管理沟通在企业管理中的作用

毛洪涛

管理沟通对于企业的发展具有重要意义，能够改善企业中的人际关系、增强员工之间团结协作的能力、提高企业整体的文化内涵，对于企业的发展具有推动作用。本文介绍了管理沟通在企业管理中的实际作用，其次提出了一些实现企业管理沟通的有效策略，希望促进相关企业的全面发展。

在企业管理中，关于沟通的定义较为多样化，关乎到个体、组织甚至是整个社会层面。管理与沟通实际上是相辅相成的，企业在制定管理计划的时候一定会从多个方面出发，协调各个部门之间的联系、收集信息的过程，都离不开沟通。因此，要确保企业管理沟通的实效性，应该掌握良好的沟通技巧，提高企业的管理效能。

一、管理沟通在企业管理中的作用

（一）改善企业的人际关系

在企业发展的过程中，各个部门或者是部门与个人之间，都需要进行相应的沟通。例如在部分企业中生产部门与销售部门之间的关系紧张，就会造成企业内部的人际交往不够协调，造成企业没有办法长远发展。如果一个企业没有良好的沟通机制，就会导致员工产生压抑的心理，有效的管理沟通可以改善企业中部门和部门之间的关系，促进人际和谐发展，提高企业的管理职能。

（二）增强员工之间团结协作的能力

企业在日常的工作中，相关部门会通过有效的沟通来制定合适的发展策略，确保工作的顺利进行。良好的沟通机制，往往能让领导及时了解员工的需求与工作情况，促进各个部门之间的协作配合，提升工作完成的质量和效率。有效的沟通也能加强员工之间团结协作的能力，建立一个良好的工作环境，增强员工工作的积极性。

（三）有助于企业的高效管理

企业管理中，管理者需要作出一个发展策略的时候，需要从多个方面收集到相关的信息，然后通过分析得出最终的结果。所以，这也为基层员工提供了一个机会，可以主动的与上级领导进行直接沟通，为领导的决策提供自己的建议。通过这样的方式，能够为企业的发展创造出更大的效益，实现领导与员工之间的相互了解，促进企业的高效管理。

二、实现企业管理沟通的有效策略

（一）确保沟通的性质，实现有效的沟通

沟通具有动态性、社会性和互動性的特点，动态性是指基于事实本身所传递出的一个信息特征，这是个体到整体的过程，企业领导应该了解员工心理。在企业中建立相应的员工咨询室，让员工在遇到困难的时候，可以免费向咨询室咨询心理问题。社会性是指可以通过集体式的活动，增加员工与员工之间交流的时间。例如富士康集团跳楼事件可以得知，由于缺乏沟通，导致员工的心理压力增大，尤其是在这种军事化的管理中，中层员工跳槽的情况时常发生。为了改变这种现象，就应该利用有效的沟通方式，针对企业的实际发展情况，根据相关了解可以得知，富士康内部员工的娱乐场丰富多样，但是这些场所并不是所有的中基层员工都能够消费的。因此，在娱乐场所的设施上，可以实行免费娱乐的规定，让员工可以自由的娱乐。

（二）塑造企业文化，建立沟通渠道

要想让员工参与到企业的管理制度中，就需要充分发挥出企业员工工作的积极性，强化企业自身的组织能力。通过开展各种综合性的活动，交流座谈会的方式，让员工参与到企业的经营管理中，让员工深刻的意识到，自身的利益实际上与企业的发展有着密切的联系。在这种和谐的文化组织中，才能促进企业沟通效能的不断提升。建设合理的沟通渠道主要是根据员工个人的心理所设置的，而非正式的沟通方式往往是最能拉近员工与领导之间关系的一种有效途径。从企业管理与改进的相关措施中，高层领导人员要注意的是，在面对面的交流与沟通中，应该让员工意识到自身对与企业的重要性，而这种沟通方式，所得到的信息更为真实可靠。

（三）关注员工的心理，建立人性化的管理体系

现如今，部分企业中的中坚力量都是80后和90后，所以企业可以举办一些活动，这样可以调动员工工作的积极性，给予他们一定的成就感和责任感。上级领导也要积极听取员工的意见，充分发挥出互联网的作用，借助网络工具来听取员工的建议或者是意见。然后结合企业内部的情况，制定出一套完整的合理化管理制度。有效的沟通，关键点不仅仅是在听，还要将注意力放在说上，重点向对方阐述自己的真实想法。为了确保信息传达的准确性和有效性，可以建立一个信息反馈系统，保证每一位员工都能准确的收到信息的内容，从而提高整体的工作效率。

三、结语

随着人与人之间的交往愈加频繁，在企业的管理中，沟通的作用也更加明显，企业的领导者与员工都应该意识到沟通的重要性。尤其是经济向着国际化方向发展的情况下，各国之间的交往更加紧密，企业管理沟通已经成为发展的必然趋势，所以要充分利用各种资源，促进企业目标的顺利实现。（作者单位为湖北商贸学院管理学院）