个性化健康教育在儿童特需病房中的应用效果评价

王 娟

（上海市儿童医院/上海市交通大学附属儿童医院特需病房，上海 200062）

近年来随着人们对医疗护理服务要求的不断提高，医疗护理服务质量已成为衡量医院综合竞争力的重要指标之一。虽然在硬件设施方面特需病房力求不断优化，但是在“人性化服务”方面仍然存在较多缺陷，健康教育不到位或者健康教育内容单调形式单一的现象十分普遍[1]。由于特需病房入住患儿普遍经济条件基础好，因此患儿家长对护理服务的要求和期望更高，很容易因为细节问题与护理人员发生冲突与纠纷[2]。为了提高儿童特需病房护理质量，促使护患关系和谐发展，提高患儿家长满意度，我院儿童特需病房实施个性化健康教育，获得满意效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年8月～2015年10月我院儿童特需病房收治的患儿90例作为研究对象，所有患儿家长均在知晓本次研究目的及意义后签署知情协议书。按照患儿就医顺序将其分为观察组与对照组，各45例，其中，观察组男21例，女24例，年龄5个月～10岁，平均年龄（4.50±1.37）岁，监护人年龄23～48岁，平均年龄（39.76±4.65）岁，文化程度：小学2例，初中3例，高中6例，专科9例，本科及以上25例；对照组男23例，女22例，年龄8个月～12岁，平均年龄（5.08±1.51）岁，监护人年龄25～51岁，平均年龄（37.65±3.31）岁，文化程度：小学1例，初中2例，高中8例，专科6例，本科及以上28例。两组在患儿及监护人一般资料方面对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

两组患儿入住儿童特需病房后，均由责任护士进行健康宣教，对照组采取统一健康宣教模式，宣教方式与内容基本相同。观察组实施个性化健康教育，具体措施：（1）护理人员培训。为保证健康宣教与护理服务质量，开始宣教前需组织相关护理人员进行系统培训，培训内容包括健康教育方式方法、个性化宣教理念等，培训结束进行考核，考察护理人员相关知识掌握情况。（2）护理需求调查。患儿入住当天由责任护士向患儿家长发放健康教育需求调查问卷，邀请患儿家长在问卷中详细填写一般资料，同时了解其对病房环境介绍、疾病知识、护理帮助、心理指导、生活护理等项目的需求度。（3）实施个性化健康教育。调查结束后由责任护士根据评估结果采取适宜的方式（口头教育、发放宣传手册、示范操作）进行健康宣教，如果患儿较小需现场给予示范操作。宣教结束后通过交谈、提问等方式了解患儿家长对健康宣教内容的掌握情况。

1.3 疗效判定标准

患儿入住儿童特需病房当天与患儿出院前一天，由责任护士向患儿家长发放健康教育知识考核量表与护理满意度调查问卷，分别了解患儿家长健康教育知识掌握水平与护理满意度，考核量表总分100分，90～100分完全掌握，80～90分基本掌握，＜80分未掌握。护理满意度等级分为非常满意、比较满意与不满意。满意度=非常满意度+比较满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 在健康教育知识掌握水平方面两组差异对比（见表1）

表1 在健康教育知识掌握水平方面两组差异对比[n（%）]

2.2 在护理满意度方面两组差异对比（见表2）

表2 在护理满意度方面两组差异对比（n，%）

3 讨 论

儿童特需病房与普通病房相比配套设施更加完善，病房设计也全面考虑到了患儿及家长需求，环境更加舒适、温馨[3]，由于患儿家庭群体的特殊性，对获取护理服务的质量具有更高要求。实施健康教育一方面能够取得患儿理解配合，另一方面则能够帮助患儿家长掌握疾病防治及护理相关知识，从而促进患儿早日康复[4]。个性化健康教育是创建儿童特需病房个性化服务的重要途径，通过本次研究发现观察组患儿家长的健康教育效果较好，完全掌握人数较多，而对照组仍有许多患儿对宣教内容未完全掌握，此外，观察组护理满意度也显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。个性化健康宣教是实现护患互动的有效途径，能够根据不同家庭的不同需求采取相应的健康教育方式，因此宣教效果更加符合预期。

综上，对儿童特需病房患儿家长实施个性化健康教育有利于提高护理服务质量，促进护患关系和谐发展。

[1] 杨小青,曹英娟,吴 凌,等.个性化的健康教育在儿科特需病房中的应用[J].医学临床研究,2013,30(10):2045-2046.

[2] 贾艳.温馨提示卡在特需病房护理中的应用[J].临床合理用药杂志,2017,10(22):150-151.

[3] 刘 红,陈 丽,辛 红,等.责任包干制护理模式在特需病房健康体检中的应用[J].国际护理学杂志,2012,31(7):1310-1311.

[4] 俞 萍,王 倩,李小红,等.以家庭为中心的儿科护理在小儿特需病房中的应用及效果评价[J].中国保健营养,2016,26(7):399-401.