C2M商业模式下中国服装业的机遇与挑战

（江西服装学院 江西 南昌 330201）

0.引言

现阶段，我国在不断的经济转型过程中，服装业的发展已经成为我国的重要产业之一，互联网的渗透使服装业的生产销售模式发生了巨大的改变，电子商务平台也开始向着C2M商业模式变革。通过对服装行业的发展方向进行把握，对于加快我国经济转型具有十分重要的意义。而这就需要服装行业应紧紧围绕消费者实际需求，加强互联网技术的应用，紧紧把握消费者的个性化需求发展趋势，努力适应C2M商业模式的发展环境，以全新的面貌迎接C2M商业模式给服装行业带来的机遇与挑战。

1.C2M商业模式的内涵及兴起

1.1 C2M商业模式的内涵

C2M是英文Customer-to Manufactory的简写，它又被称之为“短路经济”，它是一种互联网不断发展下的电子商务新型商业模式，其含义又可简单描述为预约购买、按需生产，C2M商业模式的内涵是通过工厂与消费者的直接联系来去除商品流通过程中的加价环节，从而使中间环节最大限度的去除，使消费者能够以最低的价格购买到既能够满足自身个性化需求品质又较高的商品。C2M商业模式具备生产定制化特点，商品在制造过程中能够对消费者的个性化需求进行积极响应，进而通过与消费者的互动来实现商品的制造。从C2M概念上来看，它是从大规模定制概念中逐渐发展出来的，大规模定制概念的最典型应用是戴尔公司所应用的模块化装机下单，在那个时期，戴尔公司通过对零部件进行标准化制作，并根据消费者的订单来进行零部件装备，通过网络直销这一方式，使戴尔公司在短短的五年内效益翻了将近一倍。而正是这种商业模式，使众多其他企业开始纷纷借鉴，并逐渐发展成大规模定制，在此发展形势下，C2M商业模式应运而生。如今，C2M商业模式已经不仅仅被电子行业所应用，它已经被普及到各个领域中，从家具领域，再到服装行业，甚至在餐饮行业，定制化生产现象都已初具雏形。C2M商业模式的产生使我国的商业社会生产力发生了巨大变革，客户需求方向也因此发生了巨大转变，C2M商业模式使互联网与生产线进行了无缝连接，借助于计算机的强大功能使数据实现了实时交换，从而使企业能够根据消费者的订单要求来对商品的生产工序及材料供应商进行设定，进而生产出能够满足消费者个性化需求的定制商品。

1.2 C2M商业模式的兴起

2011年，德国在汉诺威工业协览会中首次提到了工业4.0这一全新概念，这也使“大规模定制”概念产生，所谓工业4.0概念是指在现代化社会的不断发展中，工业发展实现了智能化、定制化、现代化、节能化、网络化的转变，实现了工业领域现代化制造技术与互联网技术的完美结合，这也使互联网成为工业4.0快速发展下的引领者，可以说，工业4.0概念的提出使工业领域经历了一次全新的蜕变。在我国第十八次人民代表大会中，报告中明确提出了加快信息化与工业化的融合速度，各个地区政府应加快相关政策措施的制定，以此促进工业领域的产业化转型，这也预示着C2M商业模式在未来很长一段时间内的兴起。现如今十九大的召开，更是将C2M商业模式推到了一个全新的高度，这也使C2M商业模式下的产品销售变得更加深入与彻底。现如今，C2M商业模式已经广泛应用于服装业、汽车行业、制造业与电信行业等诸多领域中，据统计，全世界范围内已经有超过上千家企业应用C2M商业模式进行个性化定制，这些企业中有超过一半的企业在各自领域中具有较大的知名度与影响力，其中超过600家企业已经在德国与美国开展C2M商业模式，这也预示着C2M商业模式即将进入一个鼎盛发展时期。

