嵌入式馆员服务远程教育途径分析

李 冰

(绥化学院经济管理学院，黑龙江绥化 152000)

1 嵌入式馆员服务远程教育研究的现状及意义

网络讯息时代远程教育发展势头迅速，给高校图书馆带来了巨大的影响，嵌入式馆员的个性化信息服务成为发展的新趋向。

1.1 嵌入式馆员的研究现状

嵌入式馆员的称谓源于国外，它强调了嵌入式的图书馆员服务模式，具体形式是图书馆员走出图书馆，在一定时间内参与到某一用户(或一群用户)的项目中，为用户提供有针对性的服务，核心本质是与读者建立更加亲密的关系。早在20世纪50年代国外研究人员就提出了图书馆员应该融入到学校的教育教学工作中去，国外多位学者对嵌入式馆员和嵌入式服务进行了跟踪研究[1]。国内研究人员近几年才开始对嵌入式馆员进行探究。以中国知网数据为例，2007年，李春旺等最早提出图书馆“嵌入式服务”的思想[2]，“嵌入式馆员”是2008年由唐丽娟提出的[3]。在网络教育流行的今天，传统图书馆员的职能和其提供的服务已经不能满足大多数读者的需求。更多的读者需要的是领路人和指引者，需要深入到平台中提供更深层次、更高质量服务的图书馆员。图书馆员要走出图书馆、走进课堂、走进企业、走进在线课堂，与读者(学生、教师、职员)密切接触，通过观摩课堂教学、通过谈话等方式发现读者的信息需求，积极有效地参与到课程或项目中去，通过与读者用户之间的亲密合作来提供高质量的服务。这正是我们研究嵌入式馆员服务的意义所在。

1.2 远程教育的发展现状

远程教育利用电视及互联网等传播媒介开展教学，它突破了时间和空间的界线，有别于传统的面授教学模式。远程教育是教育组织、教师与学生之间采取多种媒体形式进行教学，取得通信联系和远程互动，满足个性化需求的教学，是将某些教育资源传送给一位或众多学生的教育形式。过去通过传统远程教学模式学习的学生多是业余进修者。近年来很多在校学生亦透过电视广播、互联网、辅导专线、课研社、函授等多种渠道互助学习。随着慕课和开放存取模式的兴起，在校大学生接受在线教育成为常态。慕课即大规模开放的在线课程，它是以连通主义理论和网络化学习的开放教学为基础和依据的。慕课中有丰富的学科和课程，初学者可以循序渐进地成长为高级人才。慕课不是本科或研究生教育的必修课，当然也不会获得学分，大部分慕课都是免费的[4]。开放存取让无条件获取知识变得简单可行，对促进自然科学及人文社会科学的广泛流通，利用互联网进行学术交流与传播，提升科学研究的公共利用程度，保障科学信息的存储，提高科学研究成果传播的效率有重要意义[5]。

2 远程教育为嵌入式馆员带来机遇

2.1 以慕课为代表的远程教育拓宽了嵌入式馆员的服务领域

嵌入式馆员在宣传并培养慕课用户、指导学生获取高质量学术资料、帮助慕课教师更好地解决版权许可问题等方面可以提供支撑服务，更好地发挥自身的服务育人能力，提升其在图书馆甚至高校的影响力。嵌入式馆员可以成为慕课运动的重要力量，在促进慕课发展中强化其信息支持服务。

2.2 远程教育为嵌入式馆员继续教育提供便利条件

远程教育资源提供了大量可供嵌入式馆员继续教育和岗位培训的内容，将促进嵌入式馆员的继续教育，提升嵌入式馆员的服务能力。远程教育资源中，有许多图书馆学和与嵌入式馆员嵌入对象相关的课程，这些针对性较强的课程无疑是强化图书馆员的理论知识，提高他们的专业技能，帮助他们更好更快地融入到互联网时代的有利资源。慕课尤其可以促进发展中国家图书馆员的素质教育和岗位培训。在财政紧缩的情况下，“开放”“在线”“免费”的特质决定了它在发展中国家图书馆员的继续教育与岗位培训中的潜在便利性和成本优势。

2.3 远程教育的飞速发展促进了图书馆学新内容的出现

随着远程教育的发展，图书馆学科的知识内容也在不断更新。远程教育与图书馆的学科服务相结合，可以更好地让图书馆为教学提供服务。远程教育拓展了图书馆的业务范围,促进了图书馆嵌人式学科服务的发展，让嵌入式馆员参与到教师或者院系慕课的创作过程中。同时，很多嵌入式馆员还积极开展图书馆相关慕课的课程制作或研发。

