论如何加强事业单位离退休人员管理

李政

摘要：离退休人员是一个比较特殊的社会群体，他们在岗期间，为社会的进步和经济的发展做出了巨大的贡献，做好退休干部管理服务工作，能够保证社会的和谐稳定。文章分析了做好离退休人员管理服务工作的意义所在，对加强相关工作的有效措施进行了详细的讨论。

关键词：离退休人员；管理服务；措施；思想

引言：

我国人口老龄化的特点越来越明显，如何以科学发展观为指导，做好离退休管理和服务工作，一直是党建工作中的重点内容。对于贯彻落实党的方针政策通过加强退休干部管理服务工作，能够使退休干部感受到足够的关怀，产生一种组织归属感，新形势下以党和国家的政策方针为指导思想，不断充实工作内容，改进、完善工作中的不足，将相关工作落实到位，确保离退休人员能够得到更好的待遇和福利。

1、做好离退休人员管理服务工作的意义

和谐社会需要整个社会系统的各个组成部分都要和谐有序，离退体人员的管理工作也是社会和谐的一个重要元素。离退休管理服务工作是一项复杂的群众工作，必须坚持以人为本，从政治上关心，生活上照顾离退休人员，充分调动他们的经验和智慧转化为对党和事业单位工作的关心和支持，转化为推动各项工作的精神动力，结合实际，安排离退休人员适宜和喜欢参与的活动，搭建适合他们的舞台，为创新管理服务奠定群众基础。很多离退休人员因为年龄较大，身体强度和精力与普通人相比，会存在一定的差距，生活中会遇到很多困难，加强与他们的沟通，了解他们的生活状态以及生活中所遇到的困难，采取合理有效的措施，为他们提供足够的帮助，在为他们提供更多便利的同时，体现出了国家政策的温暖。加强对离退体人员管理工作的重视，创新企业离退体管理工作方法，从精神、物质、劳动等各方面主动关心离退休人员。做好退休干部管理服务工作，能够让在岗人员心中树立企业单位的良好形象，使他们感受到组织的温暖，对组织产生足够的信任，从而激发他们的工作热情，提高他们的工作积极性，更加乐于为企业单位贡献自己的力量，促进了事业单位的良好发展。

2、加强离退休人员管理服务工作的有效措施

2.1提高思想认识

事业单位首先要明确离退休管理服务工作的重要性，在思想上达成一致，调整工作重心，加大相关工作的宣传力度，制定科学合理的工作规划。各级领导要加强对离退体人员管理工作的重视，积极制定相关的政策，组织专门的管理部门，做好企业离退体人员管理工作。经常到离退休人员家中进行走访调查，落实相关工作的开展情况，加大关怀力度。定期对工作进行总结，找出工作中不到位的地方，分析具体原因，然后制定针对性的改进措施，提高工作质量。把从政治上、思想上、生活上关心离退休人员的工作落到实处，使事业单位离退休人员真正做到老有所养，老有所医，老有所学，老有所乐，老有所用，老有所依，实现他们的自主、自立和自尊。

2.2健全管理制度

以促进社会和谐稳定发展为基础，建立一套完善的、符合社会实情的管理制度，为退休干部管理服务工作提供依据。建立和完善离退休人员管理工作规范、工作办法、目标、形式等操作细则，以便各单位结合企业实际情况平稳实施。落实离退休工作政策和日常管理服务，要靠离退休工作机构和人员完成，要结合企业实际和工作需要，建立与任务相适应工作机构，配备相应的工作人员，保证离退休工作的正常开展。结合实际和工作需要，不断建立和完善各项工作制度，保证各项管理服务工作有章可循，规范有序，责任落实。明确各个部门之间的责任与关系，充分发挥部门的合作作用，对相关工作进行协调，确保不会遗漏工作环节；建立相应的监督制度和奖惩制度，对工作比较突出的部门给予鼓励和嘉奖，对工作不到位，没有尽到相应责任的部门进行适当的批评和惩罚，树立管理部门的忧患意识。

