高校后勤管理模式改革的实践探索

王静

在新时期下，加强学校的管理，加大各高校管理的创新改革，是当前教育发展的重要任务，也是适应社会发展的必然要求。其中，高校管理包括：教学管理，人事管理，科研管理以及后勤管理等等。虽然，高校的的中心工作不是后勤工作，评价高校的水平也不是看后勤管理，但是高校的后勤承担着管理育人、服务育人以及环境育人的重要职能，随着高校管理的改革，后勤管理模式也迫切的需要改革创新，让其管理水平科学化，程序化，专业化。本文就主要通过高效后勤管理模式的运行，探索高校后勤管理模式的改革，促进高校的发展。

随着高校管理模式大力的创新改革，学校学生教师对学校的后勤管理有了更高的要求。随着创新改革的深入，后勤管理正处在一个传统的管理模式与新形势的管理模式更换的阶段，还没有完全的抛弃传统的管理模式，也没有完全形成新的后勤管理体制。高校的后勤管理，关系着学校的环境，宿舍的管理，以及食品的安全卫生等。因此，完善后勤管理体系，改变后勤管理模式是必要的，是学生学习生活的基础保证。文章是根据各高校的实际情况，后勤管理模式改革的现状，学生的意见，来分析其存在的问题，并提出改变问题的具体措施。

1 后勤管理内容

高校后勤管理工作是学校管理工作的重要的组成部分，后勤管理的质量影响了全校师生的工作、学习、生活，对学校的发展建设有着重要的意义。同时高校后勤管理水平对高校综合管理水平的高低有着决定性的影响，是大学生在校学习生活的物质基础。高校的后勤管理与学生学习生活的每一个环节都有着一定的关系，可见高校后勤管理的重要性。

高校的后勤管理工作包括了：财务管理：财务计划管理、预算资金管理、预算外资金管理、财务活动分析与财务监督。财产物资管理：固定资产管理、材料及低值易耗品的管理，学校公共设施的管理。基本建设管理：主要是学校的施工建设方面的管理，含有计划管理、设计管理、施工前准备、施工组织管理、竣工验收与结算。房产管理：房产产权与档案管理、房屋使用管理、职工住宅分配管理、房屋及附属设备维修管理、经济管理。水暖电气管理：主要是全校生活学习的建筑的供用电管理、给水与排水管理、供暖管理、经济管理。伙食管理：食品质量管理（食堂与学校其他个体营业的店的环境卫生，食品质量的监督管理，保证学生文明安全用餐）、伙食成本管理、营养与卫生管理、伙食服务管理、伙食经济管理。汽车运输管理：车辆管理（对学校车辆的来往一学校车辆的停置的管理）、服务管理、安全管理、经济管理。医疗卫生管理：医疗质量管理、医疗卫生经济管理。其他服务管理：接待服务管理、生活服务管理。以及后勤服务经营实体管理。

2 高校后勤管理改革存在的问题

通过上述的分析，可见高校后勤管理的重要性，根据调查，各高校把后勤管理工作的改革创新提上了日程，但是当前高校后勤管理还存在一些问题，管理模式也还处在传统管理模式与新形势的管理中间，阻碍了高校的发展，以下具体分析改革中所存在的问题：

2.1高校后勤管理体系不够完善

进行高校后勤管理模式的创新改革，首先就是后勤管理体系的建设，其中包括了管理队伍的建设，规章制度的建设以及服务意识。（1）后勤管理队伍素质问题，因为后勤管理不是学校的的中心工作，传统的管理是在行政化的体制下进行，导致后勤人员思想传统，缺乏综合管理能力和相对应的技能的基本素质。存在着对新形势改革的不适应，不接受的现象。（2）规章制度问题，规章制度不健全在实际管理中，缺乏有效的管理制度，管理人员也没有一个完善的管理规范和专业化的培训指导，忽视了服务学生的宗旨。比如，食堂的管理工作，一般食堂的管理是社会承办，而缺少制度性的建设和规范，一些承包商注重利益，在成本管理服務上面不到位。（3）服务意识有待增强，这一问题主要体现在后勤的服务缺乏主动性，工作不到位，责任感不强，因为现在高校的大量的扩招，后勤的工作量也在增加，导致管理人员要承受很大的工作压力，失去了工作的热情，没有认识到后勤管理工作的重要性，最后导致后勤工作满足不了师生的需求，达不到学校发展的要求。

2.2 后勤管理缺乏专业性人才

因为上述管理体系的不完善，导致了管理工作的滞后，不能适应学校的发展，还停留在传统操作模式上面。而且现在后勤的管理岗位的人员大多数是没有受过专业的培训，而且相对都是年长的管理者，没有注入新鲜的血液，而且文化程度相对比较低，根据调查，发现高校后勤管理人员的学历大专以上只是占据的三分之一左右，其他的都是低学历，甚至会有初中以下的文化程度的管理人员，这样的情况，在业务素质上缺少专业性，不能认识到发展的趋势，没有创新的精神。

2.3 没有正确认识改革

后勤管理模式的改革只注重其形式的改革和经济效益，忽略了体质改革和改革的本质要求，只是在形式职能方面进行了更新，但是体质内容并没有多大的变化，没有正确的认识改革，导致整个后勤的管理混轮，对改革无所适从，甚至直接脱离了高校发展的原则，变得越来越商业化，更加注重经济效益，忽略了后勤服务育人的宗旨，没有把服务纳入到管理理念中，这样的一个形式上的改革，并没有促进学校的发展，反而给学的管理发展带来更加严重的影响。

