医院共青团组织对人力资源管理的工作探索

厉敏

摘 要：笔者分析了新时期医院青年人力资源管理的现状和难点，以服务青年成长成才、服务医院发展、服务社会为工作的出发点，积极主动，用心探索共青团可做能做的工作，提出了如何通过医院的共青团组织助力医院增强内在凝聚力、打造青年人才培养辅助体系，辅助医院人力资源开发。

关键词：人力资源管理；工作探索；医院共青团

一、医院青年人力资源管理的难点

（一）受互联网影响，个体自主意识强

目前的青年员工多出生在改革开放之后，具有很明显的时代烙印，是目前中国从小就接受信息现代化熏陶的一代，即为网生代。在信息和知识爆炸的年代，他们接受新事物能力较强，视野更开阔，思想更多元化，对未知的领域更有创新勇气和探索精神，主体意识也更强，追求更多的自我价值实现和自主决策权，希望获取更多的认同感、获得感、成就感，更容易接受平等的管理模式，敢于向权威挑战，追求更公平公开的竞争模式，价值观多维度。

（二）行业特殊性强，群体环境压力大

在深化医药卫生体制改革的大背景下，人民对高效优质医疗卫生技术和服务的需求日益增长，政府和群众对医院也提出了更高的要求，医患环境近年来不容乐观，而医学本身是一个需要不断坚持学习和积累知识的行业，特别是三级医院同行业内的竞争压力很大，青年医护人员工作本身强度大而工资收入并不高，对比杭州的高物价、高房价等，青年人的生活成本比较高，加上职业医师多点执业、民营医院的发展等因素，医疗行业人员流动性逐年增大。

（三）现行的医院人力资源管理制度较为传统

医院等传统事业单位管理模式偏行政化和保守，重劳资、考勤、档案等事务性工作，轻绩效考评、人员培训开发等内容，在管理活动中容易以“事”为中心，而未以“人”为中心转变，缺乏激励机制和科学的管理方法，容易造成员工工作效率低下，员工缺乏竞争意识等问题，对年轻员工而言，比起论资排辈更希望公平竞争，更希望有机会提升自身能力，为医院发展建言献策，有更多的机会参加培训、进修等。

二、共青团助力医院人力资源管理工作的途径

（一）构筑青年员工心中的精神部落，助力医院增强凝聚力

团委从青年人力资源开发的层次与需求出发，以青年员工为中心，了解和满足青年员工的生活、工作的各类需求，通过对青年员工的思想引导，提供弹性福利，提供非正式交流渠道，以创造和谐的工作环境等提高员工幸福感和存在感的活动为青年谋福利，真心实意的关心青年员工，培养员工健康人格，辅助医院增强内在凝聚力，帮助和引导青年员工融入医院文化和价值观，把医院战略计划和个人职业规划统一到同一目标，最终要内化到青年员工的心中，外化到员工的行为规范。

1.搭建乐享生活平台，做青年知心人

医院的98%的青年多为新杭州人，多为只身来杭州发展，面临租房、买房、交通等问题，团委专门成立置业交通工作组，为青年员工提供一系列弹性福利即组织购房讲座、看楼盘等活动，并长期为青年员工提供团租微公交优惠的活动，2017年团委还成立帮“住”小分队，在新员工入职前3个月，实地走访和网上调查两院区周边租房信息情况，贴心为新员工提供租房信息导航并长期提供帮助，在新员工入职后更是通过“破冰”“新员工”联欢会等活动做好新员工的正向引导，帮助他们尽快了解医院、熟悉新环境，融入新角色，并探索长效服务模式。

2.传递节日正能量，做青年暖心人

医疗行业的青年员工逢年过节都要坚守在临床一线服务大众，而这批高知群体更需要职业认同感。团委每年春节之前都会为青年员工送去新春祝福，致敬卫生行业的青年员工，传递中国传统“家”的文化，而2017年医生节和护士节，团委通过朗读者、漂流瓶等形式为青年员工送上“关爱之声，引领前行”“不负韶光，全力以赴”等主题活动的祝福，提高青年员工的职业认同感，传递医务工作者正能量。

3.关心单身青年员工，做青年热心人

医疗行业青年多为空巢青年，交际面较窄，提高青年员工的城市归属感，让他们在闲暇时间参与更多社会活动是提升青年生活意义和幸福感的有效途径，从青年精神需求出发，团委共组织不同形式和不同主题的交友联谊活动，扩大青年的交际圈，帮助解决青年最关心的婚恋交友问题，同时团委还通过篮球协会、足球协会、瑜伽协会、keep fit运动协会、羽毛球协会等青年自组织为青年提供丰富的组织生活，团委还不定期开展弯弓射箭、踏春逐梦、青春酷跑、定向运动等各类活动，鼓励青年员工参加。