2.3坚持人本服务理念，提升服务管理标准

以人为本是实现离退休人员管理服务工作科学发展的核心理念。开展管理服务工作的目的，是为了给离退休人员的生活提供更多的帮助，通过加强与退休干部的沟通，可以从他们的生活状态、生活习惯、政治观念、思想情绪等出发，进行综合、全面的了解，确保相关工作更加贴合实际情况，为退休干部提供实质性的帮助。离退休工作处的服务管理工作本质上是做人的工作，工作对象是广大老同志，要做好满意度測评工作，把离退休人员的满意度作为审视管理服务工作的“晴雨表”，作为完善和推动离退休工作的“风向标”。在工作中要牢牢树立公仆意识、服务意识，将服务工作做细做实做深，例如，在业余生活中，积极组织一些适合老年人的学习团队，开办各种老年活动协会，像钓鱼协会、棋牌协会、书法协会等，为离退休人员营造一个舒适、欢乐的业余生活空间。通过制作离退体员工医疗卡的方式，给离退体人员提供便捷、低费用的医疗服务，减轻离体人员的医疗费用负担，帮助他们更便捷地就医。工作人员要深入到离退休人员中去，用认真的服务态度和良好的精神面貌做好每一项工作，与退休人员建立相互信任的融洽关系，推动工作进度。坚持“亲情化服务”、“个性化服务”、“人性化服务”，努力打造暖心工程，用真心和诚心化解他们的不满情绪和不平衡心理，争取他们对事业单位改革发展稳定工作的理解和支持。

2.4创新工作方式

随着社会生活水平的不断提高，离退休人员也越来越注重生活质量的提高，开始追求多元化的精神文化生活。因此，要与时俱进的改进服务模式，进行多层次、多样化管理服务。退休干部管理服务工作内容需要不断充实，才能适应新形势的发展。要深化工作内涵，适应新形势下离退休人员思想观念，生活需求，价值取向的多样性，把离退休工作有效融人构建和谐社会，保持队伍思想稳定等内容之中，要开辟工作路径，以社会资源为平台，积极创造条件将管理服务工作融人社区管理，为离退休营造和谐舒适、健康快乐的生活环境。可以利用计算机网络技术，在企业的离退体管理工作中创建离退体职工数据库，实现离退体人员管理服务信息化，有效提高离退体管理工作的效率和质量。开展多种形式的离退体员工文化活动，丰富离退体人员的精神文化生活，提高离退体人员的文化素养。做好离退休人员的档案管理工作，健全档案管理设施，对每一个退休干部的生活进行跟踪了解，评估他们的生活状态，加以科学管理。

2.5加强离退休管理队伍建设

离退休人员的阅历、地位、家庭、要求和思想千差万别，管理服务难度大、矛盾多、要求高，因此建立一支高素质的离退休工作队伍，是做好离退休管理服务工作的基础和必然要求。明确离退休工作的地位和自身的政治责任，掌握工作技能，增强大局意识和服务意识，不断提升工作协调能力、调查研究能力和思想政治工作的能力。建设一支政治、业务素质较高的离退休管理工作队伍，是新形势下做好退休干部工作，开创新局面的前提和保证。选配好工作人员，要把那些政治素质好、业务水平较高的人员充实到退休干部工作队伍之中，不断加强自身的服务意识和创新意识，营造离退休管理工作的新局面，提高退休干部工作整体运行水平。定期对这些离退体管理人员进行政治理论、思想道德、业务知识等教育和培训，把务实、创新、服务精神融入到工作之中，进一步提高管理人员的综合素质。建立离退休人员工作例会制度，定期组织召开离退休工作座谈会、经验交流会等，对成功的经验加以推广，促进退休干部工作规范化，科学化运行。

3、结语

离退休工作是一项看似简单却很复杂的工作，工作好坏关系到事业单位的稳定大局。在社会发展的新形势下，充实相关工作内容、完善管理制度、改进工作方式，探索一条更加科学、有效的工作途径，是推动退休干部管理服务工作发展的重要措施，对促进社会的发展具有重要作用。

参考文献

[1] 彭阳琴 . 电力企业离退休管理服务工作的难点及对策 [J]. 低碳世界，2016（09）

[2]周秋萍.加强退休干部服务管理工作的思索[J].学习月刊，2014，（11）

（作者单位：江苏省有色金属华东地质勘查局）