广西阶梯式农村电商培训模式探析

冷玉芳

【摘 要】本文概述广西农业产业优势及农村电商现状，从阶梯式培训模式及培训模式的实施两个层面论述初级培训班、中級培训班、高级培训班的培训内容、培训效果及课程安排，并分析培训成果，提出阶梯式培训后续发展的建议。

【关键词】阶梯式 农村电商 培训模式 广西电商现状

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2018）01B-0038-03

我国近几年的一号文件均非常重视农村电商的发展，但农村电商情况比较复杂，既需要电商专业人士的支持，更需要充分发动农村当地人员从事农村电商，这就需要对县域、农村有意向或需要从事电商的人员进行培训。广西自 2016 年开展党旗领航电商扶贫工作以来，举办了大量的电商培训，笔者参与多个县域、农村电商培训，借鉴已有的模式，创造新的培训模式，并用于实践，经过总结得出适合广西县域、农村需要的培训模式。

一、广西农村电商现状

（一）广西农业产业优势

广西近年来依托优势大力发展特色农业，形成了一批较好的特色优势农业产业。糖料蔗、桑蚕、木薯排全国第一，其中糖料蔗总产量占全国 60% 以上，桑蚕产茧量占全国 45% 以上，木薯种植面积和产量均占全国的 70% 以上，是全国最大的生物质能源（乙醇酒精）基地。此外，广西的水果面积居全国第五位，是全国 5 个千万吨省（区）之一；茉莉花茶产量占全国一半以上；蘑菇产量排全国第一位；中草药资源种类占全国总数的三分之一。广西还是全国重要的“南菜北运”蔬菜基地、全国最大的冬菜基地，是全国著名的“南珠”产地，畜禽水产品也在全国占有重要位置。与此同时，广西农业电商近两年也得到了大力发展。

（二）广西农村电商现状

根据《广西壮族自治区电子商务进农村三年规划（2015—2017）》（以下简称《规划》）在已确定的 8 个全国电商进农村示范县的带动下，三年内在全区 14 个地级市内建设1万个农村电子商务服务点、50 个县级电子商务配送和服务中心，全区农村电商覆盖率达 85% 以上。

广西的农业发展有良好的生产条件，秋冬菜、特色农产品等广受市场欢迎，但是缺乏品牌产品与电商人才、部分村屯网络条件较差、一些乡村交通条件落后等因素，制约着广西农村电商的发展。为此《规划》提出，广西将在 14 个地级市设立市级服务中心和仓储物流中心的主仓，在 50 个县行政单位设立子服务中心和分拨中心，在 10000 个行政村设立农村电子商务服务网点，形成覆盖全区的电子商务服务网络。

根据规划目标，2015 年，实现 8 个农村电子商务示范县建设，全区农村电子商务网络市场辐射能力达到约 30%；2016 年，实现 20 个电子商务示范县建设，全区农村电子商务网络市场辐射能力达 60% 以上；2017 年，实现全区 30 个电子商务示范县建设，全区农村电子商务网络市场辐射能力达 85% 以上。

2016 年以来，各电子商务示范县均在加强创建工作，强化农村电商人员队伍、物流配送体系、创业就业环境等基础建设，突破农业产业化、产品标准化、品牌化等电商发展制约瓶颈。尤其是横县先后引进了乐村淘、一亩田等大型农业电商企业。横县与阿里巴巴集团达成合作协议，实施“农村淘宝”项目，成为阿里巴巴集团农村淘宝项目在广西的首个示范县，并筹建了横县电子商务产业园，让农民在家中以“零成本”实现农产品的推销，让农民“足不出户”通过电子商务平台将农产品销售出去，真正享受到改革带来的实实在在的红利。

各个电商示范县获得国家财政拨款 2000 万，其中 200 万为电商培训费用，因此各个示范县非常重视农村电商培训，积极开展电商培训，这些培训基本都外包给培训公司，因此培训的方式、效果差异非常大。笔者参加靖西、横县、柳城、巴马等多个示范县的培训，在巴马、柳城县使用了阶梯式培训模式，取得了良好的效果。

