从一起班级流感疫情的处理引发的思考

余心浩

近年来，即便我国颁布了《中华人民共和国传染病防治法》《学校和托幼机构传染病疫情报告工作规范》《学生卫生工作条例》等相关条例，但我国校内传染病防控工作开展较晚，没有形成规范、具体的流程及工作机制。作为班主任，作为班级的组织者，笔者曾有过处理班级流感疫情的经历，现以惠城区技工学校某班级如何应对流感疫情为例，就如何处理班级流感疫情进行思考。

一、惠城区技工学校某班级流感疫情处理过程的简要说明

2017年6月底，正值惠城区技工学校期末考试周，学校某班级爆发了一起流感疫情，这起流感疫情的发生和处理过程得到学校领导及班主任的重视。作为该班班主任，现将流感疫情的处理过程情况用流程图简要表示出来，如图1所示。

二、班主任应对班级流感疫情过程中发现的若干问题

本次校园流感疫情最终得以控制，没有进一步蔓延，很大原因取决于相关领导部门、校领导及班主任的高度重视，并对疫情突发事件的及时处理，值得肯定。但班主任在处理班级流感疫情过程中仍发现几点问题，具体表现为：

1.学校缺少处理突发事件的规范流程

班主任、学校领导在处理突发性流感疫情方面缺少经验，缺少处理这类突发事件的规范流程、系统的机制，很多措施的实施都是临时讨论决定或临时请示上级领导部门而来，花费的时间较长，在某些环节上缺乏有序性和科学性。

2.人员配置不合理

处理班级疫情的教师基本由班主任负责，而有流感症状的学生较多，学校没有安排其他教辅人员轮值，人员配备不足，在医院处理该案例过程中，班主任一方面要跟家长联系，一方面要向领导汇报，还要听从医生的安排，工作应接不暇。而相关校级领导未能及时深入疫情现场，让学校与医院、学校与家长之间的对话产生不便，影响决策效率。

3.学校缺少对学生的心理疏导

虽然班主任在流感疫情暴发后，严格落实疾病管控制度，进行早检、午检，甚至晚检，密切观察班上学生的病情动态，也对宿舍、班级做出隔离消毒措施，做到及早发现疫情、尽早采取措施。但班主任或辅导员缺少对班上学生进行心理疏导，在疫情暴发时期，无论是有流感症状的学生，还是没有流感症状的学生，都极易产生害怕、恐惧、焦虑的心理。而这些心理的产生，不利于患者的治疗，也容易给班级的管理增添不稳定性因素。

4.学校对外公开信息不够高效，传播不够规范，双向沟通不及时

在疫情暴发后，疫情的相关信息应该由学校第一时间向社会、向家长进行统一解释或公开，而不是由学生向家长进行解释。学校若未能及时官方地对外公开疫情信息，迟报或漏报，甚至瞒报，很容易让学生对信息进行扭曲传播。很多学生在微信、qq、论坛、微博、网络直播平台等社交软件媒体，因青春期求关注的心理，很容易夸大其词地发表信息文字、图片甚至影像，而这些信息，未经统一口径，容易造成谣言，以讹传讹，给学校造成负面影响。

5.部分师生缺少应对流感的自我保护意识

部分师生在预防流感疫情时，缺乏自我保护意识，不配合隔离、消毒措施，抱侥幸心理，缺乏对预防流感知识（比如宿舍、班级没有通风，出现流感症状的学生未佩戴口罩等行为），这为流感病毒的快速传播提供条件。

三、应对班级流感疫情的改进措施

1.建立应急预案或机制

班主任及相关领导部门应在参考相关疾病防控部门预防控制标准的基础上，根据学校机构设置情况、学生成长特点，结合以往应对班级流感疫情的经验编制应急预案。预案应包括流感前期预防、流感萌芽时期的预测、流感疫情暴发时期的应急响应、流感疫情解除的善后工作等四个阶段措施。人员配备要合理，建议成立组织领导小组，由校长牵头，党政办、学管办、安全办、教务办、班主任、任课老师、学生会、心理咨询室、校医室等集体或个人组成工作小组，并明确责任，实行责任倒查，有责任追究制度。必要时，寻求与医院的合作，聘请相关领域的医护人员或专家加入到工作小组的行列。应急预案建立后，应加大宣传预案内容，组织师生反复参与应急预案演练，从演练中发现并完善预案的不足，也通过演练来提高师生的自我保护意识。

