谈医院人力资源管理信息化建设

王欢

[摘要] 随着医疗卫生行业竞争日趋激烈，给医院管理者提出了亟待解决新课题，如何加强医院信息化建设，特别是加强医院人力资源管理信息化建设。医院管理者意识到以往人事管理的模式效率低下，严重影响医院整体水平的提升。该文以医院人力资源管理信息化概念为着入点，分析医院人力资源管理的现状，探讨信息化建设在医院发展中的重要作用及采取的措施。

[关键词] 医院；人力资源管理信息化；医院人力资源管理信息化建设

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）11（a）-0076-02

[Abstract] With the increasingly fierce competition in the medical and health industry， it is urgent for the hospital administrator to solve new problems， how to strengthen the hospital information construction， especially to strengthen the hospital human resources management information construction. Hospital administrators realized that the previous mode of personnel management was inefficient and seriously affected the overall improvement of the hospital. This paper takes the concept of hospital human resource management information as the starting point， analyzes the current situation of hospital human resource management， and discusses the important role and measures taken by informatization construction in hospital development.

[Key words] Hospital； Human resource management informationization； Hospital human resource management information construction

21世紀，是我国社会发展全面进入信息化的时期，医院做为社会发展中的重要医疗单位，既要重视人力资源管理信息化建设，又要学会运用信息技术的手段营造人力资源管理的新模式，以此提高医院人力资源管理的质量和效率，促进医院整体水平的提升。

目前，医院虽然建立人力资源管理信息化的观念，但是对其信息化建设缺乏系统性和完整性措施，导致人力资源管理信息化流于形式。该文以医院人力资源管理信息化概念为着入点，分析医院人力资源管理的现状，探讨信息化建设在医院发展中的重要作用及采取的措施。

1 医院人力资源管理与人力资源管理信息化的概念

医院人力资源管理是医院为实现既定目标，运用现代化管理理论、原理和方法对其所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协调控制等管理活动的总称，是现代医院管理工作的重要内容。人力资源管理是以人为本，重在开发，其效果的好坏直接影响医院整体水平的提升。医院人力资源管理信息化就是利用信息技术对上述管理活动的整合。其意义在于降低人力资源管理的成本，促进管理规范化、系统化、科学化，以此提高医院管理的总体水平。

2 目前医院人力资源管理的现状

2.1 以事为主的“硬管理”模式

目前医院人事部门还处在以事为主的“硬管理”模式。承担职称评审、工资、年度考核、个人档案管理、公开招聘、合同签定、年报统计、考勤等事务性工作，工作量大，操作上基本是依靠手工、半手工完成，过程繁琐，效率低，这与现代人力资源管理的重在开发，以人为本的“软管理”不相适应。

2.2 人力资源管理信息化建设方面基础薄弱

医院人事部门还留有传统人事管理的痕迹，基本停留在日常表格处理阶段，条块分割，人员信息资源不能及时有效的共享，重复性工作多，工作效率低，信息化建设方面基础薄弱，尚处于初步发展阶段。而医院规模不断扩大，人才不断引进，形成医院发展的需求与人力资源管理信息化建设滞后的矛盾，从而影响了医院长久发展。

2.3 重视程度不足

重视程度稍显不够，包含两个方面，一是人员配备不足，由于人员少，业务量大，加之信息化程度不高，各医院人力资源部门的工作人员常常是白加黑，五加二的工作状态。二是资金投入不足，由于缺少资金，就难以进行软件的开发和利用，影响医院信息化建设进程。

3 医院人力资源管理信息化建设的作用

医院人力资源管理工作是医院可持继发展重要保障，只有加强医院人力资源信息化建设，才能构建高效的信息管理流程。其作用主要表现在以下几方面。

3.1 降低医院人力资源管理的成本，提高工作效率

医院人力资源管理信息化可以将原来手工操作的如工资管理、职称管理、年报、合同管理、考勤等繁杂的事务性借助于计算机来完成，彻底改变了传统操作模式，既减少纸张的使用，又降低人力资源管理的成本。同时，通过计算机软件设置的提醒功能，对合同到期的职工及时续签，避免遗漏，提高工作效率。

