勤服务·善管理·多研究·严规矩——新时代中小学校后勤管理新思路

杨永东

（福州第三中学，福建 福州 350003）

现代管理学之父彼得·德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。［1］因此，在管理别人之前，你必须学会管理自己。学校管理被看着是一项学校行政事务，主要通过常规化、事务性的行政管理来实现良好的人事关系，科学的工作规范以及有效的人事活动程序。它涉及工作的方方面面，而后勤管理，在学校管理中看似并不起眼，却直接或间接地影响、制约学校其他工作的顺利开展。因此，做好学校后勤管理这一基础性工作，来不得半点含糊。

一、师生有所求，后勤有所应

新时代中国特色社会主义思想，明确必须坚持以人民为中心的发展思想。这种发展思想细化到学校工作，就是要满足师生的身心健康和客观要求，提升师生素质的核心要素。因此，改善师生身心状态、关注师生群体健康、主动满足他们的客观要求，应始终作为后勤管理者的工作追求。本着这样的宗旨，工作中我们力求充分关心、尊重师生，用实际行动体现人文关怀，牢固树立服务意识，及时了解师生的需求，多为他们办些“雪中送炭”的实事，当然也不乏办一些“锦上添花”的好事。通过设立“网络服务平台”“电子邮箱”“校长接待日”“教代会”等，倾听师生的呼声，及时为师生排忧解难，努力营造一种充满人性的、人情化的人文关怀环境，关心师生切身利益。例如，在新建教学综合楼过程中，想方设法去争取上级政策支持，争取社会倾力资助，为师生提供现代教学设备、中央空调、多功能厅、学生电视台、录播教室、学科探究实验专用教室、海峡书屋、户外休闲小广场等设施设备，并配合相关处室，从设计到建设再到装修，注重每一个环节的琢磨与施工，让其既有书香韵味、更有文化内涵，成为省内中小学中最具魅力的“校园硬件”；同时，细心装扮“校史馆”和校园文化雕塑，配合注重每一个环节的特点与风貌，服务能力上档次、上水平，让师生、校友倍感亲切、珍贵和惬意。［2］建造地下停车场，解决教师后顾之忧；建立严密的人防、物防、技防“三位一体”的安全防范体系，配合公安部门加强周边治安整治，为师生安全出行，借用交通信号警示灯；积极为学校及校外教育行政部门提供有效到位的活动服务，例如承办第四届闽台中小学生八闽文化之旅暨“两岸情深”为主题的夏令营活动等。这些都旨在努力创造条件、搭建平台，让学生在学习生活中充满乐趣，找到学业佳境；让教师在工作实践中充满激情，找到职业幸福；让学校在精彩活动中提升品牌，找到事业价值。

二、教学有所求，行政必所推

党的十九大报告指出：“普及高中阶段教育，努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育。”做为福建省知名高中，学校以教学工作为中心，加强教学管理，推进教学创新，提高教学质量更是重中之重。教学管理是学校教育的生命线，它关系学校的兴衰和学生的前途命运，是衡量学校教学工作的硬指标，是学校教育工作永恒的主题、主旨和主线。因此，如何努力为教学服务，增强提升教育教学质量使命光荣、任务紧迫的意识，在行政上积极推动，不推诿，做到立竿见影，马上落实就成为我们经常思考与实践的课题。例如在举办学校教学公开周中，我们注意牢固树立“提高服务质量就是提高教育教学质量”的理念，坚持服务育人，承担起教育教学保驾护航的作用。教师急需教学软硬件设备做支撑，高三教师晚答疑急需台灯、课桌椅、工作餐，新教学楼起用，水、电等系列问题的解决，以及科艺节、体育节、社团活动、毕业典礼、运动会等系列学生活动，后勤部门均主动关心，克服困难，想方设法为教育教学提供优质服务，做好后勤保障。此外，福州三中作为福建省乃至全国名校，理应充分体现校园文化的品质，而学校环境建设又是学校文化的延伸，并凸显学校历史、精神、教育理念和学校特色的最耀眼的展示，学校建设必须精心雕琢、精益求精，为此，力求以主人翁态度和绿色环保的意识，跟随着福建省设计院为学校设计的“静、清、雅”即表现天然、雅致、书卷气的校园特征的理念，做好校园绿化美化工作和教学综合楼装修建设工作，让每一面墙都能“说话”，每一个立柱都能“陶冶”，每一寸场地都能“育人”，［3］注重以人文精神底蕴为支撑，不断形成环境育人的鲜明特点，用生态创新改善学校教育品味，提升学校教育形象，打造学校教育品牌，让学校随时呈现出令师生留念的教学环境。［4］与此同时，我们还充分利用智慧校园建设，在智慧校园平台上增设后勤服务管理系统，提高后勤管理工作实效，使得后勤管理工作更加到位、高效。总之，促进教育教学质量的不断提升始终是我们总务后勤工作的着力点和落脚点。

