试析供电企业抄核收流程及管理创新模式

杨帆 任鹏

摘 要： 电费抄核收业务是供电企业的一项十分重要的工作，其工作效率将直接影响供电企业的整体工作质量。但是从当前的工作流程来看，供电企业在抄核收过程中还存在较多的问题。本文在深入分析供电企业抄核收工作流程及特点的基础上，较为详细的阐述了其中存在的问题，并且提出了相应的管理创新模式。

关键词： 供电企业；抄核收；流程；管理创新

电费抄核收是供电企业的核心工作业务之一，良好的抄核收工作质量也是供电企业管理水平的重要体现。随着人们生活水平的不断提升，用电量也变得越来越大，这就对供电企业抄核收工作带来了一定的问题和挑战。从当前的工作流程和发展趋势来看，电费抄核收工作过程中还存在较多的问题，这些问题也成为制约供电企业更好更快发展的主要障碍。因此，在这样的发展形势下，深入分析供电企业抄核收工作存在的主要问题，并且针对这些问题提出相应的解决和管理创新工作措施，对于促进供电企业更好发展，具有十分积极的现实意义。

一、供电企业抄核收工作的重要意义

电力资源是各个行业建设和发展的重要保障，因此供电企业是我国的基础性行业，供电企业的运行和管理效率对于国家经济发展具有十分重要的影响，所以供电企业在管理过程中应该进行不断优化，确保工作流程高效便捷。抄核收工作是供电企业的核心业务之一，对于供电企业的整体发展具有非常积极的作用，随着科学技术的飞速发展，信息技术给对该行业带来了巨大的改变，在供电企业抄核收工作中，信息化也已经成为发展的必然趋势，应该对供电企业的抄核收工作进行不断的优化和创新，以此来顺应时代发展形势，更好的为国民经济水平提升服务。

二、供电企业抄核收工作流程及其中存在的主要問题

（一）供电企业抄核收管理模式存在问题

从供电企业现有的管理模式来看，抄核收工作基本都是由基层企业负责，而基层企业在管理过程中比较随意，没有规范的管理模式和工作流程。随着人们生活水平的不断提升，用电量也变得越来越大，有时候供电企业为了适应市场竞争环境，会实施层次化电价方式，而一些基层企业一直采用传统的工作模式，这就出现了管理模式与实际工作需求之间的矛盾，无法适应时代发展的需要，影响了抄核收工作的整体质量。

（二）电费抄核收过程中缺乏有效监管

一直以来，供电企业抄核收工作都处于一种相对滞后的工作状态，尤其是在电费的收取过程中，缺乏有效的监督和管理是一个比较突出的问题[2]。由于欠缺完善的监督和管理机制，供电企业在电费收取时经常出现不及时的现象，这对于供电企业的长远发展是十分不利的，同时也在很大程度上降低了企业资金的使用效率。除此之外，由于供电企业只有在电费入账之后才能对用户交费情况进行核查，致使电费核收工作相对滞后，加之供电企业内部没有完善的会计核算体系，很容易出现资金截留的现象，如果不能及时加以防范，将大大影响供电企业的管理质量。

三、供电企业抄核收管理创新模式分析

（一）提升抄核收流程的信息化程度

从以上的分析中可以看出，由于一直以来供电企业都采取传统的工作方式，导致工作过程中出现较多的问题，因此，针对这一问题，供电企业应该及时予以关注，加大资金投入力度，提升抄核收流程的信息化程度[3]。在抄核收流程中，用现代信息技术代替人工抄表，不仅能够大大提升工作效率，而且可以实现错误率降低的预期目的，帮助供电企业更好的了解和掌握用户用电量情况，从而可以根据需求进行相应的调整。在数据录入的过程中，信息化的应用可以切实减少错误率，节省大量的人工成本和时间成本，提升整体管理质量。

（二）积极创新电费收取模式

对于供电企业来说，传统的电费收取模式不仅费时费力，而且还不能及时保证电费收取到位，影响了企业的资金使用。因此，供电企业应该及时创新电费收取模式，采用电费收取和管理的动态化模式，解决电费收取的困境。比如说，可以采用电费管理和滚动预收形式，提升收取的整体效率[4]。比如可以采取智能电管家，主推国网自有电子缴费渠道电e宝，掌上电力手机app，国网商城，支付宝、微信辅助的多元化缴费方式。

（三）积极创新电费核算工作模式

科学技术的快速发展给许多行业都带来了全新的发展契机，在供电企业电费核算领域，也应该及时运用科学技术，创新电费核算模式，提升电费核算质量。在当前的环境下，支付领域变得异常发达，手机、网络银行、支付宝、微信等等，都给移动支付提供了十分便捷的通道，因此供电企业在电费核算过程中，也应该及时开通这些移动支付形式，鼓励用户多渠道的进行电费交付。另外，这些创新的移动支付形式也便于管理，可以节省大量的中间环节，提升工作效率。

结语：

综上所述，对于供电企业来说，应该积极创新和改进抄核收流程，不断提升整体服务质量，更好的实现企业发展，为用户提供更加优质的用电服务。

参考文献

[1]石磊. 供电企业营销抄表之历史进程简介[J].城市建设理论研究（电子版），2016（8）：1773-1773.

[2]贾兴华，金中. 供电企业抄核收流程及管理模式创新探究[J].商品与质量，2016（45）：252.

[3]陈斯. 供电公司抄核收流程优化与管理创新研究[J].中国高新技术企业，2016（6）：172-173.

[4]张峥. 刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].商品与质量，2017（25）：235.