我国图书馆利用新媒体开展信息服务研究进展

胡安琪

关键词：图书馆；新媒体；信息服务；研究主题

摘要：文章以中国知网为数据来源，以“图书馆和新媒体”为检索词，利用文献计量法及社会网络分析法对检索到的相关论文进行了统计分析，并对图书馆利用新媒体开展信息服务工作的研究论文进行了解析，以期反映我国图书馆利用新媒体开展信息服务工作的研究热点和进展。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）03-0069-03

1数据来源与研究方法

随着新媒体时代的到来，图书馆应抓住时代机遇，利用新媒体、新技术实现信息服务转型，不断创新服务手段，提高自身的社会影响力。笔者以中国知网为数据来源，以“图书馆和新媒体”或“图书馆和网络媒体”或“图书馆和数字媒体”为检索词，检索时间为2017年3月，并对检索结果进行归纳处理并剔除重复论文，共检索到相关学术研究论文411篇。笔者尝试利用文献计量法及社会网络分析法，借助SATI、ucinet、netdraw等软件对数据进行统计分析，以期反映我国图书馆利用新媒体开展信息服务工作的研究进展情况。

2数据分析

2.1学术关注度分析

从图1可以看出，在2003年至2011年期间，有关图书馆利用新媒體的研究论文还比较少，研究处于起步阶段，呈缓慢增长趋势；在2011年至2015年期间，有关图书馆利用新媒体的研究论文数量大幅上升，呈快速增长趋势；2016年，相关论文数量有所下滑，但仍然是研究热点。需要注意的是，笔者的检索截止时间为2017年3月，因此2017年3个月的数据量不能代表全年的论文发表情况。

2.2期刊来源统计分析

笔者选取相关主题发文数量前20名的期刊，如表1所示，从期刊来源情况看，相关主题的研究主要集中在图书情报领域。因此，图书馆利用新媒体的研究仍然是图书情报领域研究的热点问题。

2.3机构分布

笔者选取发文数量前20名的机构，如表2所示，从机构分布情况看，高校图书馆的发文数量最多，因此高校图书馆更加关注图书馆利用新媒体的相关研究。

2.4词频统计分析

关键词是论文内容最直观的体现。笔者利用SATI软件对相关主题研究论文进行了关键词抽取，共抽取了644个关键词，从中选取词频大于等于3的76个关键词。从表3可以看出，新媒体、高校图书馆、图书馆、新媒体时代、公共图书馆、阅读推广、数字图书馆、信息服务、新媒体技术等成为高频关键词，这些关键词从一定程度上反映了该研究领域的热点分布。

2.5聚类分析

为了进一步了解图书馆利用新媒体的研究情况，笔者采用ucinet软件对关键词共词矩阵进行系统聚类分析。分析结果显示，我国图书馆利用新媒体的研究主题体现在利用新媒体技术开展阅读推广、借助新媒体平台的数字图书馆和移动图书馆服务、借助新媒体媒介进行信息素养教育和读者培训、图书馆内部的信息资源建设和信息服务创新等方面。

2.6社会网络分析

笔者采用社会网络分析软件netdraw形成可视化的共现网络图，利用关键词共现网络图分析了不同关键词之间的紧密程度。分析结果显示，信息服务、读者服务、新媒体技术、数字图书馆、阅读推广、信息资源、移动图书馆、信息素养教育等关键词与其他关键词链接的频率较高，处于图书馆利用新媒体的研究论文的核心位置，且相对稳定。

3图书馆利用新媒体的研究主题解析

3.1利用新媒体技术开展阅读推广

新媒体时代已经来临，图书馆为了提高自身价值，开始利用新媒体技术开展阅读推广服务，这成为许多学者关注的主题。苑世芬等人认为，高校图书馆利用新媒体技术开展阅读推广存在一些问题，如受传统服务模式的限制、利用新媒体开展阅读推广的途径有限、利用新媒体开展阅读推广的方式单一等，提出利用新媒体开展阅读推广应契合大学生的阅读心理、应与传统阅读推广相结合、推送时代热点问题等策略[1]。霍瑞娟等人认为，新媒体环境下图书馆的宣传推广面临信息获取渠道多样化、服务群体需求不断变化、高新技术发展迅速等挑战，提出了利用数字化媒介、借助网络化平台、利用移动式设备、打造专业化品牌等开展阅读推广的创新策略[2]。张玲等人认为，图书馆存在宣传推广力度不足、新媒体技术应用浮于表面、基于新媒体的阅读推广模式有待开发等问题，提出了开展基于新媒体应用平台的在线活动、提升图书馆品牌的认知度、充分利用新媒体技术提高图书馆的服务能力、拓展新媒体技术的应用范围等策略[3]。

