细节管理模式对消毒供应中心质量管理工作的影响效果分析

2018-03-31陈川黔

中西医结合心血管病电子杂志 2017年36期

陈川黔

【摘要】目的分析和观察细节管理模式对消毒供应中心质量管理工作的影响效果。方法在2015年7月～2016年6月按照《医院消毒供应室管理规范》中的规定进行消毒、灭菌工作，在2016年7月～2017年6月在前述工作基础上实施细节管理模式进行干预；并随机选取90名医护人员进行调查和评价，了解其满意度情况。结果实施细节管理模式后，清洗质量、供给及时、回收及时和包装质量等四个方面的评分均明显优于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）；实施前受调查人员中非常满意47例（52.22%），满意25例（占27.78%），不满意18例（20.00%），总满意率为98.11%；实施后非常满意63例（70.00%），满意23例（25.56%），不满意4例（4.44%），总满意率为95.56%。实施前后总满意率比较，实施后明显优于实施前，差異有显著性（P<0.05）。结论将细节管理模式应用在消毒供应中心质量管理工作中，可有效提高工作质量，效果理想，故值得推广。

【关键词】消毒供应中心；质量管理工作；细节管理模式；影响效果

【中图分类号】R472.1 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.36..01

医院消毒供应中心的主要工作是对各种医疗器械、医疗用品进行统一的清洗、灭菌和消毒，再进行包装和发放，为临床各科室提供安全的医疗用品，因此消毒供应中心具有与临床各科室关系密切、是医院病原微生物的重要聚居地等特点[1]。因此，消毒供应中心与各科室感染、医院感染有着密切的关系，也影响医院的整体工作质量，也会对患者的安危造成影响[2]，故而需要加强消毒供应中心的质量管理工作。为了不断提高消毒供应中心的工作质量，我院实施了细节管理模式，现将其效果报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

共选择长春市人民医院消毒供应中心的12名工作人员作为研究对象，在开展细节管理模式前后，收集相关指标。同时随机选择我院各科室的医护人员90例，对采用细节管理模式前后的指标进行评价，了解其满意度情况。

1.2 方法

在2015年7月～2016年6月，按照《医院消毒供应室管理规范》中的规定进行消毒、灭菌工作。而在2016年7月～2017年6月，在前述工作基础上实施细节管理模式进行干预。

1.2.1 建立管理小组

由消毒供应中心负责人组织牵头建立，以经验丰富的业务骨干作为管理小组成员，负责对中心的全部工作进行实施和监控，重点对出现的问题进行总结和分析，并制定相应的对策，不断完善、提高工作质量。

1.2.2 加强培训，定期考核

由管理小组组长负责，定期组织讲座，对本研究中纳入的消毒供应中心进行统一培训，包括业务知识、新理论、专业技能等培训，同时将工作人员外派进行学习、实践和交流，掌握最新的研究动态等；同时加强对工作人员道德水平的教育，提高其认知程度，树立正确的态度面对工作。培训后，定制组织考核，包括理论考核、技能考核等，以考代学，不断促进工作人员整体素质和水平的提高。

1.2.3 规范回收、清洗、消毒、灭菌流程

参照有关规定和我院制定的标准流程，对医疗用品、器械进行回收，严格登记，分类管理，如回收来自传染病科室的医疗器械，应给予高压消毒、高温消毒，再浸泡、清洗等。医疗器械、医疗用品的清洗工作也应严格，应给予有效的清洗和消毒、灭菌；而在灭菌过程中，应严格按规则操作，同时详细记录医疗用品的具体信息，灭菌后进行检查，

确保质量[3]，如果未达到合格标准，应给予重新清洗和消毒。

2 结果

2.1 细节管理模式实施前后工作质量评分比较

包括清洗质量、供给及时、回收及时和包装质量等四个方面[4]，见表1。

2.2 细节管理模式实施前后受调查人员满意度情况

实施前非常满意47例（52.22%），满意25例（27.78%），不满意18例（20.00%），总满意率为98.11%；实施后非常满意63例（70.00%），满意23例（25.56%），不满意

4例（4.44%），总满意率为95.56%。实施前后总满意率比较，实施后明显优于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

综上可见，将细节管理模式应用于消毒供应中心的质量管理工作当中，可有效促进清洗质量、供给及时、回收及时和包装质量等工作水平的提高，又可提高医护人员的满意度，效果理想，故值得推广。

参考文献

[1] 张凤娜.细节管理引入消毒供应室护理管理的效果[J].中医药管理杂志，2016，24（19）：42-43.

[2] 柳浩然，甘建辉.细节管理在医院消毒供应中心中的应用效果[J].河北医药，2015，37（3）：458-460.