支付宝口令红包掀起的的购物浪潮

丁青 李悦

摘 要 近来支付宝通过口令红包展开与微信的支付竞争，第三方支付再次被推上风口浪尖。作为互联网金融的一个重要组成部分，第三方支付具有门槛低、灵活性和透明度高的特点，并在近年来获得了极大的发展。但是第三方支付在不断发展的同时也存在着诸多的问题，本文以支付宝口令红包为例，探索分析其与微信之间的激烈竞争，由此思考整个第三方支付市场，并对完善互联网金融第三方支付提出想法与意见，以期服务于互联网金融的健康发展。

关键词 第三方支付；支付宝；红包

一、引言

去年九、十月份开始，支付宝推出与“现金红包”相关的一些列针对用户的福利活动，此举无疑是为了更多地与微信支付争夺第三方支付的用户，同时这些具有时间限制的现金红包也在某些程度上带动了支付宝商家的销售业绩——人们往往会为了享受到福利而选择购物，但实际上这一活动是否真的对实体商店的销售额有推动作用，并且真的提高了支付宝自身的用户数量达到其目的？我们选择通过社会调查与通过在网络上搜集资料的方式进行探究。

二、“领红包”活动阐述

2017年9月2日，支付宝官方微博悄然宣布推出“支付就用支付宝，500万红包雨一起抢”的活动，该活动规则如下：9月1日至9月30日起每周五周六为活动日，活动日里同一用户在参与活动的商家使用支付宝消费2元及以上的金额便获得在第二笔、第三笔、第四笔付款中抽取红包的机会，单个活动日支付宝宣称发放500万现金红包，而该红包可以立刻在线下实体商店进行使用（网上购物消费无法使用）。这一阶段，尽管活动力度较大但由于领取红包并不是每天都可以加上需要第二笔支付才可以获得抽取红包的机会，9月份大多数用户并未热情参与这一活动。

三、社会调研及分析

本次调查设计了两份问卷，分别以消费者和商家为调查对象，通过线上和线下发放问卷的方式，共线上发放问卷215份，线下发放问卷200份，无效问卷9份，总计有效问卷406份。

（一）总体情况描述

1.对消费者的分析

第一份调查问卷以消费者为研究对象，有效受访人数总计305人。在调查问卷中我们设置了2个问题来调查受访者的基本信息，分别是性别、年龄。我们认为基本特征不同的消费者对支付宝口令红包的了解程度可能不同，因此选取了以上2个基本信息变量，作简要分析如下：

（1）性别构成：男女性受访者数量大体一致

（2）年龄构成：中青年所占人数最多

我们对不同年龄段的消费者都进行了调查。从调查结果中容易发现，25至40岁之间的消费者所占比例最多，占总人数的46.64%，55岁以上消费者所占比例最少，仅占总人数的1.12%。我们分析导致这一结果出现的原因可能是因为老年人对网络接触较少，因而使用支付宝的人数较少。而中青年人对网络的接触较多，对支付宝更为了解。

2.对商家的分析

第二份调查问卷以商家为研究对象，有效受访人数总计101人。为确保调查数据的准确性和有效性，即确保所收集的数据能正确反映出商家对支付宝红包的使用态度和现状，特设置2个问题来收集商家的基本信息，作简要分析如下：

（1）店铺规模：无（小）门店数量居多

调查的商家中的无（小）门店数量最多，占所有店铺数量的66.67%，全国连锁（大）门店和普通门店（中）的数量一样。这一数据说明了从支付宝的使用门店来看，一些小门店或一些路边摊使用支付宝口令红包的数量更多，反映出支付寶红包的影响范围广，并且在

（2）使用情况：使用者数量居多

受访者中有83.33%使用过支付宝口令红包，仅有16.67%未使用过支付宝红包。这也印证了我们对支付宝红包的影响范围广的猜测，说明支付宝红包的推广在一定程度上对支付宝起了积极作用。

（二）用户角度

1.消费习惯

在消费习惯上，在我们所收集的三百份左右的有效问卷中有97.76%的人在日常生活中有用第三方支付的方式进行消费，只有2.24%不会使用这种方式，其中性别因素并没有影响人们的这一选择，而18岁以下的用户不去使用该方式支付的比例显著较大。

2.参与情况

在使用第三方支付的人群中约有87%参与了这次“领红包”活动，而获益方面分别有35%的人最高领取过1～5元现金和5～10元现金红包，但95%左右的人群日常只能领取2元以下的红包用来消费，而经常领取1元以下的人超过65%，大部分人只能每天领取非常小数额。

接近85%的用户会对获取红包的二维码与口令进行分享与转发，这其中近20%会经常转发，这也就不难解释我们为何在去年年底到今年年初这段时间内频繁地在社交软件的群聊或者受到好友的聊天窗口中看到类似的消息。

从表1中可以看出将性别因素与此问题进行交叉分析，明显看出男生中经常转发此类信息以获取赏金的比例高于女生而女生中完全不会转发的比例高于男生超过10%。

3.用户体验

调查中绝大部分人对这种活动具有较高的好感度，这个结果从用户对“领红包”活动超高的参与率便可以看出，但同时该活动在其他方面也对人们的生活带来了一定的消极的影响，最主要的便是铺天盖地的消息刷屏。

4.其他类似活动参与情况

最后是其他类似活动的参与情况：据调查显示在微信支付推出签到领红包后，至今为止使用过的用户只有28.2%左右，而未使用过的比例高达71%，其中24.43%的用户完全不了解这一活动。这些数据无疑说明支付宝先声夺人，迅速先占了大多数第三方支付用户的注意力而微信支付后来者并未居上。

（三）商家角度

对于“您是否感觉到这个活动使得更多消费者前来消费？”这一问题，从调查结果来看，有20%的商家认为支付宝红包的推广使得更多的消费者来店进行了消费，但80%的商家认为消费者数量并没有因为支付宝红包的推广而增加。