2.C2M商业模式给中国服装业带来的机遇

2.1 最大限度的去除了中间环节，优化了产业生态链

在传统的服装业商业模式中，需要牵扯到众多中间环节，从商品被生产厂家生产出来，再到消费者接收到商品，不仅需要经过经销商与品牌商的转手，还要涉及到仓储、溢价、物流等多达40个环节，而这些环节所累加的成本都要由消费者来买单，这就造成仅仅是一件普通的服装，其价格也可能超出其原有价格的十倍以上。而C2M商业模式的产生，使这些繁琐的中间环节最大限度的去除，并最终减少为电商平台、消费者与生产厂家，进而实现了消费者与生产厂家的直接连接，消费者可以利用互联网来对自身的个性化产品需求进行提交，由生产厂家按照消费者需求来进行产品生产。可以说，C2M商业模式使生产厂家与消费者以外的所有中间环节得到了有效清除，实现了端对端销售方式，避免了商品流通环节及其他环节的加价过程，使产业生态链得到了大幅优化，极大程度的降低了生产成本，提高了产业链的运行效率。

2.2 库存降低，实现销售定产

在传统的服装业商业模式中，企业以完成营销目标为经营思路，致使企业常常伴随着大量库存的产生，而近几年来电商平台的出现与劳动力成本的大幅上涨，使企业的订单量出现了减少现象，这也使企业的库存长期处于居高不下的情形。而C2M商业模式的出现，使生产厂家能够根据用户的下单要求来进行生产，并按照商品销量来进行定量生产，这也使企业实现了零库存，从而有效解决了产能过盛问题，降低了生产厂家的运营成本，使产能浪费问题得到了有效缓解。

2.3 移动互联入口的增加将进一步满足客户的个性化需求

C2M商业模式的产生，为生产厂家与消费者的直接连接创造了良好条件，这也使移动互联入口开始向着个性化、碎片化与多元化的方向进行发展，我国经济实力的快速提高使中产阶级开始兴起，现如今，中产阶级已经成为我国消费的主要群体，他们的消费态度已经从“我需要”转变为“我想要”，这也促使其在消费理念上发生了巨大改变，并使其个性化需求体现越来越强烈，而C2M商业模式的出现，则为企业对消费者个性化需求的迎合带来了契机。

2.4 服装业将以大数据分析为核心进行智能化运营

现阶段，互联网信息技术的发展，使大数据技术与云计算技术得到了广泛的应用，这也使其成为企业关注的热点技术，而C2M商业模式是建立在消费者需求的基础上进行发展的，大数据技术与云计算技术为企业对用户需求的分析提供了可靠的技术支持，通过大数据分析，能够使用户更加精确的掌握消费者的兴趣爱好、操作记录与实际需求，进而指导生产厂家进行生产，从而使其在生产流程中更能体现智能化、数据化的特点，极大程度的提高了生产效率。

3.C2M商业模式给中国服装业带来的挑战

3.1 体验式购物缺失

虽然C2M商业模式的发展使消费者实现了与生产厂家的直接联系，但消费者在对商品进行购买时，无法对商品进行提前试用与体验，进而造成体验式购物的缺失，随之而来的是商品质量的证明难度加大。在服装行业中，虽然服装品牌是同一生产厂家生产的，但由于没有品牌标签，致使消费者难以对商品的原料及工艺进行辨认。

3.2 供应链整合困难加大

C2M商业模式在供应链上是将商品控制权移交至消费者手中，而这就使供应链的整合成为生产厂家的一大难题，对商品的快速设计、生产与交付需要确保供应链得到最大程度的优化，这样才能使商品满足消费者需求。生产厂家需要通过管理平台来对小批量、多品种的商品进行生产，并借助于智能化仓储与物流将商品发送到消费者手中，但其在售后服务方面却给生产厂家的成本带来了不稳定因素。

3.3 C2M商业模式给中国服装业发展造成的局限性

在C2M商业模式中，行业性质与消费者群体的不同，使商品需求也有很大不同，这就给生产厂家对商品的生产增加了较大难度，由传统的统一规格批量化商品生产方式转变成不同规格的个体化生产方式，必然会使商品的生产过程更为复杂，并且需要更多的技术设计人员参与，这无疑加大了服装行业的转型与无缝对接难度，这也使C2M商业模式的推广给服装业的发展造成了一定的阻碍。

4.结语

C2M商业模式的推广与应用，引领了电子商务平台的发展，其在给服装行业带来发展机遇的同时，也为服装行业带来了全新的挑战，而这也引起越来越多企业家的关注，在这样的发展形式下，如何加快供应链整合、发挥产业优势、提升消费者对C2M商业模式与企业的认可、加强C2M商业模式应用，已经成为当前亟需解决的问题，能否把握此次发展机遇，克服挑战与困难，将在未来的实践中得到验证。