浅谈电力企业管理中存在的问题及解决方法

戚宇锋

【摘要】随着近年来我国经济快速发展，社会经济对能源的依赖程度越来越高，我国社会主义市场经济体制得到了逐步发展与完善，电力企业作为国家能源体系的重要组织架构，在维护能源安全，推动社会经济高质量发展方面发挥着重要的作用。鉴于此，本文就电力企业管理中存在的问题展开详细分析并提出具体的研究思路，以供广大读者借鉴。

【关键词】电力企业；管理体制；问题；方法

随着我国国民经济的发展，电力资源越来越广泛地应用于各行各业。为保障电力资源更加科学的分配和使用，电力行业也在不断的与时俱进，改进和优化自身的管理。但在电力企业推进自身管理提升的过程中，由于我国电力企业的管理体制仍不完善，企业的核心技术应用仍不到位，需要进一步加快管理创新，加强企业对于核心技术、管理流程和优质服务的持续优化和改进，提升企业的服务质量，提高企业的核心竞争力。

一、浅谈电力企业管理中存在的主要问题

（一）管理体系还不够科学

我国的电力企业作为垄断性行业，在能源领域具有不可替代的特殊作用。同时，由于居民用电只能选择电力企业提供，长期以来容易使员工内心滋生优越感，从而产生消极惫懒的心理，有的员工不能将客户利益放在首位，导致了责任心不强、工作不积极、工作态度不够端正等问题。要想使企业更好的发展，离不开良好的企业管理创新举措，才能达到用户对其企业服务达到满意的程度。同时，电力企业的管理体系也不够有效科学，没有真正形成科学长效管用的管理机制。

（二）业务信息化技术仍有欠缺

电力企业不能没有信息化管理的理念，也不能没有先進的知识水平技术作支撑，不能与时俱进的话，很难将企业内部各方信息加以整合、利用，也无法形成制度管理信息链。无法实现实时互通和信息交换，电力企业必然发展缓慢，企业内部管理上也必然是杂乱无章的。

（三）工作人员素质仍需提高

电力业务通常由面向用户的服务性人员和生产电力工作人员组成，负责生产与服务人员的素质直接影响电力企业管理与服务水平的高低。以目前情况来说，部分电力生产人员、从业人员专业水平仍待提高，适应新形势、新设备、新技术的能力仍需增强，不能够很好地为企业提供创新技术支持，个别企业仍然沿袭多年前的生产方式，直接导致电力企业无法向更高、更好、更科学的方向发展。

二、针对当前电力企业管理存在问题的主要解决方法

（一）电力企业要建立系统化管理流程

运用电力企业全面的系统化服务管理体制，要以客户的实际需求为主，建立起完善的管理服务业务流程。在服务用户的过程中，要依靠简洁的服务操作流程，建立起信息化的业务服务平台。让客户可以最快地将问题反馈，电力企业应及时将客户问题作出处理，建立起完善的、高效的业务服务平台，并对服务情况进行监控和考核，要通过精细化处理的业务平台来完善电力服务质量，提升电力企业的服务质量，建立系统的管理服务业务标准。

（二）科学地对企业进行管理

对电力企业进行相应改革，让电力企业充分地感受到市场竞争带来的压力，才能有助于服务的整体提升。需要优化内部的管理体系，引入先进的管理方法，努力打造一支高素质高水平专业技术过硬的管理团队，精准优化企业的管理制度和氛围。电力企业作为老百姓服务的行业之一，应当将发展重点放在提供高质量的电力服务供应、提高用户的满意度上，一定要从服务窗口和基层人员的服务态度与素质入手，出台相应的管理制度与规定并定期展开培训，提高电力企业的整体业务服务能力。

（三）管理创新

电力企业想成为有创新性的管理思维模式，不像其他行业有方法可以借鉴参考，因为国情和企业的发展方向不同，电力企业只能依靠自身能力来提升管理。

电力企业由于长期处于垄断地位和自身特有的行业属性，导致部分企业缺乏应有的市场意识，在改革和发展过程中不能敏锐地意识到市场环境的变化和发展的趋势，导致多种经营能力和劳动生产率尚存不足，电力企业后备人才积累数量远远不够。只有提升对企业人才创新的管理理念，才能吸引高素质人才。加强相关知识培训，提高企业实力和创造力的同时建立健全知识产权的保护，提升科技创新、管理创新等全面创新的能力。

（四）提升工作人员素质

电力企业的良性发展要由高素质的专业人才组成，在重视人才积累的同时要有意识地提高员工的职业技能和素质，并要根据企业的实际需要和具体岗位要求，加快人才队伍建设，使全体员工都参与到公司队伍素质提升工作中去，将培训和日常管理相结合，使岗位和人才能够有效的匹配。全体员工均可参加国家的统一培训，并取得相关岗位的职业资格上岗证，完成全员持证上岗的要求。

三、结语

随着科学技术和信息技术的飞速发展，我国经济发展的步伐也在逐步加快，全球化的发展使得国际国内市场环境越来越复杂，机遇与挑战并存。虽然电力企业改革不断加快，但由于各种制约因素，遇到的问题与矛盾仍然较多，要达到预期的效果仍需要一个过程。就当前情况而言，只有通过持续加快电力企业改革，摆脱传统观念的束缚，明确各自的责任，充分利用先进的管理理念，才能够充分应对机遇和挑战。

参考文献

[1]张彬.当前电力企业管理创新工作的要点探讨[J].中国集体经济，2018（14）：55～56.

[2]张琳.我国电力企业管理与经济效益关系[J].经贸实践，2018（04）：165～166.