基于互联网+的高校咨询服务平台的研究

陈铱玲 刘观雯 陈晓萍 杨润梅 李茵茵 张可

一、引言

随着计算机技术全面融入社会生活，信息爆炸已经积累到了一个开始引发变革的程度，当前全球和我国大数据都呈现了井喷式爆发性增长，大数据已经渗透到各个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素，大数据的演进与生产力的提高有着直接的关系。

在21世纪中，全世界有2000多所高校利用互联网的移动平台开启了学习、咨询、管理、服务之路，从2011年起，国内的大学如复旦大学、北京大学等也紧随开启自身的建设互联网高校的步伐。

而当代大学生了解信息渠道混杂，容易被虚假信息蒙骗，从而促使学生利益受到损害。当前学校信息流通渠道过于狭隘，校园生活信息流通中间环节过于繁杂，信息流通不够及时有效，本团队的“一问百答大学生咨询平台”就是针对其各类资源的整合及推广而创建的一个相关平台，有固定的客户来源，为其量身定做，市场发展前景良好。

二、一问百答大学生咨询平台的简介

一问百答大学生咨询平台，是为了响应国家支持大学生自主创业政策而创建，通过整合全国高校校园信息资源，信息管理系统化，以大数据为基础为学生提供服务的中国高校专业咨询平台。为当代大学生提供学习教育、生活娱乐等相关资源，以提供校园信息发布平台、促进校园信息化、服务广大学子为己任，在保持信息传播的及时性、有效性和方便性的同时，充分发挥互联网特性、团队合作精神，增强吸引力、广泛性、亲和力，力求打造成为最大最专业的校园信息全方位咨询平台。

此平台涵盖了各类考证、考试及毕业论文相关要求等疑惑解决方案、校园生活指南、各类活动资讯、各类专业前景咨询等多方面综合性服务，以交接口的方式与各大相关企业、校内其他组织合作的线上校园活动，实现资源互换，多方共赢。针对学生相关的疑难困惑，提供了一个专业服务学生信息来源渠道。

本咨询平台充分利用“互联网+”和新传媒技术，整合校园数据资源，及时传播校园信息。学生可通过注册此平台，搜索咨询相关学习教育、生活娱乐等相关资源。

三、一问百答大学生咨询平台的建设

（一）APP的筹备建设

（1）开发软件平台、统计调查问卷数据，在各大高校展开实地考察，对数据和考察结果进行分析和整理；

（2）分析整理相关数据及材料、软件平台进行实际投放，模拟运行、撰写项目中期进展报告；

（3）软件平台与学校进行实际资源交换，模拟运行进一步实践、创业撰写与修改。

（二）服务管理的建设

以广东白云学院学生群体为服务对象，服务群体固定；且本团队学校有多项校企合作项目，平台可接对客户资源多，平台信息交流快，可操作性高。

与学校共同协商创办，同时响应《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，整合各类服务信息资源，盘活各类服务项目，打造一条线产业化链条。

（三）团队能力的建设

响应国家支持大学生自主创业政策，以大数据为基础为学生提供服务，体现广东白云学院响应国家号召创办应用型大学的办学方针。一问百答大学生咨询平台，由多名本科应用技术型、管理型人才及专业讲师构成的核心团队联合高校协作创办创建的校园信息专业整合平台。

团队也通过多种途径计划从学校挖掘出专业知识能力较优的学生参与咨询平台日后的创办工作中，学院也安排了专门教师对本团队进行指导，计划以交接口的方式与各大相关企业、校内其他组织合作，助力平台发展，为本项目的顺利开展奠定了良好的基础。

四、一问百答大学生咨询平台的创新特色

（一）广泛利用“互联网+”及新传媒技术，通过信息整合与各大高校联合对接，整合各类考证信息、宿舍网络、学校活動推广、高校讲师解疑、毕业论文相关咨询、校园动态资讯、毕业人员信息对接，以整合大数据形式形成一个中间信息网；

（二）给在校学生提供就业职位，充分利用在校学生资源，刺激在校学生对专业技术知识掌握及其实际应用。

（三）当前校园生活信息流通中间环节过于繁杂，信息流通不够及时有效，本项目通过信息交换整合，减少信息交流过程不必要的环节，给学生一个“一对多”的专业信息宣传查询平台，以高效服务、专业对接的形式，减轻学校发布信息的相关成本。

（四）与学校共同协商创办，充分体现广东白云学院创办应用型大学的创办理念。

五、一问百答大学生咨询平台现存的问题分析

（一）项目信息繁杂且更新换代快，市场需求变化大，项目信息需同步及时更新；

（二）目前市场上有关高校类服务APP逐渐增加，急需不断提高自身的竞争力；

（三）整合资源的同时需要保证所得信息的准确性，所以需要团队人员后期的核对，工作量较大

（四）随着云计算云端数据的发展，需要实时更新技术，实现大数据下信息化更新。

六、结语

在互联网的发展下，高校类服务的APP想要有一个稳定的发展必须要保持信息更新的速度，才能不断焕发出新的活力和生命力。

以大数据为基础为学生提供服务，保持信息传播的及时性、有效性和方便性的同时，充分发挥互联网特性、团队合作精神，力求打造成为最大最专业的校园信息全方位咨询平台。（作者单位为广东白云学院）