肿瘤血液科开展优质护理服务的方法与效果分析

金月

【摘 要】目的：探讨肿瘤血液科中开展优质护理服务的方式及效果。方法：将我院肿瘤血液科2016年1月至2017年1月诊治的患者共计136例为研究对象，平均分组为观察组、对照组。对照组实施常规护理，观察组实施优质护理，对比两组护理效果。结果：观察组的护理缺陷事件发生率、医患纠纷发生率以及并发症率距显著的低于对照组，观察组的总体护理满意度高达98.53%，而对照组的总体护理满意度仅为76.47%。两组资料相比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在肿瘤血液科中实施优质护理，可有效降低不良护理事件发生率，对促进患者治疗以及提升护理满意度等都具有重要作用。

【关键词】肿瘤血液科；护理；效果

【中图分类号】 R473.73【文献标识码】 A

【文章编号】 1672-3783（2018）04-03-256-01

优质护理是将患者作为护理服务的核心，通过加强基础护理，全面的落实各项护理责任制，使护理的整体水平得以全面提升，为患者提供更有针对性的科学护理[1]。近年来，优质护理被广泛的应用于各类型护理中，取得了良好的成效，本文将对血液肿瘤科开展优质护理的方案及效果进行探究，现进行下述报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料 将我院肿瘤血液科2016年1月至2017年1月诊治的患者共计136例为研究对象，利用随机抽样原则将患者平均分组，各组均68例，分别定义为观察组、对照组。观察组：男36例，女32例；患者年龄26～79岁，平均年龄（52.4±0.7）岁。对照组：男35例，女33例；患者年龄22～74岁，平均年龄（51.6±0.6）岁。两组患者的一般常规资料比较无统计学意义（P>0.05），可实施分组比较。

1.2 方法 对照组实施常规护理，观察组实施优质护理，主要包括以下内容：（1）加强护理人员业务培训：定期组织护理人员学习卫生部等出台的相关文件，针对护理人员对于本院的护理流程及服务项目等进行培训与考核，通过护理专业的培训以及优质护理理念的宣传和教育，提高护理人员的优质护理水平，同时还要通过开展培训育操作演练等，提升护理人员业务水平；（2）护理人员的优化配置：对护理人员的排班模式进行优化设置，可实施弹性排班，依据本科室的实际护理需求，不仅要排好常规时段的护理班组，同时还要增排早晚班等，并对每个班次的护理内容进行安排和調整，例如早班护理人员着重负责患者床铺整理等基础护理，而晚班人员加强夜间巡视等，尽量避免护理缺陷事件；（3）落实好查房制度：责任护士可以随医生查房，重点对新入院的患者以及病情变化的患者进行巡查，做到熟悉每一名患者的病情；（4）简化护理文书：依据肿瘤血液科的具体特点，设计相关表格，将患者情况以表格形式进行记录，简化护理文书，题号护理工作效率。

1.3 统计学方法 本次研究数据用SPSS17.0统计软件处理，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，以t检验，计数资料采用率（%）表示，用卡方检验，P<0.05代表差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理效果分析比较 观察组的护理缺陷事件发生率、医患纠纷发生率以及并发症率均显著的低于对照组，具体比较结果见表1。两组资料相比较，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2 护理满意度比较 观察组的总体护理满意度高达98.53%，对照组的总体护理满意度仅为76.47%。具体比较结果见表2。两组资料相比较，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

肿瘤血液科的护理质量关系着患者的治疗效果，因此肿瘤血液科应该将提升护理质量，提高患者对护理的满意度水平作为护理效果的衡量标准[2]。通过强化对本科护理人员的业务培训和继续教育，对护理人员进行资源的优化配置以及落实好查房制度等措施，是贯彻优质护理理念的具体体现。通过开展优质护理服务，护理人员能够更好的落实护理责任制度，在了解患者情况的基础上更优针对性的开展护理服务[3]。本次研究中通过实施优质护理服务，我院肿瘤血液科的护理不良事件发生率显著降低，护理满意度高达98.53%。

综上所述，在肿瘤血液科中实施优质护理，可有效降低不良护理事件发生率，对促进患者治疗以及提升护理满意度等都具有重要作用。

参考文献

[1] 孟令花. 肿瘤血液科开展优质护理服务的方法与效果研究[J]. 世界最新医学信息文摘，2015，15（A3）：243-244.

[2] 俞莹芳，姚红梅，周丹丹. 血液科实施优质护理服务的效果[J]. 中医药管理杂志，2016，24（24）：111-113.

[3] 刘小莉. 人文关怀运用于血液科优质护理服务中的效果探讨[J]. 临床医药文献电子杂志，2016，3（51）：10182-10183.