智能电视的常见问题及解决方法

● 柳 歆

随着智能概念的兴起，越来越多的智能产品问世，就连电视也一样，没个智能电视的噱头，入住大卖场都困难。不可否认，家居智能化是未来家电发展的主流趋势，但是智能电视也存在着各种各样的问题。

1 智能电视音质不好

智能电视音质差是很多人购买电视所遇到的共同问题，音质差、声音单薄，这主要是由于智能电视本身所决定的。现在电视越做越薄，没办法安装效果更好的喇叭，而且电视本身的结构无法安装高保真扬声器。遇到这样的问题该怎么办？

解决办法：消费者在购买电视前，可以先从网上查找同款电视看其详细参数，分析哪款比较适合；如果有机会的话，最好到线下实体店亲自体验，这样得到的感知比道听途说的要靠谱得多；如果想要看电影、听音乐有更出色的音响效果，可以自行组建一套功能强悍、音质出色的家庭影院系统，这样无论是观影或是在家K歌，都能有不错的听觉体验。

2 智能电视经常卡顿

看电视卡顿是经常遇到的问题，造成智能电视卡顿的原因主要有几点：一是网络问题，家庭网络的带宽种类、大小、DNS服务器、无线连接等都有可能造成电视卡顿；二是电视系统问题，系统自带软件占用内存以及下载太多应用都有可能导致电视反应慢，使用起来不流畅；三是视频的清晰度以及处于晚间黄金时间段或者周末都有可能造成电视卡顿。

解决办法：检查网络设置，建议电视网络通过有线连接；定时清理系统缓存垃圾、使用第三方应用进行内存清理、缓存清理、自启动管理、应用卸载、设备检测、网络测速等；定时恢复出厂设置，是解决设备系统异常问题的万能钥匙。

3 开机广告令人烦恼

现在智能电视都植入了令人烦恼的开机广告，有的30秒，有的60秒更有甚者120秒。主要原因是，智能电视的操作系统一般都是基于Android，开机需要一些时间。电视厂家为了不让用户等待开机的空白时间过长，所以设置了开机画面。那该如何解决这些烦人的开机广告呢？

解决方法：建议用户在购买的时候询问是否有植入开机广告，选择没有开机广告的电视。另外，为了减少广告出现的几率，如果短时间不使用电视，可以让电视进入休眠状态，这样再次打开电视的时候很快就能唤醒电视，不会出现广告。此外，开机广告可以通过系统Root禁止广告程序启动，不同电视品牌方法不同，操作比较麻烦而且有一定风险。另外，通过路由器屏蔽广告的方法，也可以试一试。

4 电视显示存储空间不足

使用智能电视时常遇到存储空间不足的情况，这时涉及的原因有很多。首先就是GB与Gb的区别，1GB=8Gb，许多智能电视标注有8Gb，粗心的消费者很有可能误以为是8GB，很容易购买到内存容量小的电视；此外，安装的应用过多，也很容易造成存储空间不足。如果遇到类似问题，那该如何解决？

解决方法：在购买前了解详细参数；进入电视管理版块，把不必要的软件卸载；在卸载软件后势必会有安装残留包，且平时软件运行也会产生一些缓存垃圾，时间久了也会造成空间不足，这时进入一键清理，就能解决；把电视上的图片、视频文件删除。如果还不能解决，进行恢复出厂设置操作。如果电视存储空间实在太小，还可以为电视配备一个外置SD卡，将安装下载路径切换为外置SD卡。

5 智能电视画质模糊

电视图像发生模糊是当下最常见的电视故障类型之一，很多消费者第一次打开电视就可能遭遇这类现象。图像不清晰，有以下原因：屏幕分辨率低；片源不清晰；机顶盒连接电视用的是RGB视频线，并非HDMI高清线，在传输阶段降低了清晰度；电视的图像处理芯片不好，造成了颜色失真或者拖尾严重等现象。

解决方法：购买前选好需要的电视尺寸并选择分辨率较高的电视，使用投屏等功能的时候选择具备输送能力更强的HDMI线，避免在传输阶段降低了清晰度。如果还没能解决问题，那就是电视的处理芯片不好，建议联系电视厂家售后服务部门。