CBI理念下的高职电子商务英语生态化教学

张红梅

（福建农业职业技术学院，福建 福州 350007）

随着全球经济贸易的迅猛发展，我国跨境电子商务也出现蓬勃发展的趋势。英语作为国际通用的语言，广泛应用于电子商务领域。高职院校的电子商务专业基本上开设电子商务英语课程，但是其教学却存在诸多问题，不利于电子商务应用型人才的培养，探索研究新的教学模式势在必行。

一、电子商务英语的教学现状

笔者调查了自己所在学校及省内外多所高职院校近年电子商务英语的教学情况，主要存在以下问题：1.课程教学目标不明确。许多学校及任课教师不明确电子商务英语课程的定位，课程教学以英语语言基础知识的灌输为主，教学设计没有考虑岗位和职业的需求，忽视职业岗位所需的英语技能训练和解决实际问题的能力和创造力等的培养。2.教学内容与实际应用失衡。目前市面上高职电子商务英语课程教材内容往往跟不上知识更新的速度，教材编排内容理论性较强，对岗位的技能要求训练安排较少，与电子商务实际运作脱节，教材缺乏实用性。3.师资薄弱。电子商务涉及内容广，具有交叉性、综合性、前沿性。电子商务英语是英语语言和电子商务有机结合的综合性学科，具有交叉性和复合性、实践性的特点。高职院校缺少既有丰富的电子商务知识，又有较高的外语水平及实操能力的“双师型”教师。4.教学模式陈旧，方式手段单一。受传统教学模式的影响，电子商务英语的教学多数还是“以教师为中心”“重知识、轻能力，重讲授，轻实践”，授课手段单一。5.学生英语基础普遍较为薄弱，多数缺乏自主学习的能力。高职院校多数学生的英语基础差。电子商务英语涉及面广，生词量大、句子长，篇章结构较复杂，学生一开始有学习热情，但是学了一段时间就觉得难度太大，渐渐失去信心，学习效果不佳，导致最后放弃这门课程的学习。6.评价机制单一片面。传统的课堂教学评估往往以期末考试成绩为主，极少考核学生的学习态度、学习动机和学习策略等因素。评价主体、评价方式、评价内容单一化,不利于调动学生学习积极性，构建和谐的课堂教学氛围。

二、CBI理念和教育生态学理论相结合改进电子商务英语教学的可行性和优势

（一）CBI理念有助于电子商务英语教学目标的实现

20世纪80年代Mohan在其著作《语言与内容》中首次提出CBI（Content-Based Instruction），即“以学科内容为依托的语言教学”。［1］它是一种把语言教学与学科知识结合起来的教学理念。语言学习与专业知识相融合，具有“跨学科”的特点，学生学习的重点是通过第二语言获取信息并在此过程中发展语言技能。［2］而电子商务英语是渗透电子商务专业知识的语言教学形式，课程的教学目标侧重英语在电子商务环境下的应用，因此，CBI教学理念与电子商务英语教学之间有内在的统一性。CBI教学理念要求教学内容以学科知识为核心、使用真实的语言材料、符合特殊学生群体的需要［3］。可见，CBI教学理念消除了英语学习学科内容之间的隔阂，增加了学习语言的目的性、真实性和趣味性，有利于提高学生的学习动机。另外，围绕主题和实际应用的真实语言材料和语言环境有助于学生掌握语言和专业知识以及进行技能训练。

（二）教育生态学为课堂教学最佳效果的实现提供条件

教育生态学作为一种新兴的交叉学科，借鉴教育学和生态学两个学科的研究方法来研究生态环境中各种生态因子与教育之间的相互关系，强调教育过程中“人与人、人与环境”的和谐、平衡和可持续性发展［4］46。教师和学生是生态化课堂教学主体，他们与教学环境一起构成了课堂教学生态系统。教师、学生、教学环境三者之间相互依存、相互影响、相互作用，从而使课堂教学成为一个良性的生态系统。把生态学的一些原理运用到课堂教学实践中，就要尊重学生的个性特点，强调学生在课堂教学中的主体地位，采用灵活多样的教学手段和教学方法，组织开展生动活泼的课堂教学活动，构建和谐、融合、相互协调的师生关系，让学生在开放、自由和可持续的真实语言环境中，以愉快的心情主动参与课堂教学，在动态有趣的教学氛围中生成知识与技能，在互动体验过程中感悟和内化［5］50。教育生态学理论下的自由、开放、和谐的生态化教学课堂，民主、平等的师生关系，为课堂教学最佳效果的实现提供条件。

三、CBI理念和教育生态学理论相结合在高职电子商务英语教学中的应用

以CBI教学理念和教育生态学为指导，树立以生为本的教学理念，以职业岗位需求为导向，制定生态化的教学目标，设置适合学生的生态化教学模块，根据模块特点及具体目标，以现代信息技术为手段，灵活运用不同的教学方式，围绕生态化课堂教学，探索多样化的教学评价方式,构建一个一个良性互动的生态系统。