二、阶梯式农村电商培训模式探析

随着电子商务的不断发展，当地政府在国家政策的引领下考虑利用电商推动农特产品销售，并通过电商培训解决电商人才缺乏的痛点问题。中职电商师资团队携手培训企业、农业电商企业共同打造适合农民、城乡个体户的电商阶梯式实战培训，借助阶梯式培训模式真正教会农民、个体户什么是电商、怎样玩电商，并培养出高级电商人才领导电商脱贫之路。下面以巴马农村电商培训为例分析此模式。

（一）阶梯式培训模式

阶梯式培训模式即将培训分为三个层次：初级、中级、高级。初级班学员通过实操学会并使用微商运营模式销售自有产品；中级班通过实操学会淘宝等平台的开店、运营，以及网络营销实用技巧；高级班通过实操学会农特产品品牌塑造。其中中级班学员从初级班选拔，高级班学员从中级班选拔，阶梯式培训不仅打造出有能力带领其他农民、个体户开展电商的领袖，也保证了培训过的对象都能够开展简单的电子商务活动。

（二）培训模式实施

2016 年中职优秀电商教师组成专业培训队伍与专业培训企业、农业电商企业合作针对巴马农特产品进行调研并制订网络销售策略，同时也针对农民与个体户等培训对象的具体情况进行调研和制订培训策略。最终利用网络销售巴马农特产品为切入点打造“阶梯式培训模式”。利用实际产品做教学案例，每期培训班均切入学员实际案例，以电商手段解决实际问题为出发点培训。初级班由学员提供自有农特产品作为实操培训道具，培训讲师根据产品特性手把手指导农民、个体户利用手机开展微商活动，确保 80% 的学员能够学会并使用微商手段；中级班指导学员利用“手机+电脑”学会简单的网络营销并且建立个人或企业淘宝店进行运营管理；高级班带领学员分组对既定的农特产品进行分析、重组，通过各种推广手段完成品牌塑造，并完成品牌注册。具体做法如下。

1.制订培训计划

培训前先制订培训计划，组成调研团队对培训点进行调研，调研通过访谈法完成。对培训对象调研，分析 50 个样本，了解培训对象的年龄、知识结构、对电商的认识、电商水平、利用电商工具的决心等方面。通过调研形成调研报告，根据报告梳理适合培训对象的培训计划。培训对象可以粗略分为两种：一种是年纪比较大、电商动手能力比较差；一种是比较年轻，包括当地的职业学校学生、农村青年等，这部分培训对象电商动手能力比较好。针对前一种只需要参加初级培训班即可，了解什么是电商、开展电商的途径，如果需要开展电商能够找到对应的电商人才辅助；对于后一种则重点培养为电商人才，通过初、中、高级培训。单是调研分班并不能准确分开不同的人群，因此所有培训对象均参加初级班的培训，经过考核与自愿原则进入中级班，中级班经过考核进入高级班，高级班重点培养电商领袖。

2.初级班培训

（1）培训的主要内容。电子商务概论——电子商务概念、电子商務的应用范围、电子商务法律法规、电子商务经典案例、电子商务工作流介绍；网络购物——淘宝、京东账号注册，购买商品、支付工具简介、物流简介，网络购物安全知识普及；淘宝基础知识培训——熟练掌握开店、上架产品、简单店面装修、客服沟通等基础工具及技能；淘宝运营知识培训——熟练掌握市场数据分析、竞争环境分析、自然搜索排名分析、店铺分析等知识点，了解淘宝的各项营销情况，实施运营工作；微营销实践——认识微营销的七种方式，重点掌握微信的使用、微信朋友圈的推广（视具体情况开展微店实践）。

（2）培训效果预估。通过网络购物的培训，让学员直观地了解电子商务，通过真实地完成购物这一环节，让学员不仅拥有购物账号、了解购物流程，也学会了对支付工具的使用。通过网络购物安全知识普及，消除学员对网络购物的担心。通过电子商务概论的培训，让学员了解电子商务概念，了解电子商务的应用范围，了解电子商务相关法律法规，熟悉 1至3 个电子商务经典案例，熟悉电子商务涉及的工作流。掌握淘宝运营的实战操作技能，能够更有效地提升对店铺的运营能力，了解更广的流量入口和操作技巧，在降低运营成本的同时提升店铺曝光度。掌握成熟的客服手段，提升店铺的整体客服服务水平，更加有效地提升销量转化率，并且有效合理地规避风险，能够使店铺更加快速健康地发展成长。掌握最前沿的电商行业讯息，了解淘宝、微商务的新趋势，能够及时地改变运营方向以及推广方式，轻松获取更高的曝光率。增强团队间的协作能力，统一运营的方向和思路，资源整合做到企业劳动力合理替补。

