高职院校辅导员工作案例解析

【摘要】大学生住校制已经是绝大部分高校学生管理的共识，然而将五湖四海的学生们聚合在同一间宿舍共同生活，难免会因成长环境、生活习惯、价值观念的不同产生摩擦甚至酿成难以预料的悲剧。为此，本文结合实际工作中遇到的真实案例，对高职院校学生宿舍人际关系进行分析。

【关键词】宿舍；人际关系；高校辅导员

宿舍人际关系是大学生人际关系中一个最基本的单元。大家同窗共读、共宿，由于距离过分接近，彼此优缺点尽露无遗。所以同室相处，往往是在初进大学时非常友好，而随着时间的延续，“同室操戈”的情形时有发生，因此，不少同学说最难相处的是同宿舍的同学。

一、案例概述

大二上学期的某一天，接到小明（化名）同学的电话，说希望能够申请换个寝室住。随后我对事情的原委进行了询问。原来是同宿舍的几个同学喜欢玩游戏，不仅玩的时候把声音开得很大，还经常熄灯后继续玩，弄得他没办法好好看书和休息。对此，他表示很愤怒，多次交涉无效甚至产生冲突，于是产生了换宿舍的想法。小明是学生会干部，学习成绩非常优秀，有种莫名的优越感。但是性格有点孤僻，对其他同学和事情都很少关心，属于一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事的那种类型，因此在与人沟通方面很欠缺。

二、案例分析及辅导方案

第一，与小明沟通，了解、分析产生矛盾的原因。在笔者看来，当一个人遇到问题时，首先想到的不应该是逃避，而是尝试去解决。所以作为辅导员的我并没马上同意他申请换宿舍的提议。首先找小明本人进行了沟通，包括他与室友平时的关系和他对发生这种事情的看法。通过交谈了解到，小明平时和室友的关系并不好，他觉得那些同学爱玩游戏，和他的人生观相去甚远，因此不削去交流，以至于产生问题时根本就没有解决的途径和基础，所以别人对他的抗议也不承认、不接受。第二，引导其正确建立人际关系和明白建立良好人际关系的重要性。

（一）正确建立人际关系

首先，对自己的个性进行分析，提高自我认知能力。大学生对外在世界的观察和思考已接近成熟，但对内在自我的反省能力却有待发展。在宿舍人际交往中，往往觉得别人不关心或不尊重自己，却很少反省自己，问问自己对别人怎样，自己个性中还有哪些不够完善的方面。如能调整好这种认知的偏差，处理好同宿舍同学的关系就有了思想基础。

其次，对宿舍的环境要以一种积极的态度去适应。当你和别人生活在一起时，你就要承认各人有各人的生活习惯和价值观念，就必须接受每个人的生活方式，要学会和个性不同的人相处。从现在开始以至于今后的生活中，你会遇到各种性格的人，要做到与周围的人和睦相处，就要求同存异，学会与不同观点、不同性格的人交往。在集体生活中更要彼此关心照顾，学会尊重、宽容和谅解。

（二）建立良好人际关系的重要性

在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。如何处理好人际关系，对于三年大学生活和未来事业的成就是至关重要的。孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。

第三，找小明同寝室室友，从游戏切入进行沟通和教育。鼓励积极参加学校各种活动和竞赛，减少游戏时间。

和小明室友的沟通让我确认，虽然开学时就对新生进行了入学教育和职业规划的引导，但是多数学生更愿意每天都花大量的时间去玩游戏。那么他们沉迷于游戏是因为听课无用呢？还是内心寂寞？通过上网查阅相关资料，我比较认同的一个观点是：所有游戏的设计都是冲着“人性的弱点”来的。简单来讲，大学生沉迷网络并不是偶然，第一，拥有一群了解他们心理的游戏开发设计者；第二，大学生活的轻松、自由，对未来没有计划、没有目标；第三，游戏的设计，在很大程度上给了学生一种在现实生活中不能得到的的感受，一种比努力学习而得到的自豪感、成就感更快、更轻松的方式。如何吸引学生学习，以及讓学生认清未来是大学教育者，教育管理者应该关注的问题。

在和学生深入交流以后，我又从沉迷网络的危害的角度对学生开展了教育，然后从专业的角度重新帮助他们建立人生规划和目标，鼓励积极参加学校各种活动和竞赛，并加以督促。

事后，小明打消了换宿舍的想法，选择了主动去和同学沟通、相处，而那几个玩游戏的同学也意识到自己的行为给自己和室友带来的影响而有所收敛。

三、案例启示

首先，换位思考，理解学生的需求。我们要学会换位思考，要意识到每个人都有他们自己的生活。当你能够透过其他性格人的眼睛来看待这个世界时，你立刻就会发现，没有哪一种性格是完美无缺的。这将帮助你比较准确的做出判断。

其次，深入交流，洞察问题根源。在对一件事情进行恰当的处理之前，一定要和当事人进行情感的交流，不能主观臆断。我们应该知道，仅仅拥有思想上的洞察是远远不够的，我们还需要情感上的洞察。

参考文献

[1]张朋刚，崔海英.90后大学生自我认知现状调查研究[J].高教学刊，2015（01）.

[2]于经遇.浅谈大学生沉迷网络游戏的原因及对策[J].沈阳航空工业学院学报，2007（12）.

作者简介：武文燕（1988—），女，硕士，成都航空职业技术学院，助教，研究方向：语言表达与沟通。