人力资源管理者的绩效考核

陈钰琪

层次分析法用于解决包含多项标准时的复杂问题，在这个过程中，决策者需要判断各项评判标准的重要性、决策变量相对于评判标准的优先级。模糊综合评价法是一种基于模糊数学的综合评价方法。运用层次分析法和模糊综合评判法评价员工，可以得出员工绩效考核结果，使企业做到人尽英才。

层次分析法 模糊综合评价法

绩效考核 人力资源管理者

层次分析法和模糊综合评价法

（l）层次分析法

层次分析法（AHP），由美国匹兹堡大学教授Saaty于20世纪80年代初正式提出。它是将决策问题按总目标、各层子目标、评价准则直至具体的备投方案的顺序分解为不同的层次结构，然后用求解判断矩阵特征向量的办法。

绩效具有多维性，因此绩效判断比较复杂，在许多情境下，衡量绩效的指标也是很难直接客观测量的，需要做一些主观的判断。由于层次分析法具有的定性与定量分析相结合的特性，将其运用在人力资源管理者的绩效考核中，可以科学地定出评价指标的权重，并通过两两比较评分，更准确地对测评对象进行评价。因此本文采用AHP方法对其进行分析。

（2）模糊综合评价法

模糊数学是用定量的方法去研究和处理模糊的现象，其思维可贵，方法独特，与普通分析设计比较起来，在处理问题时主要具有以下三个方面的特点：其一，充分定量的考虑模糊因素，使设计的方案更符合客观实际，优化合理；其二，考虑事物的中介过渡性质，浮动地选取阈值，从而得到一系列不同水平下的分析结果与设计方案，为人们提供了广泛的选择；其三，具有哲理的方法论特点。模糊综合评价法从多角度、多视角地对问题进行评价，而且对问题的评价是建立在客观的基础上，在人力资源的绩效考评有较大的应用前景。

人力资源管理者绩效考核的体系

绩效考核是激励机制的需要，是通过对员工的工作能力，岗位适应性，工作责任，工作质量和效率等目标的考核。绩效考核的目标不是惩罚或褒奖，而是个人目标与组织目标统一，进而实现企业战略的目标。

（1）人力资源管理者在组织中的角色

美国密歇根大学商学院尤里奇教授（1995）认为企业人力资源管理职能所扮演的角色可划分为战略经营伙伴、专家顾问、员工激励者以及变革推动者。同时还指出了，人力资源管理专业人员要想在未来有效地承担起这些角色，从而实现对人力资源的有效管理，就必须培训与提高使其具备一些新的能力。

在转型的组织中，最关键的是企业不仅要妥善地安排老员工，更重要的是为未来每一个关键的岗位找到合适的人选。因此人力资源管理不仅要为企业进行一系列的人事与组织结构的变动，更重要的是从企业的远景规划出发，将员工调动起来，积极支持企业的变革。

（2）对人力资源管理者进行绩效考核的意义

绩效考核是企业在发展中必备的管理职能，在当前对于企业而言具有着现实的实施意义。首先，员工岗位职能发挥是否称职的重要管理工具，能够提前发现思想意识职能素养不达标的职工，以做好事前控制准备工作。其次，绩效考核手段还能够有效地就企业人才进行发掘，对工作有激情有能力的企業员工做好选拔依据的提供，以合理的安排到定点定向的工作岗位之中，为企业创造多大的利润。再者，通过绩效考核的结果，为员工制定科学公平的薪资待遇，以明细的奖惩制度达到分配激励的作用。

人力资源部门在企业中的正确位置应该是一个战略性的部门，人力资源管理者绝大部分的工作应该放在企业战略性事务上，而具体性事务只占其中很小的一部分。从国内外众多优秀企业的成功范例可以看出，高效的人力资源管理往往将重点放在“为公司创造价值”这个战略性的层面上。人力资源管理者的工作重心在于：建立高效率和高绩效的管理激励机制，最大限度地发掘人才的潜能，维持企业的创新能力，推动组织的变革等，而不仅仅是一般操作性的人力资源实务工作。

因此，对人力资源管理者进行绩效考核，可以更好地监督与激励人力资源管理工作者提高绩效水平，从而为企业赢得根本的竞争优势——人的优势；同时，作为绩效考核工作的专家，在推进组织绩效管理体系时，做好自己的绩效考核对于做好整个组织绩效考核工作有良好的示范效应。

政策建议

通过上述分析过程，我们可得出下面一些政策建议：

（l）减小稽查或监督成本（C），通过建立独立于征税机构的稽查和监督机构，可以减小地方政府的行政干预，维护税收的公平性；同时减少税务人员的寻租行为，降低腐败发生的可能性。

（2）建立科学、先进的纳税监督机制和信息获取机制。通过构建现代化的、与外部广泛连接的开放式税收信息管理网络系统，可充分挖掘和利用社会信用信息资源，实现信息共享和网络控制，从而大大降低稽查和监督机构的稽查和监督成本，同时提高稽查和监督的成功率。

（3）提高对各种违法行为的处罚力度。通过加大对地方政府非法创收、纳税人偷逃漏税和行贿行为以及税务人员受贿行为的惩戒力度，可以达到惩前毖后的效果，从而降低各种违法行为发生的概率。

（4）加强纳税意识教育和税法宣传，普及税法法律知识，通过推行纳税服务，建立以“为纳税人服务”为核心的新型税收征管模式，可降低纳税人偷逃漏税和行贿的意识。

总结与展望

绩效考核是一项系统工程，其核心是促进企业增强综合竞争力，其实质是做到人尽其才，用好人力资本，使人力资源作用发挥到最大。本文针对性地运用层次分析法研究了某公司绩效考核指标和权重，邀请多位专家和与被评人员相关的员工对被评人员的各项绩效指标进行评判，运用模糊综合评判科学计算被评人员的绩效考核结果。

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