高校图书馆读者诚信教育探讨

李晓君

摘要：受不良环境因素影响，高校图书馆个别读者诚信缺失问题严重。 高校图书馆读者失信行为主要表现为图书逾期不还、书刊损毁、电子资源恶意下载、违规使用自助借阅设备和大声喧哗等。高校图书馆应当重视读者诚信教育，有针对性地开展读者诚信教育活动，以营造良好的校园环境。

关键词：高校图书馆；读者诚信；诚信教育

中图分类号：G252文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2018.0047

近年来，随着我国教育水平的不断提高，高等院校招生人数持续增长，图书馆的读者也逐年增多。为了适应高等教育的发展，很多高校都在扩建图书馆馆舍，更新设备，同时在文献资源整合、空间利用和人性化服务等诸多方面不断创新。目前，高校图书馆多种文献载体并存，网络信息资源共享，为读者的借阅、学习提供了极大的便利[1]。然而在高校不断发展，人数增多的同时，有些问题也逐渐显露，出现了个别读者破坏图书，毁坏设备，行为不文明等现象，这些虽然是极少数读者的行为，但对图书馆的发展造成了不利的影响，由此可见，读者诚信教育也是高校图书馆建设发展的主要内容之一，不容忽视。

1高校图书馆个别读者诚信缺失问题分析

诚信是一切道德的基础和根本，是人为之人的重要品德，是一个社会赖以生存和发展的基石。而图书馆是供读者进行学习研究传播文化和传承文明的地方，应发挥引领建设诚信校园的作用，但目前我国高校图书馆读者失信行为还经常发生，这一方面造成图书馆文献资源的浪费，另一方面也破坏了校园精神文明建设，亟需引起重视。

大学生读者的诚信缺失行为主要表现在以下三个方面：第一，读者利用文献资源过程中的失信行为，主要包括所借图书逾期不还、恶意占有、书刊损毁、偷盗书籍、图书不按规定摆放造成乱架、恶意下载以及传播不良信息等；第二，读者使用图书馆设备失信行为，主要包括损坏桌椅、违规使用自助借阅机等硬件设备；第三，读者馆内公德缺失行为，主要包括大声喧哗、随意聊天、乱扔垃圾、衣着不整以及恶意占座。

1.1书刊损毁，偷盗书籍

随着自动化、智能化设备的普遍应用，图书自助借还机已经在许多高校图书馆中被广泛使用，虽然一方面提高了借还书的效率，但在另一方面图书破损发生频率也在增加。有的读者在书中乱写乱画，甚至做记号，有的读者不慎将书弄脏，造成图书破损霉变，有的读者甚至将自己需要的内容直接裁剪或撕掉，这些现象都造成了公共资源的损失，也给广大读者正常阅读书籍带来了不便。

1.2逾期不还，恶意占有

为提高文献资源利用率，加快流通，防止一本书被个人长期占用，图书馆都规定了借阅时限，一般为一个月，可续借，然而过期不还的现象依然屡见不鲜。这使得本来有限的图书资源变得更加短缺，影响了文献的使用效率。

1.3图书乱架

由于大部分图书馆实行开架借阅，有的读者对于图书分类体系和排架规则不了解，边找边翻，乱拿乱放乱插，弄乱了书籍正确的排架位置，造成亂架，使得书籍很难找到，影响了读者借阅。

1.4恶意下载，传播不良信息

随着信息化建设进程的加速，数字图书馆的使用频率大幅提高，尤其是青年读者，他们可以利用图书馆的网络资源进行网上浏览和检索，以获取有用信息。但少数读者恶意下载文献，破坏机器设备，造成网络瘫痪，有的读者在电子阅览室中浏览不健康内容，不服从图书馆工作人员管理。

1.5损坏图书馆公共硬件设备

有些读者违规操作，损坏图书检索设备、触摸屏阅读设备、24小时自助借阅机等一些图书馆的公共设备。

1.6恶意占座，随意聊天

现代大学图书馆已经由传统文献借阅服务发展到信息共享空间，又逐渐发展成为学习共享空间，为读者提供了良好的阅览环境。图书馆每天自习的学生络绎不绝，在临近考试的阶段更是一座难求，由于阅览座位紧张，出现了个别读者恶意占座，随意聊天的现象，破坏了阅览氛围，因此，保持良好的馆内环境更是亟需解决的问题。

