中小企业电子商务发展策略

【摘 要】全球发展电子商务是当今社会的必然走向，中小企业电子商务的广范围的应用也已经成为我国电子商务市场的主要驱动力。电子商务作为一种新型的商业模式和贸易方式，既是未来贸易的发展趋势，又是我国实现自主创新、积极参与国际竞争的必要条件。本文主要从我国中小企业电子商务发展的现状出发，讨论我国中小企业电子商务发展中存在的优势和不足，进而提出在我国发展中小企业电子商务的策略和建议。

【关键词】中小企业；电子商务；发展现状；策略和建议

一、电子商务的概念及应用阶段

1.电子商务的概念

电子商务这一改最早在法国巴黎召开的世界电子商务大会中最早提“电子商务是指实现整个贸易活动的电子化”。从范围中来看定义电子商务不同于传统的商务模式，不需要见面洽谈完成商务活动，一切活动都可以在电子平台上完成。在技术层面上电子商务是通过互联网实现商务的洽谈，包含邮件往来、交换数据、共享数据等多种技术。

最早的电子商务解读是狭义上的理解是电子商务是电子交易模式，即通过网络完成的电子商务活动，其交易方式、模式、主体都和传统商务活动不同，而且其需要利用网络、通讯、网上支付、网络安全等多种技术，是一种新兴起的不同于传统的快速交易方式。在发展初期，电子商务交易的产品、服务对象不够健全，但随着时代的发展电子商务也逐渐走向成熟，时代赋予了其新的内涵和要求，广义的电子商务概念也逐渐出现。广义的电子商务是一种全新的商务活动形态，其包含了服务质量、市场需求、产品改善等内涵，并且满足了政府组织、生产上降低成本和消费者接受速度的要求，是时代发展市场变化结合的必然产物，电子商务也逐渐走向成熟并取得了巨大的成功。

2.电子商务的应用阶段

电子商务经历了基本应用阶段和高级应用阶段。最在的基本应用阶段对应于电子商务的狭义概念，主要解决商务活动逐步应用于到电子平台当中，对交易双方、交易规则、交易模式、交易方法等进行了初步地商务规范，是电子商务发展的雏形和法则。在这一阶段，电子商务需求的网络平台、数据交换、信件往来、付款安全技术等也逐步得到明显的发展，为电子商务的成熟奠定了基础。高级应用阶段是在广义电子商务中逐渐走向成熟的，这一时期电子商务对市场资源进行了整合分配，供应商、客户、经销商三者之间形成了流畅的商务模式，实体商务活动在电子商务中的整合优化渐渐完善，也标志着电子商务正式走向成熟期。

二、我国中小企业电子商务发展现状

在我国，中小企业有着如下经营特点：数量多，分布广；产出规模小，财务状况一般；经营灵活，形式多样，但是竞争力较弱，经营效率低下。中小企业无论在我国还是其他国家，在数量上都有着绝对优势。而且，它的经营范围非常广泛，几乎可以说是涉及到所有的竞争行业或者领域。中小企业一般在成立之初，规模往往受到资金状况的制约，经营资金相对薄弱，自然而然地生产规模也就比较小。也是因为这个劣势，它的劳动生产率普遍较低，生存成本偏高，在市场上也就缺乏竞争力。且容易受经营环境的影响，风险大、变数大， 投资者一般都抱有迟疑的投资态度。然而，中小企业进入市场相对而言比较容易，适应性强，可以根据市场风向标灵活地调整产品结构，经营手段灵活多变，生命里顽强。

三、我国中小企业电子商务发展中存在的优势和不足

1.中小企业电子商务的优势

电子商务可以重新定义传统的流通方式，生产者和消费者的直接交易的可能性大大提升，减少了中间环节的费用，不仅很大程度上节约了整个社会经济运行的成本，如人力、材力和物力等，还打破了贸易交易在时间的限制和空间的壁垒，提供了丰富的信息资源，重新整合了各种社会经济要素，大大提升了效率。电子商务还有着开放性和全球性的亮点，可以使企业以相近的成本进入全球电子化市场，中小企业也可以拥有和大企业相同的信息资源，为中小企业的发展增添了许多竞争力。