（3）课程安排（见表 1）。

3.中级班培训

（1）培训的主要内容。自媒体营销——分析自媒体种类与特点、分析自媒体营销案例、自媒体营销实操；社群营销——分析社群营销案例、建立社群、社群营销实操；淘宝推广——分析淘宝推广方法与特点、淘宝推广实操；微商运作——分析微商案例、微商运作实操。

（2）培训的效果。通过自媒体营销的培训，让学员了解自媒体种类与特点，并且能够独立运用自媒体工具对农产品进行营销。通过社群营销的培训，让学员了解建立社群的方法，熟悉社群营销的方法，并且能够独立运用社群工具对农产品进行营销。通过淘宝推广实践，让学员具有淘宝推广能力，不仅能成功开好淘宝店，也能学会淘宝推广中所需要的技能，推动学员真实卖出商品，体验成功喜悦。通过微商运作实践，让学员学会如何做微商，能够利用多种软件完成微商实操。通过两天一夜的培训，让学员对电子商务的平台有深刻了解，并且能掌握两种以上电商推广的平台，最重要的是能够运用所学技能真正开展营销推广。

（3）课程安排（见下页表 2）。

4.高级班培训

（1）培训的主要内容。电商农产品的选品标准与技巧，农产品品牌定位与品牌策划，农产品推广线上与线下推广方法，农产品如何提高附加值等。

（2）培训的效果。电商农产品的选品标准与技巧的培训，让学员了解如何选定农产品。通过农产品品牌定位与品牌策划实践，让学员具备农产品品牌策划的基本能力。通过农产品推广线上与线下推广方法实践，让学员具备推广农产品的能力。农产品如何提高附加值的培训，让学员学会通过增加附加值的方式弥补农产品销售的缺点。通过两天一夜的培训，让学员完成一个农产品品牌塑造的案例，通过真实的操作指导学员真正开展一次专业的电子商务运作。

（3）课程安排（见表 3）。

三、培训成果分析

经过阶梯式培训，不仅在当地普及了电商知识、技术，也培养出当地的电商领军人物，让一部分人先富起来，并带动其他人致富。巴马农村电商培训分为 25 期，每期面对面培训时间为 2.5 天（面对面培训结束后继续长期指导），一共培训了 1500 人次，其中初级班 1000 人次、中级班 400 人次、高级班 100 人次，目前已经带动 300 多人开展电商运营。经过半年的运营，打造了不同的电商成果。

四、阶梯式培训后续发展

利用当地农特产品为培训案例，切实教会农民、个体户开展电商活动，并建立社群开展长期电商辅导工作，不断解决农民、个体户开展电商过程中遇到的困难，建立的社群很好地完成了电商团队的组织，活跃性非常高，各个群内学员积极讨论电商活动与分享成果。阶梯式培训模式适合对农村电商人才的培养，但是农村人口构成非常复杂，培训的开展也比较复杂，很难按照计划完全开展。因此，不仅需要当地政府的支持，还需要承接培训的企业、教师继续完成后续服务，笔者所在的团队通过微信、QQ 群继续完成后续工作，不断指导已经开展电商的学员实现电商致富的道路。

【参考文献】

[1]苏宏振.“互联网+”背景下农村应用型电商人才培训模式研究[J].中国培训，2015（9）

[2]武秀伟，卫小林，刘 琼，周 飞.农村电商人才培训的实践探索[J].科技经济导刊，2016（27）

[3]易义斌，苏宏振，汪 燕.农村电子商务扶贫模式初探[J].电子商务，2015（7）

[4]徐原芃.农民视角下的农村培训问题研究[D].郑州：河南大学，2015

[5]刘红强.农村劳动力转移培训问题研究[D].北京：中国农业科学院，2007

【基金项目】本文为广西壮族自治区教育厅广西职业教育教学改革研究重大招标课题“职业教育扶贫研究与实践”（GXZJ2016ZD31）与重点课题“职业教育服务农村电商培训与孵化的研究与实践”（GXZZJG2017A125）的阶段性成果。

（责编 罗汝君）