(一)树立以生为本的教学理念

在课堂教学生态系统中，教师是促进教学主体生态化的主力。教师首先要促进教学理念的转变，即从教师为中心彻底转向以学生为中心，树立“以学生为本”的教学理念。课程目标的制定、教学内容的选取、教学手段以及教学评估方式的采用等都要从学生的认知水平和实际出发；明确自身在课堂教学中的角色定位，由传统课堂教学的传授者转变为引导者，由知识的权威者转变为启发者。其次，教师应尊重每位学生，关注学生的个性成长和全面发展，公平地对待每位学生。在教学过程中，不仅关注学生知识技能的掌握，自主学习、创新能力的培养，还关注学生的情感、态度和价值观等方面的发展和提升。再次，教师应提高自身的业务素质和教学能力。电子商务英语教学需要熟悉电子商务专业对外贸易岗位工作并精通英语“双师型”教师队伍。教师可以通过参加培训进修、学术交流、参加电子商务执业资格考核、定期到企业顶岗实训，深入了解电商外贸发展企业需求等，提升工作能力。

（二）明确生态化的教学目标

以社会需求为导向，在分析岗位能力要求的基础上，准确合理地定位基于就业和社会发展需求的课程目标。随着经济发展的全球化，电子商务迅速地朝跨境方向发展，在此背景下，大量缺乏熟练掌握电子商务职业技能的英语人才。英语的运用主要在商务运营层面上，包括商品发布、商品推广、网上客户开发、客户服务交流、业务办理等。高职学校一般在高年级开设电子商务英语课程，学生已基本具备电子商务的专业知识和技能。该课程在以英语为工具，巩固、拓展电子商务知识的过程中，提高学生电子商务英语的听、说、读、写、译能力，训练学生的实际流程的操作能力。本着教育生态系统综合平衡的宗旨，在强调知识传授与技能训练的同时，还应注重提升学生综合人文素养，激发学生学习的内在动机，培养学生自主学习和终身学习的策略和能力，培养学生沟通和团队协作能力，促进学生全面健康和谐持续的发展。

（三）选择生态化的教学内容

以CBI理念和教育生态学理念为指导，以职业岗位需求为导向，明确电子商务英语学科教学目标，立足目前高职学生电子商务英语基础薄弱的现状，对开设该课程的学生做了需求分析的基础上，以电子商务典型的工作流程为主线，从纯英文电子商务英语教材和网站（主要是英文国际电子商务网站）中选取电子商务概述、电商平台介绍、网店开设与维护、网络营销、在线支付、物流、客户服务七大模块作为教学内容。每个模块内容的设计以学者Stoller和Grabe［6］提出的基于CBI理念的6T法为指导。6T分别指主题（theme，即各单元设计的中心思想）、课文（text，即各单元的主要内容）、话题（topic，即主题下的子单元）、线索（thread，即将各个主题联系起来主线）、任务（task，即与主题内容相关的语言技能活动）、过渡（transitions，一个主题中各个话题间的自然转换）。以第七模块为例：主题是客户服务；话题两个，一是客服工作职责与沟通技巧，二是客户关系管理；课文两篇，分别是Customer Service和Customer Relationship Management；线索是跨境电子商务的整个工作流程；任务是围绕主题包括听、说、读、写、译五种技能训练的任务和一项实操任务，即根据售前售后服务常见问题处理的英文沟通邮件模板，模拟完成一件商品销售的售前和售后服务。过渡，通过客户服务流程演示操作讲解来转换话题。

（四）充分利用现代信息技术，灵活运用多种教学方式

充分利用电子商务知名网站论坛、国内外最新电子商务讲座、典型案例等网络资源丰富教学内容。利用课程线上教学平台辅助教学，方便教师上传学习资源，学生可以随时随地利用手机或电脑进行线上学习，教师能跟进学生的学习过程，监测学习效果，也方便学生提交作业，师生互动等。课堂上运用手机APP或电脑播放丰富的视频、音频、图像动画等进行教学，有效的把视听说三位一体完美结合。现代信息技术可以为电子商务英语实践提供有效的实践途径。电子商务英语是实践性很强的学科，学习者的语言技能、业务素质必须通过大量的实践来培养和提高。学习者可以进入国际电子商务网站了解国际电子商务活动的各个环节与过程。笔者把敦煌网作为实践平台，要求学生将所学的的知识运用于跨境电子商务实际运营中，“教、学、做”三位一体，在实战中掌握产品发布，产品推广、业务磋商、订单处理、售后服务等英文背景下的电子商务操作流程，锻炼跨境电商所需英语语言技能。现代信息技术提高学生的学习兴趣，有利于培养学生自主学习的能力；教师鼓励学生利用先进信息技术预习新知识，复习巩固学过的知识，积极引导学生学会利用网络主动获取学习资源，也有利于学生独立解决问题能力的培养。