2高校图书馆个别读者诚信缺失原因分析

2.1大学生自身素质有待提高

当代大学生思维敏捷、思想活跃，绝大多数大学生在意识上能清楚地分辨是非， 但他们的自控能力又相对较弱， 往往不能很好地把握自己， 缺乏理性思辨和分析选择的能力， 造成观念和行为上的差距[2]。在大学校园不同于初中或者高中的管束，更需要大学生提高自身素质，自觉遵守各项规定，但是较为自由的环境导致个别大学生放松了自律意识，对一些破坏性行为不以为然，忽视了诚信缺失行为对图书馆带来的影响。

2.2缺乏主人翁意识

高校图书馆提倡以人为本的人性化服务理念，不遗余力地为读者提供最全面的书籍资料和最舒适的阅读学习环境，让大学生读者在图书馆体验到舒适自在的感觉，以便读者能在知识的海洋中自由遨游。但个别大学生读者在主观上放大了自己的权利而忽视了自己的义务，没有把图书馆当成家一样爱护，导致责任意识淡薄。馆内和谐氛围需要图书馆与读者共同营造，如果读者能够多换位思考，树立主人翁意识，那么就能和图书馆工作人员一道共同营造良好的阅读环境。

2.3规则意识淡薄

高校图书馆中少数读者偷窃书籍，错误地认为书籍价值较低，拿回去不算什么，破坏电子阅读设施，只要损坏不严重，没有人发现就没有什么影响，甚至对自己的一些可能属于违法行为的情况懵懂不知。由于个别读者缺乏规则意识，给图书馆造成了损失。

2.4图书馆制度尚不健全，缺乏有效的处罚手段

有的高校图书馆工作人员对读者失信行为有较高的容忍度，对读者往往采用偏软的处理方式，使得规章制度得不到有效执行，对读者失信行为缺乏有效的约束机制以及处罚手段，达不到警示作用。

3高校图书馆读者诚信教育应采取的对策

孔子曰：“民無信而无立”，管子说：“诚信者，天下之结也”。可见诚信是我国的传统道德规范，也是整个人类社会共同遵守的行为准则。图书馆作为校园文明的窗口与宣传教育的主阵地，开展读者诚信教育，理所当然的成为其履行社会教育职能的重要体现。但是，随着我国教育普及和发展，大学生读者的人数增加，读者失信行为时有发生，不仅使得文献资源受到破坏和流失，而且也妨碍了读者服务工作的正常开展，同时易导致他人的效仿产生不良影响[3]。因此，读者诚信教育迫在眉睫，高校图书馆要进一步加强诚信教育，才能更好地发挥图书馆的教育职能，带动大学生道德素质的整体提高。

读者诚信需要通过教育的手段提升读者的认知水平、道德水平、思想水平和文化素质。由于诚信本身既不是单纯的观念也不是严格的制度，而是一种良好的品质，因此对读者要从教育和管理两方面入手，两手都要抓，两手都要硬。

3.1加强读者诚信教育，培养公德意识

图书馆应充分利用其便利的条件为读者进行诚信教育和引导，如在卫生间或饮水间播放关于如何文明入馆的音频，组织有关诚信教育的有奖答题活动，吸引读者重视。还可以策划一些比较正式的学习交流会，还可以组织一些大学生志愿者进行诚信宣传，以此吸引广大读者对诚信问题的关注。进一步树立守信为荣、失信为耻的道德观念。高校图书馆要在读者诚信教育和图书馆建设这两方面的工作中，齐头并进，不断增强读者的责任意识、道德意识、法律意识。培养读者社会主义核心价值观，使每一位读者明白有平等利用图书资源的权利，也有履行维护公共资源与设施安全的义务。