2.中小企业電子商务的不足

首先，交易安全问题，部分人们或者企业会因为担心安全问题而拒绝使用电子商务，这是电子商务发展的最大阻碍。其次，配送问题也可以影响人们的购物热情，比如缺乏系统化、专业化和全国性的货物配送公司，配送体系尚不成熟、高效和完善的企业，往往会出现交货延迟的现象，这也极大程度上影响了人们的电子商务购物热情。电子商务为丰富多彩的社会带来了全新的商务游戏规则和方式，这就要求电子商务的管理上要做到规范，比如常见的一个问题：电子合同容易存在编造、真实性难以辨别的问题，电子合同的数字化签名和印章的法律效力的问题等，都是需要统一严格规范的方面。

四、我国中小企业电子商务发展策略和建议

1.转变观念，认清发展电子商务的价值

根据业务发展需要，拟定电子商务发展的目标与规划。中小企业实施电子商务的第一步就是要拟定电子商务的总体规划，比如：电子商务的目标与计划、电子商务的商业模式选定等。企业可以根据自己的具体情况决定采用何种形式、提供何种产品或服务等等，认清市场发展的形势，根据企业特点有针对性地发展某一领域的电子商务，完善自己的电子商务平台，为客户构建良好的消费环境，转变传统观念的电子商务，利用网络实现快速的数据交换，与供应商构建良好关系地同时，满足客户快速获取信息的要求。

2.深入利用第三方平台拓展业务

第三方电子商务平台都横跨或者覆盖国内与国际市场，中小企业利用好第三方平台完全可以既进行国内贸易，又开拓国际市场。第三方电子商务平台又能横跨多个领域和销售渠道，中小企业利用好它，既可以充当采购商，又能扮演供应商的角色；既开展批发，又开展零售。因此，很多中小企业管理者明白，与其劳民伤财投资经营成本高、建设投入大、减小周期长、管理风险大以及升级费用高的应用软、硬件系统，不如充分利用好有专门团队维护运行的第三方平台，自己可以把节省下来的精力投身于专注做好产品与服务。

3.提供网络个性化服务

当今社会，顾客或者消费者更加倾向的是个性化服务，而网络服务系统又顾客提供了全新的渠道和方式。这个新型渠道有着全天候、互动、即时的特点，不仅可以了解信息，还能释疑解难等，这些性质迎合了当今社会消费群体个性化的需求。当今时代是互联网发展的时代，电子商务是未来商务发展的必然趋势，如何满足消费者的个性化服务，让消费和感受到企业的产品质量、服务品质是中小企业必须考量的问题。

4.建设网络品牌

要想建立好良好的企业形象，加强网站的设计和推广在如今的社会中尤其重要。通过网站的设计和推广，构建一个良好的数据库用来收集信息、分析信息，即时了解市场动，以及自己的产品在网上受欢迎的程度等，从而优化自身的资源配置，提高经营效益。

5.維护网络诚信

在开展电子商务的过程中，网络诚信对企业拓展业务带来的影响可谓是一锤定音。中小企业尤其应把注重网络信誉的建立与维护看成网络推广和管理工作的及其重要的一环。诚信对于中小企业品牌的建设和信誉的维护是十分重要的，尤其是当今社会处于互联网爆炸的时代，各种虚假诈骗信息充斥在其中，企业必须做好网络诚信给客户留下良好的口碑才能够在电子商务中做大做强，在竞争激烈的市场中占据一席之地。

五、结语

目前，中小企业应用电子商务已是大势所趋。总而言之，电子商务已被投入到大多数中小企业的常规预算之中。21世纪，电子商务必将成为中小企业的一种全新的生存方式和经营模式，也是中小企业现代化和信息化的发展方向。如果企业不具备电子商务的竞争能力，它就无法在未来的市场竞争中占有绝对优势。因此，我国的中小企业应当充分重视发展电子商务的意义，采用先进的信息技术手段，积极发展电子商务。只有这样，中小企业才可以参与新世纪环境下国内、国际贸易，在全球经济一体化的市场竞争浪潮中立于不败之地。

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作者简介：

赵音（1978—），女，民族：汉，籍贯：昆明，职务：电子商务学科负责人，职称：讲师，学历：硕士，研究方向：电子商务。