3 嵌入式馆员服务远程教育的途径

图书馆是高等学校教学与科研服务的前沿阵地。在大学向远程教育延伸的同时，高等学校嵌入式馆员的服务也应该得到强化和增强。

3.1 理论与实践相结合，真正体验在线课程

对远程教育不了解的情况下，要给学生提供相应的帮助和服务是不切实际的。因此，如何快速地了解远程教育，了解其选课、授课、作业、考试等一整套教学流程，找准自身在远程教育中的定位，对于嵌入式馆员来说是首先要面对的事情。最快捷的做法就是有针对性地注册和学习某些在线课程，跟学生一起走完整个流程[6]。嵌入式馆员能感受现代远程教育与传统面授、传统远程教育的区别，更能体会学生的真实感受，知晓学生的真正需求，为学生提供更高效、更迅捷的服务。

3.2 图书馆员嵌入到网络教学平台提供服务

嵌入式馆员与教师合作，作为教学助理嵌入到教学平台中，将有效提高学生的科研能力和信息评估能力。嵌入式馆员可以直接为学生讲授图书馆的使用方法，特别是移动图书馆的运用技巧等，并通过在线的课程或班级论坛解答学生的疑问，对学生选用的数据库及其信息资源给出相应的建议和指导[7]。此外，将图书馆资源链接到在线课程中或在线教育平台上是比较直观而且有效的方法。

3.3 嵌入式馆员参与在线课程创建

高等院校在线课程的创建团队很可能忽略高校图书馆以及图书馆员的作用。因此，高校图书馆员，尤其是嵌入式馆员需要主动与计划开设在线课程的学院或者部门建立联系，寻求合作的可能。这样做可以让高校教师更好更快地了解图书馆能为在线课程的创建及改进做什么，也有助于高校教师意识到学术资源对学生系统学习的重要性。通过嵌入式馆员积极主动的沟通和交流、勇敢的尝试和探索，能找到图书馆员与远程教育的最佳合作模式。

3.4 在馆际合作的基础上建立独立的在线论坛

高等院校图书馆、公共图书馆、专业图书馆以及其他图书馆在原有的馆际合作的基础上，嵌入式馆员可以分别建立多个相对独立的在线论坛，比如慕课论坛、开放存取论坛等，利用已有的专业性论坛宣传和讨论在线课程也是可以尝试的。此种做法可以方便其他图书馆员之间交流讨论在线课程支持服务中的经历和体验、问题和疑惑等。

3.5 制作图书馆的在线课程并撰写远程教育研究手册

嵌入式馆员可以通过开发或撰写远程教育研究手册、制作图书馆在线课程、开设在线课程教育培训等方式，介绍图书馆丰富的馆藏资源，推广检索最新文献的技巧，教授专利检索及申报的方法等内容，利用好在线教育资源，帮助学生快速找到所需要的各种学术资源或资料，包括各种纸质的、在线的和离线的图书馆阅读材料。为了提高学生的学习质量和效率，提高嵌入式馆员服务的范围，还可以将现有的网上公开的学科专业培训或指南的链接作为补充材料通过一定的方式提供给学生。对于本校的慕课等在线课程，应当将与该门课程高度相关的馆藏内容嵌入到在线教学平台当中，比如课程相关的参考书籍及其借阅状态、课程相关电子资料的链接以及扩展检索的建议，等等。

3.6 及时保存资料备用

随着社会的飞速进步，远程教育必将随之高速发展；随着教师阅历的增多，可能会有许多教师不定期地修改自己的课程；随着学生信息能力的提升，需要的在线资源也将随之更新。版本的更新可能导致数据的流失，这就需要嵌入式馆员及时保存相应资料，以备不时之需。另外，保存教师在教学过程中的教学心得和学生学习过程中的原创内容等也是必要的，这些都是教育教学改革过程中的第一手资料。

4 结语

图书馆应该积极参与讨论新型教育方式的未来发展，从嵌入式服务的角度制定发展策略，开辟新的服务领域。嵌入式馆员应抓住网络信息时代赋予的机遇和使命，接受并体验新生事物，学习并更新知识，参与到慕课、开放存取等的建设与发展中。

[1]张琳琳,赵伯兴.国外在线课程嵌入式服务的实践研究[J].图书馆学研究,2013(2):85-86.

[2]李春旺,王小梅,王昉,等.基于SRU的集成服务平台设计与实现[J].现代图书情报技术,2007(10):12-15.

[3]唐丽娟.用户服务新模式——嵌入式馆员[J].新世纪图书馆,2008(6):55-58.

[4]百度百科.慕课[EB/OL].(2017-03-22)[2017-06-07].http://baike.baidu.com/link?url=pCF1wGAVhoB7C3OAFwdgUF_-Xvn5ge5i0U3LO5EnIr-iQe64mRIVKGFVpP-4mOjkc9BXtK9Yr_7J-0AgjQkIBkz86fSAnvMhYF2LYgB280K.

[5]张拔群.关于高校图书馆开放存取期刊的建设与服务现状调研[J].内蒙古科技与经济,2016(24):153-154.

[6]陈璐.美国图书馆嵌入式MOOC服务成功因素及启示[J].图书馆工作与研究,2016(12):104-108.

[7]于茁.高校图书馆个性化信息服务MOOC研究[D].长春:东北师范大学,2015.