优化电力营销中抄核收工作的措施分析

梁攀

摘 要：伴随社会进步及经济发展，人均生活水平不断提升，用电需求量日益增大，为电力企业长远发展带来巨大的机遇及挑战，而如何于电力市场革新中增强自身核心竞争力，是电力企业在实际营销过程中所面临的主要问题。抄核收工作作为企业电力营销的重点内容，其工作水平高低与电力企业所获取的经济效益间存在着密切联系，客观上要求电力企业提高营销中抄核收工作效率保证工作质量。本文以电力营销为切入点分析抄核收工作现存问题，就提出具体的解决措施进行深入探究，旨在为相关从业人员积累更多的工作经验。

关键词：电力营销；抄核收工作；实践措施

自进入21世纪以来，在社会经济稳健发展的大背景下，供电企业电力营销水平日趋成熟，社会对于电力营销工作提出全新的要求及标准。为了主动迎合时代发展潮流，满足日益严格的营销工作要求，电力营销工作重心逐步向分析抄核收工作现存问题及提出具体解决措施转变。[1]同時，电费回收作为电力营销工作最为关键的环节之一，其工作质量高低与供电企业所获取的经济效益间存在着密切联系。然而，从现阶段我国电力营销中抄核收工作水平来看，仍存在着较多问题亟待解决，无法满足人均日常生活用电需求，客观上要求供电企业不断革新抄核收工作理念优化工作流程，进一步提高工作效率保证工作质量。鉴于此，本文针对电力营销中抄核收工作措施的研究具有重要现实意义。

电力营销抄核收工作现存问题

伴随社会进步及经济发展，城市化建设进程不断加快，为供电企业带来更多的发展机遇及挑战，促使供电企业迈入全新发展阶段且其电力营销环节得到越来越多企业管理人员的关注及重视，客观上要求供电企业强化自身管理赢得更多经济效益。[2]同时，在新形势下，社会对于供电企业服务水平的要求日趋严格。作为供电企业电费管理的主要组成部分，电费抄核收工作水平高低直接决定其总体服务水平，但是以往电费抄核收工作模式中耗费大量人力、物力及财力，一定程度上阻碍供电企业长远发展。此外，即便部分大中型城市基本实现电费抄核收自动化，但是广大农村地区及中小型城市仍采取手工抄核收工作方法。

同时，由于传统电费抄核收工作模式普遍为人工作业要求工作人员详细记录每家每户电费数据，直接影响电费抄核收工作效率，耗费大量人力、物力及财力，甚至存在造成抄核收工作失误的可能性，一定程度上阻碍供电企业长远发展。[3]作为电力营销中电费抄核收的首要环节，抄表环节工作质量占据极其重要的地位及作用，一旦工作人员上门抄表时出现漏抄或错抄等问题则直接影响抄核收相关数据准确性，造成后期核算及收费工作无法正常进行，对抄核收工作产生极其不利的影响。此外，缴费工作指用户自主缴纳使用电费，能帮助企业进行资金回笼，是供电企业获取经济效益的主要途径。

电力营销抄核收工作问题的解决措施

2. 革新工作模式

由于电力营销抄核收工作理念落后，对电费超核收工作带来不利影响，一定程度上阻碍电力企业长远发展。[4]因此在实际工作过程中，相关电力企业积极引进先进的抄核收工作理念，不断革新抄核收工作模式，充分发挥现代化营销技术的作用，大大提高电费抄核收工作效率，弥补传统人工电费抄核收工作模式的不足，实现直观准确查询整理用电客户的信息，有助于分类用户用电量使用情况，特别是用电量波动幅度较大的客户，利用现代化信息技术能准确记录用户用电信息，便于用电监督及电费审计预防出现非正规用电及违规用电的问题，以达到节约大量人力、物力及财力的目标。

2. 提高工作效率

抄表工作效率低下直接影响后期核算及收费等环节的工作效率，对电费抄核收工作展开产生极其不利的影响，一定程度上阻碍电力营销工作顺利进行，客观上要求供电企业不断提高电费抄核算工作效率。因此在实际工作过程中，相关电力企业通过岗位培训等手段增强工作人员综合素质水平，尤其是电力市场竞争日益激烈的大背景下，抄表人员除具备较强的专业技巧外，必须树立抄表人员的岗位责任感及职业道德感，以达到降低电费抄表失误率的目标。同时，伴随社会进步及经济发展，传输技术、通讯技术及信息技术日趋成熟，被广泛应用于电费抄核收工作中，客观上确保抄核收数据准确性，便于及时传输至控制中心。

2.3 增加缴费途径

一般说来，电费缴纳效率与供电企业营销工作效率间存在着密切联系，即电费缴纳效率低下则营销工作效率低下。因此在实际工作的过程中，相关电力企业不断扩大电费催缴力度，针对恶意不缴纳或延迟缴纳的用户予以口头警告告知其于规定时间内完成费用缴纳，针对逾期缴纳费用的用户采取停电或纳入信用黑名单等手段提高电费回收率，并且充分发挥现代化信息技术的优势及作用，不断丰富电费缴纳途径，例如：余额宝、快捷支付、网银及支付宝等，实现互联网快捷缴费。同时，与各大银行间实现强强合作，为推出更为便民电费缴纳途径提供强有力的支持。

此外，大力推广插卡式电表计费法，便于客户自行充钱实时查询电费余额进行缴纳，大大提高电费缴纳的工作效率，尤其是广大农村地区及中小型城市，大大减轻电费回收工作难度。

3 结语

通过本文探究，认识到作为推动供电企业长远发展的重点工作内容，抄核收工作质量高低直接决定电力营销工作绩效，而如何做好抄核收工作保证电力企业处于可持续性发展状态，是相关工作人员所面临的主要挑战。然而，从目前我国供电企业电力营销抄核算工作水平来看，仍存在着较多问题亟待解决。因此，相关工作人员秉持具体问题具体分析的工作原则，以抄核收工作现存问题为切入点积极引进抄核收工作理念，不断优化抄核收工作流程构建具有企业特色的工作模式，进一步提高抄核收工作效率，有利于建设电费管理中心，为推动我国供电企业长远发展奠定夯实基础。

参考文献：

[1]张仲.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2018（04）：163-164.

[2]李珂.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].城市建设理论研究（电子版），2017（15）：34.

[3]曹辉，刘玲，李莹.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].城市建设理论研究（电子版），2017（10）：7.

[4]房秀丽，徐丽文，刘金环.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].城市建设理论研究（电子版），2017（09）：23-24.