3.2借助新媒体平台开展数字图书馆和移动图书馆服务

新媒体的应用加速了图书馆数字化、网络化的步伐。新媒体媒介如微信、微博的兴起给数字图书馆的发展注入了活力，创新了数字图书馆的服务模式，同时也为传统图书馆的服务转型提供了新思路。新媒体环境下人们的思维方式发生变化，“碎片化阅读”逐渐成为大众阅读的主要方式，因此“移动图书馆”的概念也就应运而生。传统图书馆借助新媒体平台开展数字图书馆和移动图书馆服务，也成为当下图书馆服务转型的重要手段。郑成铭等人认为，新媒体环境下国外开展的移动图书馆服务主要集中在电子书阅读、短信服务、网页浏览、图书馆导航和馆内定位等方面，国内开展的移动图书馆服务则集中在网页浏览、短信服务、手机阅读等方面，并提出了移动图书馆的服务构想[4]。杨丹等人认为，数字图书馆的新媒体服务一般包括数字电视服务、RSS信息推送服务、构建Wiki资源导航库、谷歌数字图书馆服务、合作数字参考咨询服务等，同时提出了数字图书馆在应用新媒体服务的过程中可能会出现信息超载、信用危机等问题[5]。吉宇宽等人认为，应从著作权侵权风险的角度对数字图书馆新媒体阅读服务进行相关探讨[6]。

3.3借助新媒体媒介进行信息素养教育和读者培训

新媒体的快速发展改变了读者的信息获取及阅读方式。图书馆在积极利用新媒体的过程中，应结合其发展实际，重新审视信息素养的教育理念和教育模式，思考信息素养教育应当如何转型，如何更好地利用新媒体开展读者培训工作，提高读者的阅读、检索技能。为了优化信息素养教育的服务职能，王红芳等人认为，新媒体对信息素养教育的影响主要体现在推动图书馆信息素养教育课程体系的变革、推动图书馆信息素养教育教学模式的变革、促进图书馆信息素养教育服务能力的提升等方面，提出了建立适应新媒体时代特点的信息素养课程体系、建立基于新媒体应用的信息素养教学模式、建立面向新媒体应用技能的信息素养考核机制等策略[7]。白明凤等人认为，新媒体时代高校图书馆信息素养教育应当以全面引入现代媒介资源、健全和完善高校图书馆专业化信息素养教育体系、开发在线信息素养教育课程等为目标[8]。

3.4图书馆内部的信息资源建设和信息服务创新

新媒体环境下，图书馆的传统信息服务模式面临很大的挑战。随着读者信息需求的不断变化和信息技术的不断革新，图书馆要适应这些变化，增强自身的危机意识、发展意识和竞争意识，抓住时代变革的机遇，加强其内部的信息资源建设，增强其信息服务能力和综合实力。陈一茜等人认为，新媒体环境下图书馆的信息服务主要集中在移动信息服务、数字参考咨询服务、读者个性化信息服务等方面[9]。金泽龙等人认为，新媒体技术视域下图书馆信息服务的创新趋势主要体现在移动阅读服务推广快、交互式服务模式兴起、触摸屏技术广泛应用等方面，提出了建立自媒体智库、加强品牌传播、协同互助等信息服务创新策略[10]。王利等人认为，新媒体环境下图书馆的信息资源建设可以遵循实现图书馆网络的合理布局、实现馆藏结构的整体优化、为新媒体阅读提供优质的阅读内容、搭建新媒体阅读平台等原则[11]。

4结语

笔者对图书馆利用新媒体的研究论文进行了系统聚类分析，以期反映该研究领域的热点主题，从而有利于图书馆界的相关研究者更清晰地把握研究脉络。分析结果显示，学者对这一领域的研究已经取得一定的进展，但是对个别主题的研究还有所欠缺。总之，图书馆利用新媒体的相关研究正处于逐步上升阶段，虽然还没有形成大规模的研究阵容，但发展趋势较为乐观。

参考文献：

[1]苑世芬.高校图书馆新媒体阅读推广策略研究[J].现代情报，2013（1）：74-77.

[2]霍瑞娟，张章.新媒体环境下图书馆宣传推广创新模式初探[J].图书馆工作与研究，2012（6）：58-60.

[3]張玲.新媒体技术环境下图书馆宣传推广策略[J].图书情报工作，2015（1）：78-81.

[4]郑成铭，詹庆东.基于新媒体的移动图书馆服务研究[J].图书馆工作与研究，2011（5）：47-50.

[5]杨丹.浅谈数字图书馆的新媒体服务[J].图书馆，2013（5）：138-139.

[6]吉宇宽.数字图书馆新媒体阅读服务著作权侵权风险分析与控制[J].图书情报工作，2013（7）：29-33.

[7]王红芳，汤萍，吴冯娣.新媒体时代高校图书馆信息素养教育变革[J].农业图书情报学刊，2015（8）：132-134.

[8]白明凤.新媒体时代高校图书馆信息素养教育职能的发展研究[J].科技情报开发与经济，2014（20）：63-65.

[9]陈一茜.试述新媒体与图书馆信息服务[J].图书馆工作与研究，2013（2）：45-47.

[10]金泽龙.新媒体技术视域下的图书馆信息服务创新探讨[J].图书馆工作与研究，2014（8）：33-36.

[11]王利.新媒体与图书馆资源建设[J].图书馆学刊，2012（4）：58-59.

（编校：孙新梅）