恒源祥家纺：打造核心店铺的“新零售”思维

盖佳 梁莉萍

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

建立核心店铺管理平台

对于家纺行业来说，在新零售时代，线下数据采集能力至关重要，传统家纺行业亟需通过跨界、全渠道、私人订制、专业智能、合作共赢、快反模式等方面适应新零售时代的市场需求。

恒源祥家纺一直紧跟时代的发展，积极进行着依托于互联网的多元化经营方式的探索，并且在线上业务的发展方面已取得了长足的进步。实体店铺在恒源祥销售体系中占有举足轻重的地位，发挥着展示品牌产品、提供体验服务，留存品牌记忆、扩大品牌影响的重要作用。而在互联时代飞速发展的今天，帮助传统实体店铺运用互联网思维进行转型，打造恒源祥家纺核心店铺的“新零售”，将是恒源祥目前及未来的重要工作。

2015年底，恒源祥家纺公司建立核心店铺管理平台，就是通过互联网思维，来搭建实体店铺与公司沟通的橋梁，这是实体店铺聚合的平台。通过信息数据化的平台建设将散落在全国各地的实体店铺与公司建立联系。通过平台店铺销售数据录入及分析功能的免费使用，每一个店铺可以在手机端和PC端完成店铺数据自我分析、公司资源共享、培训信息的即时获得，以及每天完成录入获得积分，并使用积分自助兑换一系列品牌资源等功能，充分实现店铺与公司进行无纸化随时沟通。同时，公司会开发不断开发一系列协同实体店铺应用的互联网工具，比如目前的微商城以及小程序，这些将成为公司为实体店铺引入新零售思维，开展一系列活动，打下夯实的基础。

新零售模式下的微传播

2017年恒源祥家纺依托微信公众号，推出微商城平台。微商城的推出，让每个实体店铺都可以有机会成为分销店铺。每一个分销店铺可通过分销方式无限级分销，细胞式裂变的速度加粉，实现线上线下互通，让流量聚合，客户粉丝沉淀，帮助各个店铺建立属于自己店铺的粉丝群，与消费者建立定期互动；通过公司统一发布的一系列活动以及推广，给核心店铺带来更多的营销机会。通过粉丝群运营，可以发现“社交”的最大红利来自于流量能够二次，三次，甚至多次再分发。就好比很多时候我们看到一篇好的文章，会在各类社交渠道被多次转发、裂变，这也是微传播的特点，传播裂变的过程帮助我们的商家获得更有效的推广，更低成本的流量。

另一个即将为实体店铺推出的互联工具就是“小程序”。小程序通过微信的接口，想借这个端口帮助实体店铺进行引流，与互联网嫁接。我们都知道，线下店铺的引流，一直是令人关注的话题。在新零售模式下，店铺可以借助大数据，依靠线上向线下输血，完成线上和线下的融合，多渠道的获取流量，同时通过线上数据与线下数据的结合，更加精准的完成用户画像，对于以后的发展带来多元化的变化，为IP变现带来机会。公司要帮大家实现的就是，在你的店铺附近可以通过小程序来找到你。直接点开小程序，查找附近的小程序，如果顾客在店铺附近，你的店铺就会增加曝光率，以此来引流。如果顾客想上门购买，可以通过定位系统，直接导航到该店铺。小程序上除了有店铺的外观地址展示外，也可以在上面展示店铺中的产品并且可以销售，顾客可以到店购买自提回家，也可以线上付款快递送达，而最终的目的是帮助实体店达到引流的效果，达到成交的目的。

随着“新零售”逐渐替代“纯电商”，在重回线下的过程中，实体店铺将依靠长期积累的渠道优势，管理优势，口碑优势，在“新零售”时期的发展值得期待。目前，虽然我们取得的成绩微乎其微，但见微知著。我们不难发现“社交”的最大红利来自于流量能够不断叠加，多次分发。未来的三十年，将是互联网技术应用的三十年，在“新零售”模式不断发展的浪潮中，恒源祥家纺依托于互联思维，从根本上颠覆我们以往“守株待兔”的传统经营模式，以对消费者的全面了解作为实现当下创新的基石，在拓展各项业务的同时，着力于提升品牌美誉度，为消费者创造价值。未来，恒源祥家纺将通过强大的品牌支撑、差异化的品牌表现和精准的服务能力，实现线上与线下业务的互联创新、齐头并进。