知识共享视角下组织情境与项目绩效关系研究

夏麒惠

文章将工程项目视为虚拟企业，主要利益相关者看作虚拟企业的成员，以提高工程项目绩效为研究目标，研究知识共享视角下组织情境对工程项目绩效的影响机理和路径。以知识共享为中间变量，结合合同的柔性程度、激励制度、组织文化距离和沟通管理有效性这四个组织情境因素，构建概念模型，运用结构方程模型进行分析。结果表明：合同的柔性程度、激励机制、沟通管理有效性和组织文化距离对工程项目绩效都有显著影响，只是影响路径不同；合同的柔性程度、沟通管理有效性对工程项目组织间的知识共享有显著正向影响，而激励机制、组织文化距离与知识共享的关系并不显著；工程项目组织间知识共享显著影响工程项目绩效。

一、引言

我国建筑业目前正在蓬勃发展，但项目管理组织建设不够科学、技术落后等一些原因导致的工期延长、预算超支以及质量不合格的情况时有发生，如何通过项目管理手段提高工程项目绩效，成为我国建筑业亟待解决的问题。知识作为企业的核心资源之一，企业通过知识共享可以提升绩效已经被证实，因此，越来越多的学者在项目管理中考虑知识共享的因素，关注知识共享与工程项目绩效的问题。

关于知识共享的相关研究，本文采用社会网络分析法，分析了2005—2017十二年间91篇相关文献，总结出关于知识共享的研究内容。经统计，样本主要有定义内涵、影响因素和绩效作用三个方面。

定义内涵主要从知识转化、信息沟通、组织学习三个层面进行阐述。绩效作用的研究有两个方面：知识共享对组织的直接绩效作用，以及通过组织创新从而达到组织绩效的提升。关于知识共享的影响因素，大多是基于主体、客体和情境视角。工程项目与企业在知识共享活动中主体与客体基本一致，最大的区别在于所处的环境，对情境因素进行社会网络分析，样本共提出11个因素，通过中心度分析，将影响知识共享的组织情境因素划分为信任、组织文化、沟通与信息技术和激励机制。

当前关于知识共享的研究主要集中在企业内部以及联盟企业之间，而没有对工程项目中主要利益相关者之间的知识共享进行探讨。因此，本研究从知识共享角度出发，研究工程项目中主要利益相关者之间跨组织界面的知识共享，并提出影响工程项目知识共享的组织情境因素，然后分析其与工程项目绩效的关系，构建概念模型。

二、模型构建与研究假设

狭义的项目管理生命周期指的是项目的实施阶段，本研究将主要利益相关者界定为项目业主、承包商，同时，这种界定也便于数据的收集。信任是一种心理状态，它自身不可能直接产生结果，必须通过影响交易双方的行为或关系来间接影响结果，所以本研究以合同的柔性程度来衡量信任。通过以上分析，构建了本文的概念模型。

本研究提出如下假设：

H1a：合同的柔性程度对组织间的知识共享有正向影响；

H1b：合同的柔性程度对工程项目绩效有正向影响。

H2a：激励机制对组织间的知识共享有正向影响；

H2b：激励机制对工程项目绩效有正向影响。

H3a：组织文化距离对组织间的知识共享有负向影响；

H3b：組织文化距离对工程项目绩效有负向影响。

H4a：沟通管理有效性对组织间的知识共享有正向影响；

H4b：沟通管理有效性对工程项目绩效有正向影响。

H5：组织间知识共享对工程项目绩效有正向影响。

实证分析与研究结论：

本研究采用问卷调查法，选择近3年内参与过和正在参与工程项目管理的技术人员、管理层等为研究对象，共回收有效问卷275份。对样本进行信度效度检验，各项拟合指标都在合理范围内。运用结构方程对数据检验，结果显示：假设H1a、H1b、H2b、H3b、H4a、H4b以及H5成立： H2a、 H3a则没有通过检验。依据分析结果，本研究主要得出了以下研究结论：

合同的柔性程度对工程项目绩效有显著正向影响，知识共享在其中发挥部分中介作用。

激励机制对工程项目绩效有显著的正向影响，这与前人的研究结果一致，但对工程项目组织间的知识共享没有显著影响。

沟通管理有效性对工程项目绩效和工程项目组织间的知识共享都有显著正向影响。

组织文化距离对工程项目绩效有显著负向影响，对工程项目组织间的知识共享没有负向影响。

工程项目组织间的知识共享对工程项目绩效有显著正向影响。

建议与对策：

工程项目中交易各方都应高度重视工程项目的招投标工作，合理选择最终的交付方式。对资格预审的评审标准做适当提高，让可信赖程度较高的企业或组织成为投标候选人，同时发包人可在招标文件中适当的增加合同条款的柔性，采用更合理完善的风险分担原则。建立完备的、考虑多个绩效层面的激励机制，在合同中明确相关激励条款。增加主要利益相关者工作层面的有效沟通，建立有效的沟通渠道，搭建知识共享的平台，同时还要注意非工作层面的沟通。在工程项目启动前，应尽量选择与自己组织文化距离相近的合作方，统一合作方对于工程项目目标愿景的认知和理解，对于项目后期工作开展中各方的关系发展具有重要意义，同时也是提升工程项目绩效的基础要件。（作者单位为重庆邮电大学经济管理学院）