从系统的动态的生态学观点来看，课堂教学不仅是知识的传授，更是课堂生态主体间一种信息和情感的多元互动。教师和学生是课堂教学的主体，他们与课堂环境一起构成课堂教学的生态系统。在课堂教学中，根据不同模块的特点和具体目标，灵活运用小组合作、情景角色扮演、案例分析等教学方式，以电子商务工作流程为导向，运用任务驱动法让学生在完成任务的过程中提高英语在电子商务环境下的应用能力、提升综合素质。如，“国际物流”这个模块学习前可以采用小组合作探究法，要求学生明确任务后，搜集资料、小组讨论、制作PPT向全班同学介绍常见的国际物流方式，包括每种物流方式的服务介绍、计费方式、适用产品、优缺点、这几种物流方式的异同点等。分组时，要考虑学生的学习能力、语言水平和性格特征，每组大约五位同学。“客户服务”这个模块可以采用情景角色扮演法和案例教学法。教师可以给学生创设一个真实情景，如某客户要大批量的购买某一产品，但买卖双方在价格上存在差异，需要进一步协商，作为买卖双方应该如何与对方沟通。让学生先分组讨论，然后进行角色扮演。这种教学情境贴合生活实际，不仅可以充分调动学生的学习兴趣，可以激发学生的分析能力，促进学生之间良好的互动，还可以使学生在处理类似问题时，能够举一反三，寻找最佳答案。案例分析教学法是指利用现实电子商务活动中发生的案例进行教学。案例是理论和实践间的桥梁，让学生与电子商务工作更贴近，可以有效诱发学生深入思辨。通过对电子商务活动的真实案例的思考、分析和讨论，帮助学生了解商务活动中遇到的问题和解决的方法，从真实的正面案例中，学生可以更直观地吸取经验、积累知识，反面的案例提醒学生避免今后出现同样的问题，同时有助于锻炼学生发现问题、分析问题和解决实际问题的能力。

在组织课堂教学活动时，要重视情感因素在教学过程中的重要作用，努力营造轻松和谐的学习氛围，消除学生的焦虑紧张感和师生之间的距离感，尤其要鼓励那些性格内向或基础较差的学生发表自己的看法，最终实现一个互相依存、平等共生的生态型学习共同体。

（五）探索多样化的教学评价方式

教学评价不是教学的目的，也不仅仅是区分优劣、甄别选拔的工具，而是一种促进学生成长与发展的手段。生态化的教学评价认为发展是一个不断生成的过程，应尊重个体发展的差异性，以激励为主,全面客观地评价每个学生的学习过程和学习效果，形成性评价与终结性评价有机结合，改变单一片面的评价方式，建立多样化的教学评价体系。首先，评价主体多元化，改变传统教师是唯一评价主体的模式，教师对学生进行正确的指导，让学生参与评价。学生评价主要包括学生自我评价、小组成员相互评价。评价内容包括学习态度、团体合作态度、创新意识与实践能力等。第二，评价方式多样化，坚持量化评价和质性评价相结合，不仅注重学生语言认知能力的评价，更注重对其元认知能力及学习态度、团队合作等情感能力的质性评价，有利于合理评判学生的潜能和发展趋势，给予学生更大的发展空间。第三，评价内容多元化，评价的内容不仅有学生知识技能的各种测试，还包括学习态度（出勤情况、课堂表现，课外学习情况等）、学习策略、自主学习能力、创新能力等。另外，标准化评价与非标准化评价相结合，允许打破常规，评价因人而异，有利于促进学生个性的充分发展。

五、结语

笔者将CBI理念和教育生态学理论应用于学院2014级和2015级电子商务专业实验班的电子商务英语课堂教学中。与普通班相比，实验班的课堂学习气氛更浓，学生更活跃，课后能更积极参与到小组合作任务中，大部分学生能主动利用网络资源自主学习；学生的英语综合技能和实践操作能力都有所提高。但是，因学生学习能力、原有英文基础等方面的差异，具体学习效果也有明显的差异。一些学生只能借助电子词典勉强看懂英文网站、英文沟通信息、相关英文单据等，基本了解电子商务的业务流程，对于产品英文描述、在线沟通、邮件撰写等有一定的困难。一些学生则能够独立在敦煌等跨境电商平台上销售产品，完成跨境电子商务各环节的操作。以CBI教学理念和教育生态学为指导,充分利用现代信息技术手段改进电子商务英语教学，成效明显。当然，教学实践中还有诸多不足之处，还有待进一步完善。