三、管理有所惑，制度必所研

管理的核心是基于特定的环境、面临的困境和拥有的资源，遵循规律，顺应时势，破解困难，助力发展，寻求突破。而理性管理，则需制度来保障、支撑。近年来，随着教育改革以及体制改革不断深入，学校内部管理也发生了很大变化，在适应与实践的过程中难免存在着诸多矛盾，例如：师生有要求，但政策不允许；学校发展规划制定实施，师生参与权、知情权如何落实？能否牺牲规划的长远目标为代价来满足有关利益群体短期、甚至不合理的要求？或因某种原因置正常程序与规定而不顾，并做出临时变通与决策等。所有这些，都需要管理者冷静思考、深入调查而做出合理的判断，并付诸制度的制定、实施，得以完善与提高。从理论上讲，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规则，因此，在克服矛盾，突破瓶颈的发展过程中，注重用制度管人管事，应该注意以下几个原则：一是必要性。规范的工作程序的建立、客观的制度管理的落实，对于学校整体工作的运行，提高工作效率，减少工作失误都会起到十分积极的作用，制定相关规定十分必要。二是适用性。从学校实际出发，保正制度规范具有可行性、适用性，如：在年度财政、基建、设备预排以及实际操作中，切实做到前瞻性、规划性、针对性相结合，努力实现后勤工作秩序化、优质化、科学化有机统一。三是合法性。应与国家政府相关法律、法令、法规保持一定程度的一致性，绝不可相违背，如遵循《中华人民共和国政府采购法》、财政部三个部长令（《政府采购货物和服务招标投标管理办法》18号令、《政府采购信息公告管理办法》19号令、《政府采购供应商投诉管理办法》20号令）以及《中小学会计制度》来规范办学行为。四是合理性。充分体现制度的严谨公正、高度的制约性、严肃性，并考虑人性的特点，如：区别好禁止变相违规发放补贴与工会过年过节合理的慰问品购买等界限，制定正确使用经费的条例等。五是科学性。遵从管理客观规律，制度化的管理必须服从管理学的一般理论和方法，如：制定落实好《学校财务管理制度》《学校基建和修缮工程项目管理规定》《学校设备采购管理规定》等相关制度措施，使工作的办理程序更加清晰，落实更加有效，避免工作过程的盲目性、随意性等。

四、政策有所规，执行必所严

党的十八大以后，党中央对执行八项规定，反腐败等工作采取了持续严格的政策要求，并始终保持力度不减、强度不降、狠抓不懈的高压态势，它涉及到人民群众的利益，充分体现了党把人民群众利益、愿望、幸福、冷暖放在首位，确保了各个领域的风清气正。作为教育部门特别是学校的后勤管理部门，更是与执行财务政策密切相关。因此，我们首先认真组织学习，着力提高思想认识，坚持严格遵守八项规定精神，继续完善、规范财务制度，加强部门效能建设，在基建项目建设、设备采购、预算内、预算外经费收入与支出等方面自查自纠，做到警钟长鸣、防微杜渐，有则改之、无则加勉，牢固树立“作风建设永远在路上”的意识，倡导勤俭节约理念，持续围绕落实“八项规定”精神，推动各项工作和谐健康发展。其次，做为党员干部，坚持带头执行，真正将“八项规定”精神入心入脑，落实到行动，从小处着眼，厉行节约，坚持杜绝铺张浪费行为，履行好“一岗双责”，严格执行廉洁从教有关规定，发挥廉洁自律的示范带头作用。［5］再次，在总务部门统一思想、凝聚共识，切实提高后勤人员工作素养，进一步改进工作作风，改正工作态度，改善工作方式，增强事业心和责任感，坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为现象，注意处处谦虚谨慎，提倡热情待人接物，强调做事立行，行事应坚持从自身做起，从生活点滴做起，努力追求良好的工作效率；主动作为，勤于思考，营造公平、公正、廉洁、清新的工作环境，真诚为师生、为教学谋福祉。

总之，后勤管理工作是学校整个机器运转中不可或缺的环节，处处皆学问，时时皆谨慎。如何以新形象适应新的工作要求？笔者以为，应倡导教师过有品味的教育生活。唯有教师的高品味，才能产生教育的高质量。无论是教师还是后勤管理人员，都应注重用自己的真情实意去面对师生，面对本职工作，时刻要求自己仪表端庄、情绪饱满、面带微笑、信心十足。即使是刚遇到不开心的事情，也应立即调整心情，不以不好的形象留给师生，要求自己经常用期待的眼光打量周围的人和事，用赞美的语言激励同事，激发正能量，乐于融入自己管理的集体团队，将生命的智慧体现在个人人格修养上，展示在育人真实情感上；倡导精细化的教育管理，从细微处入手，让每一件“小事”都能成为教育学生和促进教师发展的有效载体。通过建章立制来制约人、激励人；通过身体力行来感化人、教育人；广开言路，认真倾听师生的意见和建议，凡是对学校发展有利的建议，哪怕有的时候解决起来有困难，都要尽量采纳，以细致的思考、细微的关怀、细心的呵护做好本职工作。总之，从新理念入手，从能担当入手，从重细微入手，从争高效入手，努力打造意趣盎然、气韵悠长的美丽校园。

［1］张越. 管理者必须学会做到卓有成效——彼得·德鲁克“有效的管理者”管理思想解析［J］.现代管理科学，2006（12）.

［2］李高原.加强校园文化建设,提高学校育人水平［J］.中国校外教育，2017（13）：26.

［3］王庆欣.基于学生的成长需求——学校办学的点滴思考［J］.福建教育，2013（Z5）：26-27.

［4］全面实施素质教育 全力打造教育强区——大连市沙河口区教育工作巡礼［J］.辽宁教育,2012（8）：12-30.

［5］顾昭明.党的十八大以来从严管党治党的理论与实践——学习习近平总书记关于全面从严治党的论述［J］.前进，2016（6）：20-24.