3.2 提高医院人力资源管理的效率，减少资源浪费

可以将工作中会产生大量的信息文档，进行电子记录，使文档保存规范、完整，延长了文档的保存时间又方便查看。人力资源信息化完全可以实现信息资源共享，人力资源部门人员随时进入系统进行查询，对部门以外人员，通过开放权限进行必要信息的查询，实现了人力资源管理的无纸化办公，提高医院人力资源管理效率，减少了资源的浪费。

3.3 规范医院人力资源管理的模式，重视人才开发

人力资源管理信息化使人从传统的繁杂事务性工作中解放出来，将更多的精力投入到人力资源管理战略和趋势上来。借助于信息化强大的数据分析和处理能力，分析医院人力资源管理的现状、人才队伍建设情况，为管理决策者提供强有力的数据支持。因此，在医院留住人才、选择人才、引进人才中发挥重要作用。

4 加强医院人力资源管理信息化建设措施

信息化建设是新时期医院人力资源管理发展的一个重要方向，是医院各项工作正常有序运转的重要保障。因此医院信息化建设首先要得到领导的支持，领导是医院的引领导者，是医院长远发展的决策者。二是树立现代人力资源管理理念，建立以人为本，重在开发的管理模式。三是要坚持“基本数据、业务处理、管理工具、战略应用”四位一体战略思路，缺一不可。具体措施如下。

4.1 加大投入，加快基本数据的录入

①加大人力的投入。由于医院建院时间久，规模庞大，人员众多，结构复杂，要开展信息化建设，必须将全员职工的所有基本信息如学历教育、工作变动、职称聘任、年度考核结果等信息精准的录入电脑，以便提供基本数据支撑。这项信息数据收集、录用工作要查阅人事档案及相关资料，是一项非常细致、繁琐、耗时长的工程，因此需要人力投入，人员信息收集准确与否关系到信息化建设的成败。

②加大资金的投入，只有资金充足，才能进行软件的开发和利用，

4.2 選择适合的软件

依据工作的特点、内容选择一款适合医院自身发展的管理软件，或者聘请专业的软件编程人员，根据医院的需求，设计出符合医院管理工作内容，适合医院发展方向，与医院信息化建设目标一致性的人力资源管理软件。软件要能体现人力资源管理的全面、快捷的管理流程，做到信息资源能够共享，还能兼顾不同的模块。同时注意与软件供应商搭建维护和升级的服务体系，一旦遇到不符合管理要求、与信息化建设目标不一致时及时联系，第一时间将问题解决，以确保管理系统的更新与升级，使得医院人力资源管理信息化建设更加完善。

4.3 加强对人力资源管理人员的培训

人力资源管理信化建设离不开优秀人才的支撑，信息技术日新月异然，因此要加大对医院管理人员的管理、心理、信息等方面的学习与培训，拓宽视野，以提高人力资源管理人员综合素养。医院适时吸纳更多专业信息化管理人才，组建高素质、高水平的信息化管理队伍，为他们提供不断发展的空间，让信息化成为优化人力资源管理信息化建设的重要途径，从而推动医院长足运作。

4.4 全体职工参与信息化建设

信息化已注入到人力资源管理体系中，不仅要求人力资源部门的人员参与，而且也要求全员职工积极参与，只有这样才能促进医院管理水平的提升。当职工需要咨询某些问题时，比如职称的任职时间，公休、产假的天数等，原来是通过电话咨询非常耗时，有了信息化建设，就可以通过信息查询系统自助查询，方便快捷。即优化人力资源管理工作的效率，又给职工提供了方便。

总之，加强医院人力资源信息化建设对医院管理水平的提升起着极为重要的作用。现代化医院只有依靠信息化手段推进医院的建设与发展，促进人才的开发，为医院的发展奠定夯实的基础。

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（收稿日期：2018-08-05）