请把学校建成培养天使教师的地方

坐滴滴久了，感觉滴滴司机普遍的服务质量要优于出租车司机。随着老一批的（Di）哥的退役，你在北京坐出租已经享受不到司机给你神侃天下事的福利了，偶尔遇见一位正宗老北京的哥，心里就会泛起亲切和喜悦之情。新的一批北京出租车司机，无论识路的本事，还是服务态度，都远比不上老的哥，也比不上专职或兼职的滴滴司机。

滴滴司机为什么服务会更好？主要原因是有评价。无论是星级评价，还是勾选选项，乘客下车后点几下手机就可以给司机完成评价，甚至还可以留言反馈。不少司机在你下车时恳切地嘱咐你给他五星好评，这可以看出这个评价对他们是管用的。

坐了滴滴很久，我才知道，原来司机也可以给顾客打分，而且这个分数也管用，如在车少的时候，星级高的顾客会有一定的打车优先权。一次，一位滴滴司机告诉我，我作为五星的乘客，他愿意等的时间长一点。我说，是吗？早知道我一定会表现得更好一点。

虽然五星已经是最高等级，可我仍想表现得更好，因为知道有人在评价——好尴尬的事实，看来自律性还不够强。司机的心理亦如此，虽然工作很累，但遇到了无理的乘客仍要尽量克制，否则会有后果——当然，任性的司机也大有人在。

一个好司机的标志之一，就是无论他的真实情绪怎样，他都尽量不会因此影响到他的工作，尤其不会把坏情绪“砸”给乘客。

由此联想到学校教育，我们长期以来习惯性地要求教师要像爱自己的孩子那样爱学生，现在还发展出一种新的说法，就是把班里所有的女生当成自己的女儿来培养，把所有的男生当成自己的女婿来培养。打住，打住，可谁知道你想要一个什么样的女婿？都按你的要求去培养，你有多少女儿要嫁？况且，你考虑了你女儿的真实感受了吗？你怎么知道你的女儿就愿意按照你的标准去寻找另一半呢？

教育中夸张而动人的说法很多，有的确实很耽误事儿，因为有的说法事实上几乎没有人能够做到，反而削弱了一些基本要求。对于教师，一个最现实的要求可以是：如果你喜欢某个学生，请不要特别喜欢，最好不要让别的孩子看出来；如果你不喜欢甚至讨厌某个学生，请不要特别讨厌，一定不要让这个孩子感觉出来。

教师是人，不是天使，他们也有喜怒哀乐和七情六欲。但在学校里，教师应尽可能不让这些情绪影响到自己的工作，要明确一些基准。这些基准不是爱每一个孩子，是要尊重每一个孩子，公正地对待每一位孩子，给予每个孩子应有的关心、期待与机会。

当然，我们内心还是希望教师不是“人”，是天使。每所学校的天使教师越多，孩子越幸运。但天使也是一步步成长起来的，如果天生就是天使的教师，估计就像神一样的存在。作为教师对学生的无差别的爱，也需要培养。先让教师明确基准点在哪里，这对他们成为天使很有帮助。

所以，如果期望每位教师都成为天使，请把学校建成培养天使教师的地方。在这里，每一位准天使都是舒展的，脸上洋溢着热情，眼里透着关爱，浑身充满了力量。每天他们在这里，陪伴一群群的小天使。

这个培养天使教师的地方，需要聚天下之大智而精心设计。我们有顶尖的设计师设计超豪华酒店和办公楼，但少有顶尖的设计师倾心于为学校设计。我们不仅需要空间的设计，更需要学校内外诸多关系的设计，学校组织与运转的设计，教师团队协作的设计，教师专业生活的设计，教师专业资源与支持系统的设计，教师生长机会与路径设计，以及教师反馈评价与改进的设计——为教师的学习、研发与创新而设计。

这样的学校里，教师是被信任的，有选择的空间，有表达的权利，有试错的机会，他们不仅是学科专家，还是儿童和青少年专家。他们不仅是课程的实施者，也是课程的研发设计者。他们以自身的好奇心、想象力、创造力和探究精神，跟学生一起做最有意思的事情。

我们需要的不只是一两所这样的样板学校，而是每一所学校都成为这样。我们不仅需要好的校长，更需要好的地方教育治理、政府决策和相关法制的完善。

而这一切的问题，都是设计的问题，都是以价值观为指引的设计的问题。我们需要“未来”的学校，但未来的学校首先是“人”的学校。无论是互联网、云、大数据，还是VR、AR、人工智能，都必须因于人而为了人，而不是因于技术，为了技术。这个“人”，当然首先是学生，但请别忘记还有教师。为了学生的学习与成长，我们不仅需要“增强现实”，更需要“增强教师”。教师不能被定位为技术的使用者和追赶者，而是应该定位为技术的引领者和开发者。技术不是要发展出一个独立于甚至颠覆现有学校的系统，而是与学校和教师联手，共同开发，打造出一个增强版的学校系统。

滴滴对司机评价系统的设计是成功的，确保了司机不太可能成为一个服务差的司机，滴滴还用技术让长期具有垄断性质的出租车行业，一不小心陷入了窘境。而教育与之相比要复杂很多，是对人及其相互间的关系具有高度依赖性的行业，技术对于学校的改造不太可能一蹴而就，而我们对面向未来的学校的设计探索，才刚刚起步。