3.2加强图书馆自身建设，提高诚信形象

图书馆制定的各项制度要坚持以人为本，以读者为中心，切实保障读者平等使用图书馆资源的权利，同时要保护好读者的个人隐私。强化图书馆自身建设应该从硬件设施和人员素质两方面着手。一方面，图书馆应加强硬件设施的定期维护和更新，将有问题的或者存在隐患的设备设施及时修复，以降低设备的损坏率。同时针对高校图书馆普遍的占座现象，图书馆应该普及线上预约座位系统，提升图书馆自动化水平，为读者提供方便。另一方面，图书馆对于读者要进行帮助和引导，端正自己的工作态度，不断增强自身的素质，提高图书馆的服务水平。对于图书馆提供给读者的一些服务设备，馆员应耐心地指导使用而不是放任不管，不要等到设备因读者不会使用而损坏时再来问责。对于读者认为需要影印或借阅的书籍资料，馆员要细心为读者记录，这也可以防止更多读者撕书盗书的行为发生。对图书馆工作人员要定期组织培训学习，以不断增强自身素质和能力。要加强图书馆员的职业道德教育，尤其是诚信教育，图书馆员要做到言必信、行必果、重承诺、讲信用。我们相信在开展读者诚信教育的同时，加强图书馆自身诚信管理，取信于读者，两者相辅相成、双管齐下，诚信教育才能更加有效。

3.3建立读者诚信档案，完善细化相关制度

图书馆应不断完善馆内的各种规则制度，使读者可以更明确地规范自己的行为，在建立读者诚信档案的同时要针对个别读者的失信行为制定具体的处理细则，将责任义务进一步细分。设立读者失信、不文明行为的惩治制度，并进一步细化对读者一些不良行为的惩治办法，给予读者不同形式的惩罚措施，如添加不良记录、扣减学分或记过处分等。在发现读者存在不良行为并对图书馆的环境设施造成一定不良影响时，应针对读者进行批评教育，根据读者的态度和馆内受影响程度进行客观的评判，给予读者不同的惩戒。应划分一般情节与严重情节的界限，给予读者批评教育、罚款处置、禁止借书或者禁止入馆的不同惩罚。

高校图书馆还可以建立读者诚信监督评价奖惩机制，这样才能更好地提升读者的诚信意识。比如，可以借鉴国内外部分图书馆实行的读者诚信积分制，制定读者诚信行为加分和减分细则，对读者诚信行为和失信行为进行分类总结和对比记录，对诚信行为进行鼓励，对失信行为进行批评，以加减分数的方式对读者行为进行中肯的评价，不能以偏概全。此外，可以结合读者诚信电子档案，定期对读者进行信用评级，并根据评级确定是否限制读者借阅文献的相关权利或给予读者有利待遇。

3.4加强读者入馆教育及签订诚信协议书

由于高校图书馆大学生读者数量大幅增长，个别读者诚信缺失的现象需要重视，高校图书馆应加强对新生的诚信教育，让他们懂得爱惜和保护公共资源，让读者自觉形成良好的诚信习惯。图书馆要加强读者入馆教育，并与读者签订诚信责任书，让读者了解图书馆与读者双方的权利与义务，让读者知晓图书馆制定的各项规章制度，这样可以有效减少读者诚信缺失甚至违法事件的发生。

4结语

2016年初，教育部印发的《普通高等学校图书馆规程》指出，图书馆应全面参与学校人才培养工作，充分发挥第二课堂的作用，采取多种形式提高学生综合素质[4]。高校图书馆读者诚信体制的建设理应成为大学生个人诚信体系建设的组成部分之一，高校图书馆要发挥好校园文化窗口以及诚信宣传教育的作用，根据各校实际情况对现有规章制度加以完善，以引导读者不断提高自身素质。

参考文献

[1]徐华伟.高校图书馆读者诚信教育初探[J].征信，2014，（7）：66-68.

[2]郭连生.读者失信行为调查分析与高校图书馆诚信教育[J].图书馆工作与研究，2008，（8）：72-74.

[3]闫巧琴.公共图书馆读者诚信档案建设与诚信教育[J].档案管理，2015，（3）：85-86.

[4]邵佳.提升民办高校图书馆核心竞争力的对策研究[J].科技展望，2016，（11） ：227，256.

Discussion on Readers Honesty Education in University Libraries

Li Xiaojun

Abstract： Due to the negative influences of family education， social environment and other factors， university libraries are facing severe honesty deficiency of individual readers. The main performances of honesty deficiency in university book readers are not returning books by due time， damaging books， malicious downloading electronic resources， violating the rules of using selfhelp book borrowing machine and talking loudly. University libraries should attach great importance on readers honesty education and carry out targeted readers honesty education activities， so as to create a harmonious campus atmosphere.

Key words： University Libraries； Readers Honesty； Honesty Education第31卷第3期2018年5月Hebei Library Journal of Science and TechnologyVol.31，No.3May，2018