人都有感受，包括孩子;每个人也都需要大家去理解和尊重他的感受，包括孩子。这是做为“人”的一般规律！孩子需要爸爸妈妈给予生存条件和安全感的“爱”，也需要来自尊重、关心、理解的“爱”！

你认为孩子的选择是错的，可是有时候孩子并不知道这么做是有问题的，他们还不理解你的逻辑;有时候他即使知道有问题，也因为你的态度而选择对抗。家长需要做的是如何让孩子能开心地知晓一个道理，并接受你的建议。

（二）注意肢体语言

聊天时，肢体语言也很重要。适当的肢体语言，会让孩子觉得你重视他、认真想要和他聊天。在和孩子聊天时，都尽量以平行的目光注视着他。如果孩子还小，那就蹲下来;如果是个大孩子，那就拉着他的手坐下来。 即使是手边在忙着折衣服、洗碗，在跟孩子讲话时，也必须要时时转头看他的表情。因为注视别人、专心倾听，就表示你很在乎跟他说话。 孩子对于肢体语言很敏感，一边跟别人谈话一边敷衍地说着嗯、啊、喔;或是眼睛一边盯着手机一边听他说话，都不是鼓励他好好和你聊天的方式。通常如果我这样做，儿子一定会抗议：“妈妈，你都没有在专心听！我不想给你说啦！”

（三）不要“否定”，只要“同理”

大人跟孩子聊天，很容易发生的一个状况，就是大人常常喜欢否定孩子的感受。比方说，当儿子说：“自然课无聊死了”的时候，我绝对不会接着说：“自然课不无聊啊！天气、气象是一件很有趣的东西……” 相信我，只要你這么一说，这个话题就聊不下去了！因为当孩子觉得你并不认同他说的话时，他后面的话很容易就咽了回去。但是比较好的方式是回答：“喔，自然课很无聊啊，你可以告诉我是什么让你觉得很无聊吗？” 保持中立的语调、同理感受他的感受，往往可以让你知道孩子更多的想法，了解他的需求，进而帮助他解决困境。

（四）只要“倾听”、不要“说教”

很多时候，聊天只是一种发泄。还记得一堆女人三姑六婆时的那种心情吗？骂婆婆、骂老公、骂给别人听，其实不一定要别人帮我们解决问题，只是纯聊天而已。让聊天回到聊天，想要孩子诚实地说出感受，很重要的一个步骤，就是只要“倾听”，不要“说教”。 和孩子聊天，最忌讳的就是说教。任何一种话题的聊天，只要沦落到说教与听训，那就没趣到极点了！所以，聊天时可以对对方、对话题保持高度的兴趣，多询问、少评论，多说“你”，少说“我”，就很容易让话题源源不绝地继续下去。

（五）会赞赏孩子

《自尊心理学》提到：“一个人对自己的评价，将直接影响到他的核心价值观以及是否有积极的心态，自我评价还会影响他的思维方式、情绪、希望以及人生目标”，本书的所有理念和技巧都是在帮助我们的孩子把自己看做是一个有价值的人，对他们的感受表示尊重，给他们机会做选择，让他们自己解决问题，都是在加强他们的自尊和自信，从而更好的建立亲子关系，达到良好沟通的效果。而赞赏他们就是一个很好的方式，但赞赏不是等于：你真棒，你做得太好了，太美了……

告诉大家几种赞赏的方式，供大家参考：

A、描述你所看见的。

“地板很干净，床很平整，书都整齐地码放在书架上。”

B、.描述你的感受

“走进这间屋子，感觉很舒服。”

C.把孩子值得赞赏的行为总结为一个词。

“你把笔都分类，彩笔、钢笔都放在不同的盒子里。这叫做‘有条理。”

关于赞赏的注意事项

A、要让你的赞赏符合孩子的年龄和能力

“我看到你每天都刷牙”会让小小孩很开心，但是对12岁的孩子会觉得你是在嘲讽他。

B、避免触及他过去的弱点或失误

“我没想到你考试能过80分，你这次做得还真不错”——虽然你是真心的，但会让孩子觉得尴尬或是嘲讽。

C、过度的赞美会扰乱孩子的积极性

家长对孩子的行为表现得太过热情和满意，会给孩子带来压力。“你演奏得真不错，你能到国家大剧院去演出了”……

D、当用“描述”表达你对孩子的赞赏时，孩子可能会重复不停地去做这件事

“你已经知道怎么能用口哨发出声音了”——这会促进孩子不停地吹口哨。

三、孩子犯错时，家长的沟通方式

如何正确的对待犯错的孩子？我们可以：

（一）陈述事实

是说要直接告诉孩子他做错了什么事情，把他做错的事情说清楚，这是批评他的前提。

（二）确认可罚性

这是告诉孩子为什么要批评他，确认错误的严重性和对孩子以及别人伤害性，给出批评的理由。

（三）表达感受

主要是表达痛苦与愤怒的感受，这是要告诉孩子他的行为，使你感到非常痛心，由此让孩子找到痛苦，让他把他的错误行为与痛苦连接在一起。

（四）保住孩子的自我价值

这是说让孩子认识到，虽然他的行为错了，但是你依然认为他是一个好孩子，并没有因为他犯了一个错误，就改变了你对他的看法。在你心中，他的“行为”虽然出了错误，但是他的“人”还是个好人。这样他才有改变缺点和错误的动力。

（五）表达期望

这是告诉孩子，尽管他犯了错误，但是你依然对他有信心，并且你還期望他能够好起来。这是他往好的方向发展的动力源泉。

在和孩子沟通时，只要我们控制住自己的情绪和替人解决问题的惯性。时刻相信孩子自己具备一定解决问题的潜力，就可以建立良好的亲子关系。