员工满意度的重要作用及提升措施

摘要：随着市场经济的快速发展，员工已经成为企业发展的重要推动力，员工满意度对企业的可持续发展具有重要的现实意义。本文主要阐述了员工满意度的重要作用，并且就如何提高员工满意度召开讨论，旨在通过提升员工满意度，推动企业的稳步发展。

关键词：员工满意度；现实意义；提升措施；企业发展

随着知识经济时代的到来，人才已经成为企业发展的一个关键因素，而人才也就是员工，其满意度会直接影响到工作效率以及工作积极性，因此，企业首先要正确认识员工满意度的重要作用，始终坚持以人为本的发展理念，结合员工的成长发展需求不断完善自身的管理制度，以此来提高员工的满意度，调动其工作积极性，进而充分发挥其的最大效应。

一、 员工满意度的重要作用

（一） 消费者满意的前提、促进企业经济效益的有效增长

员工满意度是企业管理的“晴雨表”，其对企业的发展具有重要的影响。企业、消费者、员工三者之间具有密切的关联，员工是连接企业与消费者的桥梁，也是企业外在形象的代表，企业要想赢得消费者的满意，首先要增强员工对企业的认同感与归属感，这样才能让员工在为消费者服务的过程中，将企业的服务理念有效地传达给消费者，提高其的消费体验。在企业发展过程中，要遵循一定的市场秩序，规范化市场营销，员工只有正确的理解企业的服务理念，才能为消费者提供良好的服务，进而获得消费者的认同，增长企业的经济效益。

（二） 企业核心的重要载体、保持企业核心竞争力

随着市场经济的快速发展，企业发展的内部要求以及外部环境也在随时地改变着，而员工作为企业发展的关键力量，需要不断地学习获取新的知识，以此来推动企业的健康发展。企业只有为员工提供已知相对应的学习机会，为其的从早发展提供必要的空间与平台，以此来提升员工的满意度，才能充分发挥员工的个人价值，提高企业的竞争优势。市场经济的发展是无限的，但是高素质的专业人才却是有限的，“铁饭碗”思想逐渐被时代所淘汰，只有具备较强业务能力以及高素质的专业人才才能取得更好的发展，如果企业没有为其提供必要的发展机会，员工的满意度就会降低，进而导致具有业务能力的专业人才逐渐流失，企业在损耗人力资源的同时，还要增强人力物力去进行新员工的人才培养，这就容易降低企业的核心能力。与之相反的是，如果保持较高的员工满意度，企业人才核心竞争力就会增强，进而保持企业核心竞争力的不断增长。

二、 关于提升员工满意度的几点思考

（一） 完善员工岗位匹配度、充分发挥员工的个人价值

一个强大的企业，其必须要完善自身的诱人制度以及用人标准，量才而用，结合员工的专业基础、业务能力、兴趣爱好、性格特征等，为员工提供充分发挥自身才能的机会，帮助员工做出正确的职业生涯规划，给予员工一个充足的发展空间。此外，建立岗位浮动机制，根据员工的岗位变化来调整相应的薪资待遇，以此来激发员工成长创造的动力，促使其充分发挥自身的个人价值。企业还应当给予员工岗位调动申请的权利，企业结合其实际情况进行审批，这样可以大大提高员工对自身岗位以及当前工作内容的满意度，使其以一种积极主动的姿态投入到工作中。员工的满意度直接影响了其自身的工作积极性，只有提高其满意度，才能使其价值最大化。

（二） 建立薪资待遇机制、充分发挥绩效考核的有效性

员工的薪资待遇与其所付出的努力是否成正比是员工满意度变化的关键，与此同时，企业给予员工的薪资待遇在一定程度上体现了企业对员工个人价值的判断，因此，企业要建立健全相应的薪资待遇机制，提高薪酬福利的公平性，使员工心无杂念地投入到自己的工作中。完善绩效考核机制，以此来督促员工不断提升自身的业绩，帮助其及时发现工作中所存在的问题，进而促进员工的综合全面发展。在对员工进行考核过程中，应该着重对员工的工作积极性、业务能力以及综合素质进行考核，将员工所做出的贡献大小与薪资挂钩，提高资源分配的合理性，由此来激励员工努力工作。

（三） 加强人才选拔培训机制、促进员工成长发展

市场经济是在随时随地发展的，与此同时，企业必须要根据市场的发展而做出相应的调整，员工为了更好地完成自身的工作，其就必须要通过不断的努力学习，为自己加油助力。员工在选择企业的过程中，其通常都会估量未来的成长发展空间，因此，企业要加强人才选拔培训机制，对表现优秀的员工予以提拔，淘汰长期处在末尾的员工，为优秀员工的成长搭建阶梯。定期对员工进行业务能力培训，帮助员工不断更新自身的知识结构，促使其紧跟企业以及时代的发展脚步。

（四） 加强企业文化建设、增强员工认同感与归属感

先进的企业文化对员工具有较强的感染力和凝聚力，进而营造一种健康向上的企业氛围。人本化的管理可以提高员工的工作质量以及生活质量，调动员工的工作积极性，乐于付出。因此，企业要加强自身的文化建设，通过环境创设增强员工的满意度。加大资金投入，完善各种办公设施，提高办公条件，为员工的业务能力提升提供支持。企业是员工的第二个家，员工认真对待企业，企业也应该充分尊重员工的主体性，尊重员工的人格，给予员工一定的权利，以此来促使员工认真履行自身的义务。积极开展各种文艺活动，丰富员工的企业生活，增强企业的凝聚力。为员工配置相应的茶水间，提供人性化服务，充分发挥人性化管理的效应。此外，企业还要加强与员工的沟通交流，提供情感释放的途径，消除企业领导与员工之间的隔阂，与员工共成长。

三、 总结

总而言之，现代化企业的人本管理是提高员工满意度的重要策略，企业只有建立健全各种规章制度，增强企业员工的认同感以及归属感，营造良好的企业文化氛围，进而激发员工的工作激情，为企业的可持续发展创造无上的荣誉价值。

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作者简介：

毛运强，湖北省武汉市，武汉工商学院2014级工商管理专业。