4.倾听青年员工声音，做青年的有心人

团干部通过和青年员工的沟通与调研，对青年的基本情况和信息掌握比较全面准确，具有行政职能部门缺少的亲和力和感染力，开展调研、访谈也容易被青年接受，为青年人力资源开发工作打好了群众基础。另外，在此过程中发现他们中的很多人对医院的认同度还不高，对医院的很多政策不甚理解，对自己的职业生涯还有很多担忧和迷茫，如何帮助青年员工理解和支持医院发展的战略，帮助青年人发出自己的声音，解决青年在生活、工作中的问题是团委一直在努力的，一直以来团委致力搭建青年员工与院领导、中层干部之间的桥梁，通过多种渠道沟通常态化工作机制，如“青春会客厅”正是其中一种重要的展现形式，2017年團委围绕新院区建设，组织“从浙出发 携手共进——共同迎接两院区新时代”为主题的青春会客厅，邀请到院领导、科主任、优秀青年代表与青年们畅谈自己的职业生涯和对两院区时代的展望，院领导还解答了团委提前征集的关于新院区的一些问题，现场青年员工踊跃提问，气氛活跃，青春会客厅调动了青年人参与医院建设的积极性，团委还通过传统座谈会、电子问卷等形式了解员工心声，通过倾听青年的声音，帮助青年发声去助力青年发展和医院发展。

（二）打造青年人才培养辅助体系，助力医院人才战斗力

医院人力资源管理关注青年人才的育、留、用，在为青年人才搭建成长平台和培养体系中也发现很多优秀的青年虽然在不断成长但只是在医院内部，始终无法走出去，共青团有着非常多的推优荐才的平台，如青年先锋岗、青年文明号、青年岗位能手、青春领袖等，团委助力青年人力资源的培养与开发，通过创造青年员工成才机会、创建公平的人才竞争平台、建立系统的人才培养体系开展一系列培才育才和推优荐才项目。

1.以青年文明号为载体，不断促进青年岗位建功

青年文明号活动从管理、人才、创新等各个层面通过精神激励推动团队的工作进步，促进了科室的管理、学科的发展、青年的职业观树立、青年的成长成才以及青年的社会责任承担。团委全面修订了医院的青年文明号管理制度，第一次把青年文明号的创建和考核纳入医院各科室的目标考核，并把优秀的青年纳入医院后备干部团队，让优秀集体号长在医院周会上进行青年文明号工作成果展示等，医院还专门建立了青年文明号专项资金，用于日常的建设和表彰奖励等，在单位内部营造比学赶超的氛围，并进行了规范化和制度化的管理，如用PDCA管理工作开展高效率的青年文明号例会制度，并组织青年文明号集体不断学习，除了日常的院内业务学习也组织集体走出去交流学习，参加各级青年文明号经验分享交流活动，最后把把青年文明号创建工作落在实处，更好地服务病人、服务社会，神经内科集体围绕青年文明号开展青年医师溶栓谈话、病历书写等岗位练兵，康复医学科组织向阳花青年先锋岗献爱心结对子、组织义诊、成立青年健身队。通过这些活动极大地调动了集体内青年人的积极性和向心力，培养了青年的业务能力、管理能力、团队意识，同时涌现了大批的优秀青年人才，而这些人才已经有很多都走上了科主任、护士长等中层管理的岗位。

2.发挥志愿者先锋作用，不断提升青年社会责任感

志愿者是医院的重要组织资源，在满足患者辅助需求、医院和社区合作关系中发挥着重要的作用。院团委组织青年志愿者服务队开展青年志愿服务活动，传递爱心，奉献社会，一方面继续组织网络志愿者队伍在浙江在线健康板块回答患者的提问，通过新媒体平台与大众沟通，既服务了社会，又锻炼了青年医师的业务能力，普及医疗知识，提升了医院形象；另一方面组织青年医护人员到社区进行各类义诊，同时响应省委省政府“双下沉两提升”的号召，带领青年員工参与省卫计委“健康直通车”活动，深入基层医疗机构开展形式多样的志愿帮扶活动，把优质医疗资源下沉到基层，截至2017年，依托医院老年医学等优势学科，针对现在老年人健康需求逐步增高的现状，团委积极探索出一个医疗团队对接家庭的精准帮扶的新模式，进行医养结合志愿者活动的初步探索，即建立医生、护士、药师、康复治疗师的医疗团队，定期对结对子的家庭提供整体医疗帮助，牵头成立了医院“54志愿者服务队”，通过举行“志愿精神 薪火相传”志愿者宣誓仪式，引导青年员工传承该院志愿者优良传统，以更加高昂的热情投入医疗卫生志愿公益事业当中。

3.依托青年读书会和自课堂，不断提升青年综合素质

为进一步加强学习型团组织建设，搭建青年员工学习交流提升的良好平台，营造健康向上、终身学习的读书氛围，提升青年同志的理论水平、文化修养、工作能力等综合素质，以团委青年读书会和自课堂为主要载体，构建青年员工的成长体系，培养新知识青年。在青年员工中树立“立身以立学为先，立学读书为本”的理念，通过读书会，朗诵经典文字，讲述阅读故事，分享阅读的意义，读书带来的快乐和感悟，促进青年成长成才搭建了良好交流平台，教育和引导全院青年员工爱读书、读好书、善读书，做到学以增智、学以塑德、学以致用。自课堂则是引入TOSMASTER演讲模式，在青年员工内部进行各个不同主题的演讲，通过自组织、自讲演、自评价的模式着力培养青年员工的沟通交流能力及组织领导能力。

三、结语

总之，医院共青团通过敏锐的把握青年的工作和生活学习情况，了解青年需求，用心搭建各类平台，提升青年的业务水平及职业素养、人文素养、自身修养，促进青年人力资源的开发和利用，助力医院发展。

参考文献：

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[2]韦玉匀.医院员工管理中的人本管理[J].人力资源管理，2014（1）.