人性化护理在普外科护理管理中的应用体会

李艳丽

【摘 要】目的：分析人性化护理在外科护理管理中的应用价值。方法：从本院中提取2016年10月到2017年10年期间的200例普外科患者作为本次试验的研究对象。将这些研究对象均分为对照组和研究组，各100例。给予对照组常规护理方式，给予研究组人性化护理方式，并比较经过两种不同护理方式的患者心理效果分析、护理满意度。结果：采用人性化护理的研究组心理效果要优于对照组（p<0.05）。研究组患者护理满意率为96%，对照组的护理满意率则为70%，两组护理满意率对比明显，具有统计学意义（p<0.05）。结论：对普外科护理管理中实施的人性化护理方式，比实施常规护理更可以改善患者心理状态，提高护理的满意度，具有临床推广的价值和意义。

【关键词】人性化护理；普外科护理；管理

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）01-03--01

随着现代人们对高质量医疗水平的认识不断提升，人们对医疗护理服务的要求也越来越高。医疗护理方式不再局限于基本的常规护理，而是成为以“病人”为中心的人性化护理。人性化的管理内容是将人性化理论运用于管理工作中，对患者实施深入日常生活周到性的管理和指导。护士长对人性化的管理理念，用可以发挥护理管理的最大效能来充分调动护士们的积极性、主动性和创造性，从而为患者提供更加人性化、优质化的护理服务质量。本次试验报告研究并分析了人性化的护理管理在普外科护理中的应用探讨，其具体报告分析如下[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料 从本院中提取2016年10月到2017年10年期间的200例普外科患者作为本次试验的研究对象。将这些研究对象均分为对照组和研究组，各100例。对照组男性患者有50例，女性患者有50例；年龄范围在18～70岁，平均年龄为38.2±7.6岁。手术类有胃肠手术、甲状腺手术、肝胆手术。研究组男性患者有49例，女性患者有51例；年龄范围在18～71岁，平均年龄为39.2±2.2岁。手术类有甲状腺手术、肝胆手术、胃肠手术等多种例子。两组患者的一般资料并无显著性差异，无统计学意义（P<0.05）.

1.2 护理方法 给予对照组常规护理方式，给予研究组人性化护理方式。人性化护理方式的具体内容概括如下：1）在患者刚入院之后，护士应提前给患者准备舒适的住院环境，来降低患者对新环境的陌生感和抵抗心理。护理人员在患者情况允许的时候，与患者沟通交流来了解患者的家庭情况、病情原因、心理状态等各方面的因素。如果患者采取温和的语言进行指导，对患者的病情提出一系列问题。2）当患者因无法忍受病痛而情绪波动极大时，便可想方设法平复患者的情绪。如采取运动训练后，指导患者穿着比较宽松的衣物来采取平卧位，让患者能够轻松的呼吸，等患者的情绪基本稳定后，对患者介绍这些病症的具体事项，并忌讳辛辣、油腻、过于甜咸的食物，方可以避免各种不良反应的出现。3）医院人员应该定期为普外科护理人员进行适当的培训，让患者提前对人性化的护理方式有一个清醒的认识。将各种相关理论运用于实践生活中，提升了普外科护理服务水平质量后，为患者实施优质化的护理模式。最后，完善医院内部各项设施和管理，对病房的走廊合理布局，才能正确符合患者的康复需求。4）护士长在安排日常护理值班表时，及时对护理人员进行询问和培训。工作之余应跟护士们搞好关系，并为工作出色的护士提供更多的进修机会。但如果发现工作懈怠的员工，应及时进行沟通和交流，避免其影响到其他护士的工作积极性。5）根据普外科实际情况为护士设置各项奖项，让患者的护理满意度评分进行一定的评定，从而增加护士的荣誉感和使命感[2]。

1.3 统计学分析 本次试验研究中的统计学软件SPSS20.0进行统一的处理和分析，计数单位用检验，P<0.05表示两组数据的对比差异，具有一定的统计学意义（P<0.05）.

2 结果

两组患者在经过护理干预后，研究组患者护理满意率为96%，对照组的护理满意率则为70%，两组护理满意率对比明显，具有统计学意义（p<0.05）。具体情况如下表1 所示：

3 讨论

普外科是我国各大医院中重要的科室，医院普外科接诊的进行过手术的患者，多是因畏惧手术而存在心理问题，所以才去专门采取人性化的护理方式来缓解内心的恐惧。人性化的护理方式是在人性化理念指导下所实施的护理模式。这种人性化的护理既可以让患者感受到人文关怀、照料和被重视。然而，普外科护理工作过于繁忙，往往会让很多护理人员在这样繁重的工作环境下积极性和主动性下降。因此，应实施人性化的管理，为患者打造祥和的人文护理关怀[3]。普外科护理管理模式中，领导者需要及时转变传统的管理经验，才能不依赖广大护理人员给予患者监督、约束和管理控制。人性化护理是整个新时代背景之下的护理发展模式，更是符合医疗改革，并采用人性化管理模式的轻松、愉悦和人性化的工作环境，来实现对患者的自我防范管理意识和操作，让护理人员不断提升自我素质和专业技能，并将自己最大的精力全都投入到护理工作的方方面面。人性化的护理，要求护理人员及时与患者沟通，并参加各种专业的课程教育、比赛和座谈会，提升护理团队的整体素质，保证护理工作优质、合理的进行。护士长在工作安排过程中也可以实现自我价值和途径，增强普外科团队凝聚力，从而提高医院医疗的整体质量[4]。

总而言之，在医疗结构中使用人性化的管理模式，既可以大幅度提升临床护理质量和医院服务水平，也可以减缓患者的心理焦虑和整体疗效效果，并让患者的治疗效果会更好。具有一定的临床价值意义[5]。

参考文献

张威.人性化护理在普外科护理管理中的应用探讨[J].中国卫生标准管理，2015，6（23）：250-259.

周海燕.护理干预对普外科手术患者术后疼痛的影响[J].中国医学创新，2013，10（3）：81-82.

杨永梅，蔡红梅 ，李彩华.人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价[J].中外医学研究，2014，12（7）：72-73.

彭小红. 人性化护理模式在手术室护理中应用效果评价[J].中外医学研究，2013，11（27）：70-71.

高艷杰. 优质护理在普外 科患者围手术期的应用研究[J].中国现代药物应用，2015（9）：232-233.