2.4 不清楚改革的目的

高校后勤管理模式的改革是为了满足在当前社会的新形势下全校师生的需求，促进学校的创新发展，改革的方向是让管理水平科学化，专业化，程序化。但是，在实际情况中，随着后勤管理模式的改革的要求，正处于一个急切改革的状态，又因为传统模式的影响，不能完全适应新的改革趋势，导致改革不能达到理想的效果，为了完成学校的改革任务，后勤管理模式的改革就变得迫切，以至于导致改革只为眼前的效果，忽视了真正的目的，缺乏长远的眼光。

2.5 高校后勤管理部门与其他部门的隔绝

高校的后勤部门有很多是属于社会承包的形式，学校的监督工作很难发挥出实际的效果，而且又有管理权限的限制，导致后勤服务与学校的要求达不到一致。然后因为后勤管理不是学校的中心工作，后勤管理的工作内容也去其他部门的工作不同，所以后勤部门与其他部门之间发生的联系就很少，出现了一个隔绝的状态。

3 高校后勤管理模式改革措施

通过上述的分析，所存在的问题严重阻碍了后勤管理模式的创新和学校的发展。后勤管理模式的改革要根据实际问题，总结改革的经验教训，转变观念，正确认识改革。首先要正确认识改革与管理之间的关系，注重改革与管理的协调发展，而不是单独行动。其次是要正确的处理长远目标和实现途径之间的关系，要讲究发展的策略，根据自身学校的实际情况分，选择适合自己的发展模式，可以通过校企的合作，整合资源。然后是管理体制与运行体制之间的关系，达到和谐统一，这一关系主要体现在传统的管理体制不合理，阻碍了后勤资源的优化配置，管理与运行体制要相互的制约，相互的促进，协调二者的进度。最后是公益性与市场机制之间的关系处理，如果光是维护公益性就无法进一步的发展，但是如果光是体现市场机制，就导致了后勤的商业化，因此需要合理的合理的处理两者的关系。自身力量与外在力量的关系处理，光是调动学校内部的积极性来进行资源的整合优化是不够的，还需要借助外力，采用引入合作的方法，处理好两者之间的关系，就可以在很大的程度上促进改革。除了要正确的认识这一种关系之外，还提出了以下具体解决措施：

3.1 完善管理体系，加强管理队伍的建设

完善管理体系，健全管理制度，是后勤管理模式改革的首要要求。首先是管理理念的创新，在传统的管理模式上出发，研究管理的制度，管理方式，管理的职能等，细化管理，降低管理成本。其次是让学生教师参与到后勤管理中来，这样更能直观的来了解学生的意愿。学生是校园的主要消费群体，所以学生的评价是最实际的反应。同时学生的参与，对后勤的管理工作也有了一个监督作用，学生的参与，能够让后勤管理部门第一时间了解到存在的问题，能够及时的解决，提高服务的质量和服务的效率，与学校的发展要求和师生的需求保持一致，做到服務学生的宗旨。最后，还要注重专业水平，多鼓励新鲜血液和专业化的管理人才加入高校后勤管理，把新的理念和新的思想进行传递和影响，新的人才引进对高校后勤管理模式的改革起着关键的作用。

3.2 数字化校园的建设

高校后勤管理模式的改革，主要的就是适应时代的发展，当前是网络信息化社会，网络信息技术，计算机技术等已经深入到了人们的生活，当前大学生也对校园的建设有了更高的要求，网络已经离不开学生的生活。所以高校后勤管理部门的改革，顺应时代的发展，就要应用现代的网络信息技术，创新服务模式，扩宽服务的渠道。比如根据学生对网络技术的应用和需求，利用网络信息技术，后勤管理部门开设属于后勤管理的信息网站，微信服务等，能够让全校及时了解学校的后勤服务，反馈情况，让后勤部门能够快速的了解后勤管理状态，获得快速维修、意见反馈、失物招领等高效的后勤服务，并能随时掌握所有互动信息和服务进度。

建设后勤管理文化，以服务教学，服务师生为基础，形成具有后勤特色的思想理念，行为规范等等，建设属于高校后勤管理文化。打造学习型的后勤管理组织，构建后勤制度文化，坚持以人为本，注重后勤管理人员的培养和后勤队伍的建设。

3.3 注重绿色后勤

节约资源，正确认识改革的目的与方向，注重绿色后勤的建设，把绿色后勤的观念深入到后勤每一位管理人员的身上，落实建设行动。（1）宣传绿色后勤，利用网络技术，比如网站，论坛以及微信公众号等等方式，宣传绿色环保，节约水电等内容。举办绿色后勤主题的讲座，把节约环保的理念深入广大师生的生活，激发其参与热情，呼应全校师生共同建设参与，建设绿色和谐的校园。（2）加大管理力度和组织建设，控制饮食的成本，强化节能管理。

4 结束语

通过文章的对高校后勤管理模式改革的问题分析，提出了相应的改革措施，完善高校后勤管理体系，加大后勤管理模式的改革，明确改革的目标与方向，加强后勤管理体系的建设，结合当前信息网络技术，社会的发展形式，学校发展的要求和各方面关系的处理几个方向出发，来提高后勤管理的质量和效率，满足师生的要求，建设数字化的后勤管理，促进学校在新时期的发展。

（作者单位：硅湖职业技术学院）