高职学生顶岗实习期心理危机预警及干预研究

赵培

摘 要：高职生顶岗实习期间，许多高职生会出现各种心理问题，这些问题严重影响了顶岗实习期高职生的正常学习、工作和生活。它的产生与个体、学校、企业、社会、环境等因素有关，作为大三的辅导员，做好学生的心理危机预警和干预尤为重要。

关键词：顶岗实习；大学生；心理危机预警；心理干预

以所带班级工程造价专业2017届学生为例，据统计，笔者所带工程造价专业班级学生196人，2016-2017年学生顶岗实习期间，约有30%以上的学生因“不满意顶岗实习岗位、不适应工作环境、所学专业与顶岗工作不匹配”等因素出现过抱怨、退缩、彷徨等负面情绪。为了做好大三学生的顶岗实习工作，保障顶岗实习期间学生的安全稳定，笔者查阅了相关资料文献，发现目前，关于高职学生顶岗实习期间的心理危机及其干预的理论和实践研究较少，可参考案例不多，但探讨这一时期学生心理危机干预方案的构建，培养高职学生健全心理素质是十分有必要的。

一、关于心理危机等基本概念

心理危机是指当个体在生活中突然面临自己所不能承受的重大事件时的心理失衡状态，即当事人在经历主观上认为遇到凭借个人资源无法解决的重大事件时所引发的无助感和心理困扰。现代心理学家卡普兰（ G.Caplan）认为这种特殊的“心理危机”是心理上受到外部的刺激或打击而引起的创伤性反应。这种情况如得不到及时疏导，就会导致当事人在认知、情感、行为等方面的功能失调，有的会导致极其严重的后果。

二、顶岗实习期高职学生心理危机的原因分析

顶岗实习期心理危机的产生既有一般心理危机的共性，也有其特殊性。

（一）个体因素

个体的心理健康状况是心理危机产生的主要原因。顶岗实习期间，学生需要具备从学生到社会人的角色转变，在这个转变的过程中，学生个体会在面对危机事件时表现出各种心理问题，这些问题会影响到学生的顶岗实习工作，严重的会危及到学生的身心健康，产生不可预知的后果。

（二）学校因素

学校是学生顶岗实习工作的组织者和输出单位，由于顶岗学生人数多，工作岗位、工作时间、工作地域以及企业管理模式不同等因素，顶岗实习管理和服务工作难免会有差异，具体体现在：

1.工作准备不足。学校开展岗前教育大道理讲的多、针对性指导少，导致学生对实习中存在的困难、问题认识不足或过于乐观，就会导致各种问题的出现。

2.实习指导老师配置不科学。由于主客观原因，大部分学校，在选择实习指导老师时存在工作不细、人员配备不科学等问题，往往只注重专业课指导老师的配备，把心理指导的任务笼统地交给了辅导员老师，少部分学校甚至疏于心理指导工作。

3.心理危机的预警和干预机制不到位。由于主客观原因，许多学校没有成立专门的心理咨询机构来应对学生顶岗实习期间可能出现的心理危机，一旦学生出现心理方面的问题时，学校就会因缺乏专业的危机预警和干预的能力，导致事态恶化。

（三）企业因素

企业是学生顶岗实习的接收单位，以下几种行为也是学生心理危机产生的原因。

1.企业为了追求经济利益，利用学生需要顶岗实习的机会，将学生作为廉价的劳动力使用，提供最简单的生活、工作环境，给予最低的收入，加大工作强度、延长劳动时间，克扣学生的劳动收入等，使学生对实习产生抗拒、与企业产生冲突。

2.企业缺乏人性化管理。部分企业管理实习生以自我为中心，把实习生的管理与对自己的员工的管理区别对待，管理方式简单，导致学生与企业在岗位技能学习、岗位安排、业务指导、任务分配等方面矛盾不断，严重影响学生的工作积极性。

3.企业与学校、学生之间缺乏沟通、协调。

三、顶岗实习高职学生心理危机预警及干预策略浅谈

（一）心理危机预警机制构建对策

1.建立心理健康的监控系统

一是做好新生入学心理普查工作，合理利用每年新生入学时的心理普查结果，建立需要特别关注人群的档案，并做好跟踪记录；二是组建监控队伍。建立心理健康信息小组和专业指导团队。

2.加强有针对性的心理健康教育

加强辅导员、班主任、实习指导老师等实习指导团队成员的心理危机相关知识培训，提高他们辨别和应对心理危机的能力；建立比较完善的走访和座谈制度，在顶岗实习期间，不定期的走访或企业回访、召开实习学生座谈会，给学生提供人文关怀、情感支持和心理帮助机会。

3.多途径做好信息采集、报送工作

要建立通畅的信息渠道，充分运用便捷的通讯手段，与实习指导老师、辅导员保持联系，便于实习指导团队每天关注实习生的各种信息。

4.加强企业、学校、学生三方的沟通和协调

建立三方的情况互通机制、问题解决的协商机制，明确职责制度，加强沟通和协调，确保信息畅通。

（二）心理危機干预策略对策

高职学生顶岗实习期的心理危机现状包括：工作适应、学习应对、人际交往、环境、适应和情感障碍等五个因素。在进行心理危机干预时要针对这五个因素开展有针对性的工作。

1.要构建顶岗实习高职学生心理危机干预应急机制。心理健康信息小组和心理健康指导团队要切实各负其责，心理健康信息小组成员一旦出现疑似心理危机事件，要及时向心理健康指导团队的联系老师反馈，心理健康指导团队在对该疑似事件进行科学研判后，确认为心理危机的，要采取科学、专业的心理介入，有序地开展工作。

2.要创设良好的心理危机干预环境。学校应按照专业标准建设好心理健康中心，并配备专业的设施设备，搭建良好的物质环境；专业指导老师和辅导员要时常通过便捷的通讯手段，加强与学生的沟通与联系。

3. 妥善及时处理心理危机事件。心理危机事件发生后，要积极主动参与危机处理，有效地处理危机事件、减小损失。

总之，顶岗实习期间高职学生的心理危机已经引起越来越多的高度关注，但各项心理危机的预警和干预机制的建立不是一蹴而就的，还需要长时间的摸索和积累以及丰富的实践尝试，任重道远。

参考文献：

[1]唐继红，张骞.高职学生顶岗实习期心理危机干预体系的构建.职业技术教育.2011.（05）.

[2]杨稣，武成莉.大学生心理危机干预体系构建.宁夏大学学报（人文社会科学版）.2011（01）.