2.在流感前期预防阶段的改进措施

加强流感预防知识的普及，督促学生养成良好的卫生习惯，能增加学生抵抗流感病毒的信心，积极配合流感预防工作，从而有效降低流感疫情暴发的概率。班主任可利用主题班会、黑板报、公告栏、广播等形式对学生进行流感预防知识宣传，还可以通过知识竞赛、征文、邀请专家召开讲座等更丰富多彩的形式来调动学生学习流感预防知识的热情。

3.在流感萌芽时期的预测阶段的改进措施

（1）严格“一日三检”

班主任要严格遵守疾病防控部门要求的对班级进行“一日两检”，甚至“一日三检”，即：早晨、下午、晚上对班级学生进行体温测量，通过异常体温人数来判断流感疫情发生的预测。

（2）设置“情报观察员”

由于班主任并不是24小时与学生生活在一起，因此班主任还可以通过在班级内部或宿舍内部挑选学生担任“情报观察员”，实时发现班级的异常情况。

（3）关注学生思想动态与思想教育

在信息社会里，除了简单地面对面交流来获取信息外，班主任更多地可以通过QQ签名、微信心情、微博、社区论坛、班级群聊等多方面去了解学生的思想动态。一旦发现有个别学生因身体不适等原因而发出消极言语，班主任可以采取相关措施，進一步核实。此外，一旦发现流感疫情暴发的萌芽，班主任除了紧急上报外，还应该加强对学生的思想教育，主要包括安全法制教育和网络道德教育。以防学生轻率地在网络上发表不实言论，给学校和社会造成负面的影响。

4.在流感疫情暴发时期的应急响应阶段的改进措施

在流感疫情暴发后，学校应急工作小组成员应该团结一致，分工明确，除了积极、高效地应对流感管控外，学校还要做好危机公关管理。

（1）快速反应、信息公开、明确责任

疫情一旦爆发后，学校应急工作小组要快速执行相关应急响应措施，第一时间将疫情统计结果上报学校所在地的疾病管控部门，第一时间对全体师生、学生家长公布学校的疫情实况和疾病管控部门的意见，官方表态可以减少谣言带来的困扰。校级领导或工作小组成员要明确责任，展示抗击流感疫情的决心，这样才能增添全体师生应对流感疫情的信心，使全体师生积极配合流感疫情应急响应工作。

（2）体现人文关怀

疫情暴发后，学校应急工作小组或校领导深入现场，体现人文关怀，这样做不仅可以树立学校以人为本，为学生负责的良好形象，而且能更大程度地给学生带来精神力量，这实际上也是一种心理辅导的措施，这将有利于流感管控工作的进行。必要时，学校应该向上级财政部门，申请对贫困的流感患者学生给予经济救助和治疗支持。

5.在流感疫情解除的善后工作阶段的改进措施

学校应急工作小组应根据疾病管控部门和医院的意见决定是否解除流感疫情信号。在流感疫情解除后，学校要及时统计相关的人员伤亡和经济损失情况，对于流感患者可建立学生健康档案进行健康跟踪，以防复发；在重点活动区域，比如教室、宿舍、厕所，学校要组织相关保洁人员进一步消毒，及时恢复学校秩序；做好恢复上课的组织、通知工作；做好应对本次流感疫情的反思、总结工作，吸取经验和教训，完善应急响应预案；学生返校后，学校要进一步加强重点疫情班级的心理疏导，以及安全教育宣传。

四、结语

流感具有很强的传染性，学校由于人群密集，极易爆发流感疫情，从广东省多年的监测数据发现，90%以上的流感暴发疫情出现在中小学。学校作为组织受教育者进行教育活动的组织机构和场所，只有重视疾病防控工作，并不断地积累经验，总结经验，防患于未然，才能为做好学生的思想、学习、健康、生活等工作保驾护航。

责任编辑 何丽华